Ci dispiace che tu stia avendo problemi a effettuare un acquisto e ti ringraziamo per il tuo supporto! 

Ecco alcune cose da controllare:

1. Gli acquisti in-app potrebbero essere disabilitati   

  • Vai alle impostazioni del dispositivo e verifica se gli acquisti in-app sono limitati o bloccati (soprattutto su account familiari/condivisi). 

2. Errori della piattaforma

Tutti gli acquisti vengono elaborati dallo store della tua piattaforma. In caso di errori durante il checkout o il pagamento, ti consigliamo di contattare il team di supporto della piattaforma:

3. Hai ancora problemi?

Se hai confermato che gli acquisti sono abilitati sul tuo dispositivo e continui ad avere problemi, ti preghiamo di contattarci tramite l'opzione in-game Aiuto > Contatta l'assistenza fornendo quanti più dettagli possibili.

 

Buona giornata nel rispetto della legge!