Molti problemi segnalati verranno risolti relativamente in fretta, ma a volte potrebbe volerci un po' più di tempo per arrivare alla radice di un problema tecnico o di un bug.

Qui puoi trovare un elenco dei problemi più diffusi attualmente sottoposti alle indagini dei nostri sviluppatori. Si prega di notare che potrebbero esserci anche altri problemi non elencati su cui stiamo lavorando.

Questo elenco verrà aggiornato regolarmente e i problemi verranno aggiunti e rimossi man mano che verranno scoperti e risolti.

Per segnalare un problema o un bug che non vedi elencato qui, consulta le nostre FAQ su Come inviare una nuova segnalazione di bug
Ultimo aggiornamento: 19/05/2025

Chicken Bomb non disponibile come ricompensa finale di Stumble Pass

Descrizione:

Alcuni giocatori hanno l'abilità "Chicken Bomb" come ricompensa finale, mentre altri hanno la skin "Quark". Per gli utenti che non hanno l'abilità Chicken Bomb nel Battle Pass, è possibile acquistarla tramite IAP.

Stato: Funziona come previsto. Questo è un esperimento per lo Stumble Pass.

Livelli UGC non scaricabili nella festa personalizzata

Descrizione:

Selezionando 2 o 3 round in un Custom Party, i livelli UGC potrebbero non essere scaricati nel primo round, rendendoli ingiocabili. Tuttavia, il problema non si verifica se il livello UGC viene selezionato per il secondo round o se il Custom Party è configurato per un solo round con il livello UGC selezionato.

Stato: Problema noto / Da risolvere.

Problema di aggiornamento del token Stumble Pass

Descrizione:

Dopo aver completato una partita, i gettoni Pass aggiuntivi del 50% potrebbero non aggiornarsi nell'HUD/Inventario.

Stato: Problema noto / Da risolvere / Potenziale patch in arrivo

Ritardo nella distribuzione dell'aggiornamento Android 0.83.5
Descrizione:
A causa delle diverse patch rilasciate lentamente, i giocatori non potranno giocare insieme finché non avranno la stessa versione. Ci impegniamo sempre a mantenere la parità tra dispositivi mobili, Steam e web, anche se questo potrebbe richiedere alcuni giorni a causa delle differenze regionali.
Stato: Problema noto/da risolvere
Problema con la visualizzazione dei premi Party Bonanza

Descrizione:

Problemi visivi:
Tieni presente che la tua ricompensa si trova in modo sicuro nel menu Personalizza.
• Macchia bianca nella schermata delle ricompense: nonostante l'errore visivo, la tua ricompensa è già stata riscossa.
• Icona abilità abbraccio: allo stesso modo, se riscontri un errore di visualizzazione con questa icona, puoi stare certo che la ricompensa è stata concessa.

Correzioni e aggiornamenti:
• Abbiamo sostituito le risorse artistiche errate con quelle corrette.
• Tieni presente che questo aggiornamento azzererà i tuoi progressi. Per compensarti e ringraziarti per la pazienza, tutti i giocatori riceveranno un regalo gratuito nel negozio! Ottieni 250 Occhiali da sole e le orme epiche della Magia Nera. Il team continuerà a lavorare a una soluzione per i giocatori che hanno raggiunto più di una statua.

Indagine in corso:
• Stiamo indagando attivamente sui problemi relativi all'apertura, alla chiusura e all'interazione con l'evento Party Bonanza. Prevediamo che una soluzione sarà disponibile all'inizio della prossima settimana.

Se riscontri altri problemi non elencati qui, invia un #bug-report con quanti più dettagli possibili.

Impossibile giocare alcuna partita dopo aver cambiato nome utente
Descrizione : Dopo aver cambiato il nome utente, il giocatore non riesce più a giocare alcuna partita e riceve un codice di errore.
Stato: Problema noto/da risolvere
Impossibile trovare una partita in modalità normale, evento o torneo
Descrizione: In modalità Normale, Eventi o Tornei, il gioco potrebbe occasionalmente non riuscire a trovare giocatori adatti con cui abbinarti. Questo fa parte della progettazione del sistema per dare priorità a un gameplay equilibrato e garantire un'esperienza di gioco equa.
Passaggi per la risoluzione dei problemi:
  1. Premi il pulsante "Gioca di nuovo" o rientra nella modalità di gioco desiderata per provare a trovare una nuova partita.
  2. Se il problema persiste, riavvia il gioco.
  3. Ripetere il passaggio 1.

Stato: Questo comportamento è previsto quando il sistema di matchmaking dà priorità a un gameplay equilibrato.

Impossibile giocare in modalità classificata nella versione Beta

Descrizione: Per qualsiasi motivo, il giocatore non è in grado di giocare in modalità classificata nella versione beta del gioco
Stato: Non è previsto che i giocatori della versione Beta abbiano accesso alla modalità Classificata.

La funzione Prova a tempo non funziona/non viene visualizzata

Descrizione: Il timer non viene visualizzato nel gioco e il giocatore non riesce a registrare il suo miglior tempo per completare la mappa.
Stato: Da sistemare
La capacità di far rimbalzare la palla non funziona più come una volta
Descrizione: L'abilità "Palla Rimbalzante" non funziona più come prima e potrebbe sembrare che sia stata indebolita. Vogliamo chiarire ogni dubbio: questa abilità non è stata indebolita. Non ci sono state modifiche al bilanciamento delle abilità per la prossima stagione.
Stato: Da sistemare
Disponibilità di Lucky Wheel sulle console

Stato: Lucky Wheel è ora LIVE per tutti gli utenti sulle piattaforme console.

Nintendo Switch: il negozio in-game non visualizza tutte le sezioni
Descrizione: Un bug visivo per cui il gioco non mostra tutte le sezioni del negozio in-game.
Stato: Il problema è stato risolto regolando l'orologio del dispositivo sulla data corrente.
L'utente rimane bloccato nella schermata di matchmaking "Trovare stanza" mentre gioca in modalità classificata

Descrizione: Quando un giocatore prova a giocare in modalità classificata utilizzando il pulsante Solo, il gioco si blocca nella schermata di matchmaking.
Passaggi per la risoluzione dei problemi: Chiudi e riavvia il gioco
Stato: Problema noto/da risolvere

I giocatori rimangono bloccati nella giostra classificata (caricamento infinito)

Descrizione: Bloccato nella selezione infinita della mappa.
Stato: Problema noto/da risolvere

I giocatori vengono espulsi dal matchmaking a causa della mancanza di partecipazione da parte di quelli selezionati

Descrizione: Quando la partita sta per iniziare e uno o più giocatori non si connettono, i giocatori rimanenti vengono rimandati nella lobby con un pop-up di errore (errore di matchmaking / errore del server / riprova). Questo problema è meno frequente nei campionati di difficoltà inferiore a causa del traffico più elevato, ma si verifica più spesso nei campionati avanzati con meno giocatori.
Stato: Problemi noti/da risolvere

Problema di mappatura dei pulsanti limitati in ''Impostazioni''

Descrizione: Siamo consapevoli che l'aggiornamento modificherà le opzioni di mappatura dei pulsanti. In questa nuova versione, la riassegnazione è limitata ai pulsanti di salto e di azione. Non preoccupatevi, stiamo lavorando attivamente a una soluzione per ripristinare la completa personalizzazione della mappatura dei pulsanti.
Stato: Problema noto/da risolvere

[Speed Run]Il salvataggio "Miglior tempo" viene perso dopo aver riavviato il gioco.

Descrizione: Nella versione 0.74.1, quando si tenta una speedrun, il salvataggio del "Miglior tempo" non viene mantenuto dopo aver chiuso e riavviato il gioco. Questo fa sì che i giocatori perdano i loro migliori tempi registrati e debbano ricominciare da capo.
Stato: Problema noto/da risolvere

Problema di caricamento della mappa: modalità spettatore e blocco del controller

Descrizione: I giocatori riscontrano un problema di caricamento del gioco, che li porta a ritrovarsi in uno stato simile alla modalità spettatore o a fluttuare nell'aria. Questo impedisce loro di controllare il proprio personaggio con il controller, rendendo il gioco ingiocabile.
Stato: Problema noto/da risolvere

Nella mappa "Block Dash Endless" vedo un timer al posto dei numeri delle ondate.

 Descrizione: Questa modifica è stata apportata nella versione 0.73 di Stumble Guys. Stiamo tenendo conto del feedback dei giocatori.
 Stato: Non è un bug/Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza

Le icone dell'interfaccia utente non vengono visualizzate e l'utente rimane bloccato/non riesce a muoversi durante il gioco

 Descrizione: Quando ti unisci a una partita su Steam, potresti non essere in grado di muoverti o usare le emote. Per risolvere questo problema, segui i passaggi seguenti.
Passaggi per la risoluzione dei problemi:
 1. Apri Impostazioni.
2. Nel menu delle impostazioni, individua e apri "Controlli Personalizza".
3. Toccare "Reimposta" per ripristinare le impostazioni di controllo predefinite.
4. Se giochi su Steam o sul Web, attiva l'opzione ''Emote del giocatore''
5. Dopo aver completato i passaggi precedenti, riavviare l'app.
Stato: Non sempre è un problema / Soluzione alternativa disponibile / Miglioramenti da apportare nella versione successiva

I livelli % delle ricompense della classifica degli eventi dopo la richiesta non vengono visualizzati sul profilo/account

 Descrizione: Alla fine dell'evento, se idoneo, quando richiedi i tuoi premi non viene visualizzato alcun pop-up che ti mostra i tuoi premi, se non li vedi accreditati segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi
Passaggi per la risoluzione dei problemi:
 1. Per vedere la/le ricompensa/e sul tuo profilo, dovrai riavviare l'app del gioco
2. Gioca qualche partita
3. Riavvia nuovamente l'app di gioco
4. Apri l'app del gioco e i premi richiesti saranno ora disponibili
Come passaggio aggiuntivo:
5. Se ancora non vedi la/le ricompensa/e, riavvia il dispositivo e ripeti tutti i passaggi precedenti ancora una volta
Stato: Non sempre è un problema / Soluzione alternativa disponibile

Connessione Facebook/Social Media non disponibile

Descrizione: In realtà non si tratta di un bug/problema, ma lo segnaliamo qui perché può rivelarsi un ostacolo per molti giocatori. In pratica, i minori di una certa età sono considerati "minorenni" in base alle normative e alle leggi di ciascun Paese. Possiamo mostrare annunci pubblicitari limitati e non possiamo consentire la connessione ai social media tramite il nostro gioco per questi account. Assicurati che il tuo account sia salvato su Google Play o Game Center per evitare perdite indesiderate di progressi. Naturalmente, il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione per aiutarti a recuperare il tuo account!
Stato: Non è un bug / Non verrà risolto
Nessuna pubblicità per le ricompense giornaliere

Descrizione: Come accennato in precedenza, gli annunci pubblicitari potrebbero essere limitati per gli account di proprietà di "minorenni", il che potrebbe rendere difficile riscuotere le ricompense giornaliere. Lavoriamo costantemente per migliorare questa esperienza, ma a causa di leggi e regolamenti, i miglioramenti devono essere molto controllati e graduali.
Stato: Non è un bug / Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza
Passare attraverso gli oggetti

Descrizione: Le probabilità che un giocatore passi attraverso un oggetto quando l'avatar viene colpito con una forza sufficientemente forte sono molto basse.
Stato: Problema noto / Da risolvere
Mod di gioco

Descrizione: Ci sono stati casi in cui alcuni utenti sono riusciti a usare le mod a proprio vantaggio, creando un'esperienza molto negativa per tutti gli altri utenti del gioco. L'uso delle mod non è consentito, come stabilito dai nostri Termini di Servizio, e ci riserviamo il diritto di bannare permanentemente chiunque utilizzi software di terze parti. Qualsiasi mod che potreste trovare, anche se sembra ufficiale, non lo è! Il gioco dovrebbe essere scaricato solo dalle fonti/store ufficiali. Stiamo facendo tutto il possibile per rendere il gioco libero da mod, ma è un processo continuo e richiede tempo. Apprezziamo il vostro continuo supporto e le preziose segnalazioni di qualsiasi evento insolito.
Stato: Problema noto / Da risolvere
Errore nella creazione della sala per feste

Descrizione: A volte, quando si tenta di creare una Party Room, potrebbe verificarsi un errore. Per risolvere il problema, aggiungere un numero o una lettera al codice party. Lo stesso può accadere con la Party Room Personalizzata.
Stato: Problema noto / Da risolvere
Cambio nome non disponibile sugli account Steam

Descrizione: Se utilizzi un nuovo account su Steam mentre un altro account era già stato utilizzato sullo stesso PC, il cambio di nome gratuito non sarà disponibile. In tal caso, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Stato: Problema noto / Correzione da applicare caso per caso
I prezzi variano da regione a regione

Descrizione: In realtà, questo non è un problema. Dal punto di vista dello sviluppatore, i prezzi di gioco sono gli stessi per tutti. A volte, però, ciò che influenza i prezzi è la conversione di valuta e l'imposta regionale (IVA), che non è controllata o regolamentata da Scopely.
Stato: Nessun problema / Non risolverà
Offerta non disponibile in negozio

Descrizione: Le offerte del nostro negozio in-game sono in continua rotazione e possono variare da un account all'altro. Alcune offerte hanno anche requisiti specifici prima di essere disponibili. Detto questo, non avere una determinata offerta disponibile non è un bug/problema, tuttavia a volte può capitare che un'offerta pensata per essere visualizzata nello store per tutti non sia disponibile (principalmente offerte speciali e di alto valore). Se riscontri un problema di questo tipo quando confronti le offerte disponibili con i tuoi amici, assicurati che i tuoi progressi di gioco siano associati a Google Play o Game Center, elimina e reinstalla l'app di gioco. Questo risolverà il problema.
Stato: Non sempre è un problema / Soluzione alternativa disponibile
Non riesco a giocare con il mio amico (il giocatore utilizza una versione diversa dell'app)

Descrizione: A volte, quando si tenta di unirsi a una Party Room, potrebbe verificarsi un errore. Questo accade solitamente quando i giocatori non utilizzano la stessa versione del gioco.
Passaggi per la risoluzione dei problemi:
  1. Assicurati di utilizzare il codice party corretto e di avere installata la stessa versione del gioco.
  2. Assicuratevi di giocare tutti nella stessa regione. Potete controllare e modificare questa impostazione nella sezione "Impostazioni" del gioco.

Stato: Non è un problema

Impossibile cambiare il nome utente con il nome utente colorato

Descrizione : Al momento non è disponibile alcuna funzione per cambiare il colore del nome del tuo personaggio. Questa funzionalità è disponibile solo per i nostri creatori di contenuti.
Stato : Non è un problema

Voglio scollegare il mio account PS

Descrizione : Ci sono stati casi in cui i giocatori hanno accidentalmente collegato il proprio account PlayStation a un ID Scopely, impedendo loro di collegare il proprio account originale da Mobile/Steam/Web alla PlayStation. A causa delle restrizioni di Sony, una volta collegato un account Stumble al proprio profilo PlayStation con un ID Scopely, non è possibile scollegarlo.
Stato : Funziona come previsto

Non è più possibile spendere gemme per acquistare il Premium Pass

Descrizione : Il giocatore non ha più la possibilità di acquistare il Premium Pass usando le gemme. Il motivo è che si fa parte di un gruppo di test all'interno del gioco e l'unica opzione per attivare lo Stumble Pass (sia Regular che Deluxe) è tramite acquisto in-app.
Stato : Non è un bug/Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza

Il Battle Pass è scomparso (se il giocatore acquista il Battle Pass subito prima dell'inizio della nuova stagione)

Descrizione : Se hai recentemente attivato/acquistato lo Stumble Pass Premium sul tuo account e hai notato che è scomparso, è possibile che tu abbia acquistato lo Stumble Pass poco prima della fine della stagione. Tieni presente che lo Stumble Pass ha un timer per il conto alla rovescia che indica il tempo rimanente per richiedere le ricompense. Per controllare il tempo rimanente, tocca l'icona dello Stumble Pass nella schermata principale, che troverai in alto a sinistra.
Stato : Funziona come previsto.

Le console hanno una versione dell'app diversa rispetto ad altre piattaforme

Descrizione : Il cross-play non è attualmente disponibile sulle piattaforme console (PlayStation e Xbox), poiché le versioni installate su queste piattaforme sono datate rispetto alla versione live del gioco. Restate sintonizzati, stiamo lavorando per rendere questa funzionalità disponibile nelle future versioni del gioco.
Stato : Lavori in corso

Giocatori che chiedono di diventare creatori di contenuti (streamer)

Descrizione : Per esplorare opportunità professionali o di partnership, puoi cercare il nostro Discord ufficiale: "/stumbleguys" e verificare se ci sono posizioni aperte per il nostro programma per i creatori.

Sul canale Discord puoi trovare maggiori informazioni su come partecipare al nostro Programma Creator (Creatore di Contenuti, Moderatore, ecc.). Segui i passaggi condivisi sul canale per presentare la tua candidatura per diventare un Creatore di Contenuti.

Rimani sintonizzato sui nostri social media:camera_with_flash: per le frequenti aperture e gli aggiornamenti sul gioco!!
Stato : Funziona come previsto

Lancio delle funzionalità - Test A/B per negozi e lobby

Stiamo attualmente eseguendo un test A/B, quindi alcuni giocatori hanno accesso al nuovo negozio e alla lobby, mentre altri vedono ancora la versione precedente. Stiamo lavorando attivamente per distribuire le nuove versioni a tutti i giocatori il prima possibile.

Per maggiori informazioni, consulta l'articolo del nostro Centro assistenza Qui .

Felice di poterti aiutare!