Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti se riscontri prestazioni lente o altri problemi potenzialmente correlati al tuo dispositivo e non al gioco. Prima di tutto, assicurati sempre che il gioco sia aggiornato con l'ultima versione disponibile, visitando lo store e verificando la presenza di aggiornamenti.

Per Android:
  • Chiudi il gioco
  • Riavvia il router Wi-Fi
  • Vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema
  • Cancella la cache sul tuo dispositivo andando su Impostazioni > App > Cancella cache
  • Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile utilizzando il Wi-Fi
  • Riavvia il gioco.
Per iOS:
  • Forza la chiusura dell'app.
  • Riavvia il router Wi-Fi
  • Riavvia il dispositivo.
  • Aggiorna il software del tuo dispositivo.
  • Controlla la tua connessione Internet.
  • Riavvia l'app.

Per Steam:

  • Riavvia il gioco.
  • Assicurati che il gioco sia aggiornato.
  • Assicurati che Steam sia aggiornato all'ultima versione.
  • Verifica le impostazioni della tua regione/paese
  • Disabilitare o rimuovere qualsiasi software proxy IP o VPN
  • Riavvia il router Wi-Fi.
  • Svuota la cache: vai su Impostazioni > App > Seleziona il gioco > Svuota cache.
  • Controlla la tua connessione Internet
  • Esegui il controllo di integrità dei file di gioco di Steam: Controllo dell'integrità dei file di gioco di Steam .
  • Disinstalla/reinstalla il gioco

Per Xbox:

  • Riavvia la tua console
  • Vai su "I miei giochi e app" > Stumble Guys > Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili.
  • Reinstallare Stumble Guys
  • Controlla la connessione Internet
  • Premere e tenere premuto il pulsante di accensione sulla parte anteriore della console fino allo spegnimento completo> Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della console per almeno 10 secondi> Ricollegare il cavo di alimentazione e riavviare la console.

Per PS4/PS5:

  • Controlla gli aggiornamenti di sistema : Vai a Impostazioni > Aggiornamento software di sistema (PS4) o Impostazioni > Sistema > Software di sistema > Aggiornamento e impostazioni del software di sistema (PS5) per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili e installarli.
  • Riavviare la console e il router
  • Prova la connessione di rete : Vai a Impostazioni > Rete > Prova la connessione Internet (PS4) o Impostazioni > Rete > Stato della connessione > Prova la connessione Internet (PS5).
  • Chiudi le applicazioni non utilizzate
  • Libera spazio di archiviazione
  • Controlla gli aggiornamenti del gioco
  • Reinstallare il gioco (ultima risorsa) : Prima di disinstallare il gioco, assicurati di aver eseguito il backup di tutti i dati di salvataggio ad esso associati.

Per Nintendo Switch:

  • Per forzare il riavvio, tenere premuto il pulsante di accensione per 12 secondi.
  • Controlla le impostazioni di connessione: vai su Impostazioni di sistema > Internet > Verifica connessione per verificare se la potenza del segnale è debole.
  • Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa per verificare se il problema riguarda il router o lo Switch. Puoi anche utilizzare un hotspot mobile per effettuare una verifica.
  • Controlla gli aggiornamenti di sistema: vai su Impostazioni di sistema > Sistema > Aggiornamento di sistema e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
  • Controlla gli aggiornamenti del gioco: evidenzia il gioco nella schermata Home, premi il pulsante + o - e seleziona Aggiornamento software > Via Internet.
  • Assicurati che il sistema abbia abbastanza spazio di archiviazione libero. Se è pieno, elimina o archivia alcuni giochi da Impostazioni di sistema > Gestione dati.
  • Elimina il gioco e reinstallalo (Ultima Risorsa): premi il pulsante + o - sul gioco, seleziona Gestisci Software e scegli Elimina Software. Quindi reinstallalo dall'eShop. (Assicurati di aver eseguito il backup di tutti i dati salvati associati al gioco prima di disinstallarlo)

Nota aggiuntiva:

Tieni presente che se il tuo dispositivo non è supportato a causa di problemi di compatibilità, non potrai scaricare il gioco o una nuova versione. In alcuni casi, potrai comunque giocare a una versione precedente, se era già presente sul dispositivo prima che venisse registrato nel nostro elenco di dispositivi non supportati; tuttavia, è molto probabile che si verifichino problemi di prestazioni.

Se il tuo dispositivo non è supportato e riscontri problemi di prestazioni, purtroppo non potremo aiutarti. Ciononostante, cerchiamo costantemente di adattare l'applicazione di gioco per renderla compatibile con più dispositivi con ogni nuovo aggiornamento, tuttavia non è sempre possibile per alcuni dispositivi specifici.

Felice di poterti aiutare!