Terima kasih atas Dukungan Anda!  

Terima kasih telah mendukung Stumble Guys dengan pembelian dalam aplikasi Anda!

Kami mohon maaf Anda belum menerima konten Anda. Jangan khawatir—berikut adalah hal yang perlu Anda ketahui dan lakukan. 

Langkah 1: Tunggu Verifikasi Toko

Semua pembelian harus terlebih dahulu diverifikasi oleh platform atau toko (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, dll.) sebelum item dikirimkan ke akun Anda.

Verifikasi dapat memakan waktu hingga 24 jam, tergantung pada:

  • Metode pembayaran Anda

  • Waktu pemrosesan toko

  • Sistem verifikasi regional

Sebelum mengambil tindakan lebih lanjut, harap:

  • Mulai ulang game

  • Tunggu hingga 24 jam

Masih Belum Menerima Item Anda?

Jika konten Anda belum muncul setelah 24 jam, transaksi tersebut mungkin belum berhasil diverifikasi oleh platform.

Penting

Untuk pembelian yang dilakukan di luar Google Play (Android) dan Xsolla, Anda harus menghubungi langsung toko tempat pembelian dilakukan, karena mereka yang mengontrol verifikasi pembayaran dan pemrosesan pengembalian dana.

Kami tidak dapat memverifikasi atau mengganti pembelian yang ditangani oleh toko eksternal secara manual.

Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi toko tempat Anda melakukan pembelian menggunakan tautan di bawah ini:

Catatan Penting Tentang Pengembalian Dana

Jika pengembalian dana disetujui oleh platform:

  • Item, mata uang, atau bonus apa pun yang diterima dari pembelian tersebut akan dihapus secara otomatis dari akun Anda.

  • Pengembalian ini ditangani oleh platform dan tidak dapat dibatalkan.

Semoga harimu taat hukum!