Molti problemi segnalati verranno risolti in tempi relativamente brevi, ma a volte può essere necessario un po' più di tempo per andare a fondo di un problema tecnico o di un bug

Qui è dove puoi trovare un elenco di problemi diffusi attualmente oggetto di indagine da parte dei nostri sviluppatori. Tieni presente che potrebbero esserci altri problemi non elencati su cui stiamo lavorando.

Questo elenco verrà aggiornato regolarmente e i problemi verranno aggiunti e rimossi man mano che vengono scoperti e risolti.

Per segnalare un problema o un bug che non vedi elencato qui, consulta le nostre domande frequenti su Come inviare una nuova segnalazione di bug

Ultimo aggiornamento: 11/07/2024

La funzione Time Trial non funziona/non viene visualizzata

Descrizione: il timer non viene visualizzato nel gioco e il giocatore non riesce a registrare il suo miglior tempo per completare la mappa.
Stato: da risolvere

L'abilità Bouncing Ball non funziona più come prima

Descrizione: l'abilità Bouncing Ball non funziona più come prima e potrebbe sembrare che sia stata indebolita. Vogliamo chiarire ogni dubbio: questa abilità non è stata indebolita. Non ci sono state modifiche al bilanciamento delle abilità per la prossima stagione.
Stato: da risolvere

L'evento Stumble Rumble Teams non termina/numero errato di team eliminati visualizzato nell'ultimo round

Descrizione: durante il secondo round dell'evento Stumble Rumble Teams, è stato visualizzato un numero errato di team eliminati, impedendo all'evento di concludersi correttamente.
Stato: da risolvere

Disponibilità di Lucky Wheel su console

Stato: Lucky Wheel è ora LIVE per tutti gli utenti sulle piattaforme console.

Nintendo Switch: il negozio in-game non mostra tutte le sezioni

Descrizione: un bug visivo per cui il gioco non mostra tutte le sezioni del negozio in-game.
Stato: il problema è stato risolto regolando l'orologio del dispositivo sulla data corrente.

La regione del server viene visualizzata come "Español" alla prima visita nelle impostazioni di gioco

Descrizione: Un bug visivo in cui il gioco visualizza erroneamente la regione del server come "Español" alla prima visita nelle impostazioni di gioco. Si tratta solo di un glitch visivo senza impatto sul gameplay, ping o prestazioni del server. I giocatori possono cambiare la regione del server al nome corretto oppure lasciarla com'è.
Stato: Bug visivo / Da correggere

L'utente rimane bloccato nella schermata di matchmaking "Ricerca stanza" mentre gioca in modalità classificata

Descrizione: quando un giocatore tenta di giocare in modalità classificata utilizzando il pulsante Solo, il gioco si blocca nella schermata di matchmaking.
Passaggi per la risoluzione dei problemi: chiudi e riavvia il gioco
Stato: problema noto/da risolvere

I giocatori rimangono bloccati nel carosello classificato (caricamento infinito)

Descrizione: Bloccato nella selezione infinita della mappa.
Stato: problema noto/da risolvere

I giocatori vengono espulsi dal matchmaking a causa della mancanza di partecipazione da parte di quelli selezionati

Descrizione: Quando il gioco sta per iniziare e uno o più giocatori non si connettono, i giocatori rimanenti vengono rimandati nella lobby con un pop-up di errore (errore di matchmaking/errore del server/riprova). Questo problema è meno frequente nei campionati di difficoltà inferiore a causa del traffico più elevato, ma si verifica più spesso nei campionati avanzati con meno giocatori.
Stato: problemi noti/da risolvere

Problema limitato di mappatura dei pulsanti in "Impostazioni"

Descrizione: siamo consapevoli che l'aggiornamento modificherà le opzioni di mappatura dei pulsanti. La rimappatura è limitata ai pulsanti di salto e di azione in questa nuova versione. Non preoccuparti, stiamo lavorando attivamente a una soluzione per ripristinare la personalizzazione completa della mappatura dei pulsanti
Stato: problema noto/da risolvere

Gli slot delle emote speciali si ripristinano dopo ogni riavvio del gioco

Descrizione: Nella versione 0.75, le emote speciali vengono ripristinate dopo ogni riavvio del gioco (chiudendo e riaprendo l'app del gioco). Il giocatore deve riassegnare nuovamente le proprie emote speciali mentre ciò accade.
Stato: risolto il problema una volta che le "Abilità" erano visibili nel menu di personalizzazione (metà luglio a seconda della regione)

[Speed ​​Run] Il salvataggio "Miglior tempo" viene perso dopo il riavvio del gioco.

Descrizione: Nella versione 0.74.1, quando si tenta una corsa veloce, il salvataggio "Miglior tempo" non viene mantenuto dopo aver chiuso e riavviato il gioco. Ciò fa sì che i giocatori perdano i loro migliori tempi registrati e debbano ricominciare da capo.
Stato: problema noto/da risolvere

Problema di caricamento della mappa: spawn in modalità spettatore e blocco del controller

Descrizione: i giocatori riscontrano un problema di caricamento del gioco in cui vengono generati in uno stato simile alla modalità spettatore o fluttuanti nell'aria. Ciò impedisce loro di controllare il proprio personaggio con il controller, rendendo il gioco ingiocabile.
Stato: problema noto/da risolvere

Vedo un timer invece dei numeri delle onde nella mappa "Block Dash Endless".

Descrizione: questa modifica è stata apportata nella versione 0.73 di Stumble Guys. Stiamo prendendo in considerazione il feedback dei giocatori.
Stato: non è un bug/ Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza

Le icone dell'interfaccia utente non vengono visualizzate e l'utente rimane bloccato/non può muoversi durante il gioco

Descrizione: mentre partecipi a una partita su Steam, quando entri nella partita potresti non essere in grado di muoverti o utilizzare le emote, segui i seguenti passaggi per risolvere questo problema.
Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Apri Impostazioni.
  2. Nel menu delle impostazioni, individua e apri "Personalizza controlli".
  3. Tocca "Ripristina" per ripristinare le impostazioni di controllo predefinite.
  4. Se giochi su Steam o Web, attiva l'opzione "Emote giocatore".
  5. Dopo aver completato i passaggi precedenti, riavvia l'app.

Stato: non sempre costituisce un problema/soluzione alternativa disponibile/miglioramenti da apportare alla versione successiva

Il livello percentuale dei premi della classifica degli eventi successivi alla richiesta non viene visualizzato sul profilo/account

Descrizione: Al termine dell'evento, se idoneo, quando richiedi i tuoi premi non viene visualizzato alcun popup che ti mostri i tuoi premi, se non li vedi accreditati segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi
Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Per vedere i premi sul tuo profilo, sarà necessario riavviare l'app del gioco
  2. Gioca qualche partita
  3. Riavvia nuovamente l'app di gioco
  4. Apri l'app del gioco e i premi richiesti verranno ora resi disponibili
    Come passaggio aggiuntivo:
  5. Se ancora non vedi i premi, riavvia il dispositivo e ripeti tutti i passaggi precedenti ancora una volta

Stato: non sempre rappresenta un problema/soluzione alternativa disponibile

Connessione Facebook/Social Media non disponibile

Descrizione: Questo non è in realtà un bug/problema, ma lo esponiamo qui perché può rivelarsi un ostacolo per molti giocatori. Fondamentalmente coloro che hanno meno di una certa età sono considerati "minori" in base alle normative e alle leggi di ciascun paese. Possiamo mostrare annunci limitati e non possiamo consentire la connessione ai social media tramite il nostro gioco per tali account. Assicurati che il tuo account sia salvato su Google Play o Game Center per evitare perdite indesiderate di progressi. Naturalmente il nostro team di supporto è sempre lì per aiutarti a recuperare il tuo account!
Stato: non è un bug/non verrà risolto

Nessuna pubblicità per i premi giornalieri

Descrizione: come accennato in precedenza, gli annunci potrebbero essere limitati per gli account di proprietà di "minori" e ciò può rendere difficile la riscossione dei premi giornalieri. Lavoriamo costantemente per migliorare questa esperienza, ma a causa delle leggi e dei regolamenti i miglioramenti devono essere molto controllati e graduali.
Stato: non è un bug/si sta lavorando per migliorare l'esperienza

Passare attraverso gli oggetti

Descrizione: C'è una possibilità molto piccola che un giocatore passi attraverso un oggetto quando l'avatar viene colpito con forza sufficientemente forte.
Stato: problema noto/da risolvere

Mod di gioco

Descrizione: ci sono stati casi in cui alcuni utenti erano in grado di utilizzare le mod a proprio vantaggio e creare un'esperienza molto negativa per tutti gli altri all'interno del gioco. L'utilizzo di mod non è consentito come stabilito dai nostri Termini di servizio e ci riserviamo il diritto di vietare permanentemente chiunque utilizzi tale software di terze parti. Tutte le mod che potresti incontrare, anche se sembrano ufficiali, non lo sono! Il gioco deve essere scaricato solo da fonti/negozi ufficiali. Stiamo facendo tutto il possibile per rendere il gioco privo di mod, ma è un processo in corso e richiede del tempo. Apprezziamo il vostro continuo supporto e le preziose segnalazioni di qualsiasi cosa fuori dall'ordinario.
Stato: problema noto/da risolvere

Errore nella creazione della sala feste

Descrizione: a volte, quando si tenta di creare una Party Room, potrebbe verificarsi un errore. Per risolvere questo problema, aggiungi un ulteriore numero o lettera al codice del partito. La stessa cosa può succedere in Custom Party.
Stato: problema noto/da risolvere

Modifica del nome non disponibile sugli account Steam

Descrizione: quando si utilizza un nuovo account su Steam, mentre in precedenza era stato utilizzato un altro account sullo stesso PC, il cambio nome gratuito non sarà disponibile. Se ciò accade a te, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Stato: problema noto/correzione da applicare caso per caso

I prezzi variano tra le regioni

Descrizione: In realtà questo non è un problema. Dal lato degli sviluppatori, i prezzi di gioco sono gli stessi per tutti. Ciò che a volte influisce sui prezzi, però, è la conversione della valuta e l’imposta regionale (IVA) che non è controllata o regolata da Scopely.
Stato: nessun problema/non verrà risolto

Offerta non disponibile in negozio

Descrizione: le offerte del nostro negozio in-game ruotano continuamente e possono variare da un account all'altro. Alcune offerte richiedono anche requisiti specifici prima di diventare disponibili. Detto questo, non avere una determinata offerta disponibile non è un bug/problema, tuttavia a volte può succedere che un'offerta destinata a comparire nel negozio per tutti non sia disponibile (principalmente offerte speciali e di alto valore). Se riscontri un problema di questo tipo quando confronti le offerte disponibili con i tuoi amici, assicurati che i tuoi progressi di gioco siano associati a Google Play o Game Center, elimina e installa nuovamente l'app di gioco. Ciò risolverà il problema in questione.
Stato: non sempre rappresenta un problema/soluzione alternativa disponibile

Non riesco a giocare con il mio amico (il lettore utilizza una versione dell'app diversa)

Descrizione: a volte, quando si tenta di accedere a una sala feste, potrebbe verificarsi un errore. Questo di solito accade quando i giocatori non utilizzano la stessa versione del gioco.

Passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati di utilizzare il codice party corretto e di avere installata la stessa versione del gioco.

2. Assicurati di giocare tutti nella stessa regione. Puoi verificarlo e modificarlo nell'opzione "Impostazioni" all'interno del gioco.

Stato: nessun problema

Impossibile cambiare il nome utente con il nome utente colorato

Descrizione: Al momento non è disponibile alcuna funzione per cambiare il colore del nome del tuo personaggio. Questa funzionalità è disponibile solo per i nostri creatori di contenuti.
Stato: nessun problema

Voglio scollegare il mio account PS

Descrizione: si sono verificati casi in cui i giocatori collegano accidentalmente il proprio account su PlayStation a un ID Scopely che impedisce loro di connettere il proprio account originale da Mobile/Steam/Web alla Playstation. A causa delle restrizioni di Sony, una volta collegato un account Stumble al tuo profilo PlayStation con un ID Scopely, non possiamo scollegarlo.
Stato: Funzionante come previsto

Non è più possibile spendere gemme per acquistare il Premium Pass

Descrizione: Il giocatore non ha più la possibilità di acquistare il Premium Pass utilizzando le gemme. Il motivo è che fai parte di un gruppo di test all'interno del gioco e l'unica opzione per l'attivazione dello Stumble Pass (sia Regular che Deluxe) è tramite acquisto in-app.
Stato: non è un bug/ Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza

Il Battle Pass è scomparso (se il giocatore acquista il Battle Pass subito prima dell'inizio della nuova stagione)

Descrizione: Se di recente hai attivato/acquistato il Premium Stumble Pass sul tuo account e hai notato che è scomparso, è possibile che tu abbia acquistato lo Stumble Pass subito prima della fine della stagione. Tieni presente che lo Stumble Pass dispone di un timer per il conto alla rovescia per il tempo rimanente per richiedere i premi. Per verificare il tempo che ti resta, tocca il pulsante icona Stumble Pass nella schermata principale e lo troverai nella parte in alto a sinistra dello schermo.
Stato: Funzionante come previsto.

Le console utilizzano versioni dell'app diverse rispetto ad altre piattaforme

Descrizione: il cross-play non è attualmente disponibile sulle piattaforme console (PlayStation e Xbox) poiché le versioni in esecuzione su queste piattaforme sono più vecchie rispetto alla versione live del gioco. Resta sintonizzato mentre lavoriamo per rendere questa funzionalità disponibile nella futura versione del gioco.
Stato: lavori in corso

Giocatori che chiedono di diventare creatori di contenuti (streamer)

Descrizione: per esplorare opportunità professionali o legate alla partnership, puoi cercare il nostro Discord ufficiale: "/stumbleguys" e verificare eventuali opportunità per il nostro programma per creatori.

Dal canale Discord, puoi ottenere maggiori informazioni su come aderire al nostro Programma Creatore (Creatore di contenuti, Moderatore, ecc.). Segui i passaggi condivisi dal canale per presentare la tua candidatura per diventare Content Creator.

Rimani sintonizzato sui nostri social media per le aperture frequenti e gli aggiornamenti sul gioco!!
Stato: funzionante come previsto

Abbiamo anche notato che avete richiesto nuovamente i livelli "Rocket Rumble" e "Stumble Soccer", quindi siamo lieti di annunciare che queste mappe verranno reintrodotte su console (PS, Xbox e Switch) in un prossimo aggiornamento. patch questo novembre. Resta sintonizzato!