Se i tuoi progressi sembrano mancanti subito dopo aver collegato il tuo account Steam, non preoccuparti: ciò è solitamente causato dal collegamento all'account sbagliato, non dalla perdita di dati.
Perché i miei progressi sono scomparsi?
Quando si collega Steam a un account Scopely, potrebbe essere accaduta una delle seguenti cose:
Hai collegato Steam a un nuovo o vuoto account Scopely.
Hai effettuato l'accesso con un'**email di un account Scopely diversa** da quella con i tuoi progressi.
I tuoi progressi originali non sono mai stati collegati a un account Scopely prima di connettere Steam.
Questo non significa che i tuoi progressi siano stati eliminati.
Come funziona il collegamento dell'account
Steam si collega a un account Scopely.
Se Steam è connesso a un account Scopely diverso o nuovo, caricherà quell'account invece dei tuoi progressi originali.
I tuoi progressi originali rimangono salvati sull'account a cui erano originariamente collegati.
Cosa dovrei fare?
Se i tuoi progressi sono mancanti dopo il collegamento:
Non continuare a giocare sul nuovo account.
Contatta il supporto e fornisci:
Il tuo vecchio ID giocatore (se disponibile)
Il tuo ID Steam
L'email utilizzata per il tuo account Scopely
Qualsiasi ricevuta d'acquisto (se applicabile)
Il nostro team può verificare e aiutare a ripristinare l'account corretto.
È un problema di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Scopely (password errata, problemi con l'e-mail, ecc.), si tratta di un problema di accesso.
Se il problema è iniziato specificamente dopo aver collegato Steam, si tratta di un problema di collegamento dell'account, non di un errore di accesso.
È sempre un piacere aiutare!
