Berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah yang mungkin membantu jika Anda mengalami kinerja yang lambat atau masalah lain yang mungkin terkait dengan perangkat Anda dan bukan gamenya. Sebelum semua hal di bawah ini, harap selalu pastikan game Anda berjalan dengan versi terbaru yang tersedia, dengan mengunjungi toko dan memeriksa pembaruan.

Untuk Android:

  • Tutup permainan
  • Pergi ke pengaturan > Tentang ponsel Anda > Pembaruan sistem
  • Hapus cache di perangkat Anda dengan masuk ke pengaturan > Aplikasi > Hapus Cache
  • Pastikan koneksi internet Anda stabil dengan menggunakan Wi-Fi
  • Luncurkan ulang game.

Untuk iOS:

  • Tutup paksa aplikasi.
  • Restart perangkat Anda.
  • Perbarui perangkat lunak perangkat Anda.
  • Periksa koneksi internet Anda.
  • Luncurkan ulang aplikasi.

Untuk Steam:

  • Luncurkan kembali permainan.
  • Pastikan game diperbarui.
  • Pastikan Steam diperbarui ke versi terbaru.
  • Verifikasi pengaturan Wilayah/Negara Anda
  • Nonaktifkan atau hapus proksi IP atau perangkat lunak VPN apa pun
  • Mulai ulang router Wi-Fi Anda.
  • Hapus cache Anda: Buka Pengaturan > Aplikasi > Pilih game > Hapus Cache.
  • Periksa koneksi internet Anda
  • Jalankan pemeriksa integritas file game Steam: Pemeriksa Integritas File Game Steam.
  • Copot/Instal ulang game

Untuk Xbox:

  • Mulai ulang Konsol Anda
  • Buka "Game & aplikasi saya" >Stumble Guys > Periksa pembaruan apa pun yang tersedia.
  • Instal ulang Stumble Guys
  • Periksa Koneksi Internet
  • Tekan dan tahan tombol daya di bagian depan konsol hingga mati sepenuhnya>Cabut kabel daya dari bagian belakang konsol setidaknya selama 10 detik> Pasang kembali kabel daya dan mulai ulang konsol.

Untuk PS4/PS5:

  • Periksa Pembaruan Sistem: Buka Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak Sistem (PS4) atau Pengaturan > Sistem > Perangkat Lunak Sistem > Pembaruan dan Pengaturan Perangkat Lunak Sistem (PS5) untuk memeriksa dan menginstal pembaruan apa pun yang tersedia.
  • Mulai ulang Konsol dan Router
  • Uji Koneksi Jaringan: Buka Pengaturan > Jaringan > Uji Koneksi Internet (PS4) atau Pengaturan > Jaringan > Status Koneksi > Uji Koneksi Internet (PS5).
  • Tutup Aplikasi yang Tidak Digunakan
  • Kosongkan Ruang Penyimpanan
  • Periksa Pembaruan Game
  • Instal Ulang Game (Pilihan Terakhir): Sebelum mencopot pemasangan game, pastikan Anda telah mencadangkan semua data simpanan yang terkait dengannya.

Untuk Nintendo Switch:

  • Tekan dan tahan tombol Daya selama 12 detik untuk memulai ulang secara paksa.
  • Periksa pengaturan koneksi: Buka Pengaturan Sistem > Internet > Uji Koneksi untuk melihat apakah kekuatan sinyal lemah.
  • Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain untuk melihat apakah masalahnya ada pada router atau Switch Anda. Anda juga dapat menggunakan hotspot seluler untuk tujuan pengujian.
  • Periksa pembaruan sistem: Buka Pengaturan Sistem > Sistem > Pembaruan Sistem dan instal pembaruan apa pun yang tersedia.
  • Memeriksa pembaruan game: Sorot game tersebut di layar Utama, tekan tombol + atau -, lalu pilih Pembaruan Perangkat Lunak > Melalui Internet.
  • Pastikan sistem memiliki ruang penyimpanan kosong yang cukup. Jika sudah penuh, hapus atau arsipkan beberapa game dari Pengaturan Sistem > Manajemen Data.
  • Menghapus game dan menginstalnya kembali (Pilihan Terakhir): Tekan tombol + atau - pada game, pilih Kelola Perangkat Lunak, dan pilih Hapus Perangkat Lunak. Kemudian instal ulang dari eShop. (Pastikan Anda mencadangkan semua data tersimpan yang terkait dengannya sebelum mencopot pemasangannya)

Catatan tambahan:

Harap diingat bahwa jika perangkat Anda tidak didukung karena masalah kompatibilitas, Anda tidak akan dapat mengunduh game atau versi baru dari game tersebut. Dalam beberapa skenario, Anda masih dapat memainkan game dalam versi yang lebih lama, jika game tersebut sudah ada di perangkat sebelum terdaftar di daftar perangkat yang tidak didukung, namun kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah dengan kinerja.

Jika perangkat Anda tidak didukung dan Anda mengalami masalah kinerja, sayangnya kami tidak dapat membantu Anda. Meskipun demikian, kami selalu berusaha menyesuaikan aplikasi game agar kompatibel dengan lebih banyak perangkat pada setiap pembaruan baru, namun hal ini tidak selalu memungkinkan untuk beberapa perangkat tertentu.