Se i tuoi progressi sembrano scomparsi subito dopo aver collegato il tuo account Steam, non preoccuparti: di solito questo è causato dal collegamento all'account sbagliato, non dalla perdita di dati.
Perché i miei progressi sono scomparsi?
Quando si collega Steam a un account Scopely, potrebbe essere successo uno dei seguenti eventi:
Hai collegato Steam a un Account Scopely nuovo o vuoto.
Hai effettuato l'accesso a un indirizzo email di un account Scopely diverso da quello con i tuoi progressi.
I tuoi progressi originali non sono mai stati collegati a un account Scopely prima di connettere Steam.
Questo non significa che i tuoi progressi siano stati eliminati.
Come funziona il collegamento dell'account
Link di Steam a un Account Scopely.
Se Steam è connesso a un account Scopely diverso o nuovo, caricherà quell'account invece dei tuoi progressi originali.
I tuoi progressi originali rimangono salvati sull'account a cui erano originariamente collegati.
Cosa dovrei fare?
Se i tuoi progressi sono spariti dopo il collegamento:
Non continuare a giocare sul nuovo account.
Contatta l'assistenza e fornisci:
Il tuo vecchio ID giocatore (se disponibile)
Il tuo ID Steam
L'indirizzo email utilizzato per il tuo account Scopely
Eventuali ricevute di acquisto (se applicabile)
Il nostro team può verificare e aiutarti a ripristinare l'account corretto.
È un problema di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Scopely (password errata, problemi con l'email, ecc.), si tratta di un problema di accesso.
Se il problema è iniziato specificamente dopo aver collegato Steam, si tratta di un problema di collegamento dell'account, non di un errore di accesso.
È sempre un piacere aiutare!
