Kami mohon maaf mendengar hal ini, namun item/permata/token tidak akan hilang dari akun secara acak.

Artinya seseorang memiliki akses ke perangkat/akun Anda dan telah menggunakan permata/token tersebut.

Atau...

Anda telah berhasil meminta pengembalian dana dan akun Anda telah dikembalikan ke keadaan seperti saat pembelian dilakukan.