• Fermez le jeu.
• Appuyez sur Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour du système.
• Videz la mémoire de votre appareil en appuyant sur Paramètres > Applications > Vider la mémoire.
• Utilisez le Wi-Fi afin d'assurer la stabilité de votre connexion à Internet.
• Redémarrez le jeu.

• Forcez la fermeture de l'application.
• Redémarrez votre appareil.
• Mettez à jour le logiciel de votre appareil.
• Vérifiez votre connexion à Internet.
• Redémarrez l'application.

Pour Steam :

• Relancez le jeu.
• Assurez-vous que le jeu est mis à jour.
• Assurez-vous que Steam est mis à jour vers la dernière version.
• Vérifiez vos paramètres de région/pays
• Désactivez ou supprimez tout proxy IP ou logiciel VPN
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Videz votre cache : accédez à Paramètres > Applications > Sélectionnez le jeu > Vider le cache.
• Vérifiez votre connection internet
• Exécutez le vérificateur d’intégrité des fichiers de jeu Steam : Vérificateur d’intégrité des fichiers de jeu Steam.
• Désinstaller/Réinstaller le jeu

Pour Xbox :

• Redémarrez votre console
• Accédez à « Mes jeux et applications » > Stumble Guys > Recherchez les mises à jour disponibles.
• Réinstaller Stumble Guys
• Vérifier la connexion Internet
• Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé à l'avant de la console jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement > Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de la console pendant au moins 10 secondes > Rebranchez le cordon d'alimentation et redémarrez la console.

Pour PS4/PS5 :

• Rechercher les mises à jour du système : accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel système (PS4) ou Paramètres > Système > Logiciel système > Mise à jour et paramètres du logiciel système (PS5) pour rechercher et installer les mises à jour disponibles.
• Redémarrez la console et le routeur
• Tester la connexion réseau : accédez à Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet (PS4) ou Paramètres > Réseau > État de la connexion > Tester la connexion Internet (PS5).
• Fermer les applications inutilisées
• Libérez de l'espace de stockage
• Rechercher les mises à jour du jeu
• Réinstaller le jeu (dernier recours) : avant de désinstaller le jeu, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données de sauvegarde qui lui sont associées.

Pour Nintendo Switch :

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 12 secondes pour forcer un redémarrage.
• Vérifiez les paramètres de connexion : accédez à Paramètres système > Internet > Test de connexion pour voir si la force du signal est faible.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème vient de votre routeur ou du Switch. Vous pouvez également utiliser un point d'accès mobile à des fins de test.
• Recherchez les mises à jour du système : accédez à Paramètres système > Système > Mise à jour du système et installez toutes les mises à jour disponibles.
• Rechercher des mises à jour du jeu : mettez le jeu en surbrillance sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton + ou - et sélectionnez Mise à jour du logiciel > Via Internet.
• Assurez-vous que le système dispose de suffisamment d’espace de stockage libre. S'il est plein, supprimez ou archivez certains jeux depuis Paramètres système > Gestion des données.
• Supprimez le jeu et réinstallez-le (dernier recours) : appuyez sur le bouton + ou - du jeu, sélectionnez Gérer le logiciel, puis choisissez Supprimer le logiciel. Réinstallez-le ensuite depuis l'eShop. (Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données enregistrées qui y sont associées avant de désinstaller)

Remarque complémentaire :

Veuillez garder à l'esprit que si votre appareil n'est pas pris en charge en raison de problèmes de compatibilité, vous ne pourrez pas télécharger le jeu ou une nouvelle version du jeu. Dans certains scénarios, vous pourrez toujours jouer au jeu dans une ancienne version, si elle était déjà sur l'appareil avant qu'il ne soit enregistré dans notre liste d'appareils non pris en charge, mais il est fort probable que vous rencontriez des problèmes de performances.

Si votre appareil n'est pas pris en charge et que vous rencontrez des problèmes de performances, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Malgré cela, nous essayons toujours d'ajuster l'application de jeu pour la rendre compatible avec davantage d'appareils à chaque nouvelle mise à jour, mais ce n'est pas toujours possible pour certains appareils spécifiques.