• Fermer le jeu
• Redémarrez votre routeur Wifi
• Allez dans Paramètres > À propos de votre téléphone > Mises à jour du système
• Videz le cache de votre appareil en allant dans paramètres > Applications > Vider le cache
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable en utilisant le Wi-Fi
• Relancez le jeu.

• Forcer la fermeture de l'application.
• Redémarrez votre routeur Wifi
• Redémarrez votre appareil.
• Mettez à jour le logiciel de votre appareil.
• Vérifiez votre connexion internet.
• Relancez l'application.

Pour Steam :

• Relancez le jeu.
• Assurez-vous que le jeu est mis à jour.
• Assurez-vous que Steam est mis à jour avec la dernière version.
• Vérifiez vos paramètres de région/pays
• Désactivez ou supprimez tout logiciel proxy IP ou VPN
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Videz votre cache : Allez dans Paramètres > Applications > Sélectionnez le jeu > Videz le cache.
• Vérifiez votre connexion internet
• Exécutez le vérificateur d'intégrité des fichiers du jeu Steam : Vérificateur d'intégrité des fichiers du jeu Steam.
• Désinstaller/Réinstaller le jeu

Pour Xbox :

• Redémarrez votre console
• Allez dans "Mes jeux et applications" > Stumble Guys > Vérifiez si des mises à jour sont disponibles.
• Réinstallez Stumble Guys
• Vérifier la connexion Internet
• Appuyez sur le bouton d'alimentation situé à l'avant de la console et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement>Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de la console pendant au moins 10 secondes> Rebranchez le cordon d'alimentation et redémarrez la console.

Pour PS4/PS5 :

• Vérifier les mises à jour du système : Allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel système (PS4) ou Paramètres > Système > Logiciel système > Mise à jour et paramètres du logiciel système (PS5) pour rechercher et installer les mises à jour disponibles.
• Redémarrez la console et le routeur
• Tester la connexion réseau : Allez dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet (PS4) ou Paramètres > Réseau > État de la connexion > Tester la connexion Internet (PS5).
• Fermer les applications inutilisées
• Libérer de l'espace de stockage
• Vérifier les mises à jour du jeu
• Réinstaller le jeu (dernier recours) : Avant de désinstaller le jeu, assurez-vous d’avoir sauvegardé toutes les données de sauvegarde qui y sont associées.

Pour Nintendo Switch :

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 12 secondes pour forcer le redémarrage.
• Vérifiez les paramètres de connexion : Allez dans Paramètres système > Internet > Tester la connexion pour voir si la force du signal est faible.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème vient de votre routeur ou de la Switch. Vous pouvez également utiliser un point d'accès mobile à des fins de test.
• Vérifiez les mises à jour du système : Allez dans Paramètres système > Système > Mise à jour du système et installez toutes les mises à jour disponibles.
• Vérifiez les mises à jour du jeu : sélectionnez le jeu sur l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton + ou - et sélectionnez Mise à jour du logiciel > Via Internet.
• Assurez-vous que le système dispose de suffisamment d'espace de stockage libre. S'il est plein, supprimez ou archivez des jeux à partir de Paramètres de la console > Gestion des données.
• Supprimez le jeu et réinstallez-le (Dernier recours) : Appuyez sur le bouton + ou - sur le jeu, sélectionnez Gérer le logiciel, et choisissez Supprimer le logiciel. Ensuite, réinstallez-le depuis l’eShop. (Assurez-vous d’avoir sauvegardé toutes les données enregistrées associées avant de désinstaller)

Note additionnelle :

Veuillez garder à l'esprit que si votre appareil n'est pas pris en charge en raison de problèmes de compatibilité, vous ne pourrez pas télécharger le jeu ou une nouvelle version du jeu. Dans certains cas, vous pourrez toujours jouer au jeu dans une version antérieure, s'il était déjà installé sur l'appareil avant qu'il ne soit enregistré dans notre liste d'appareils non pris en charge. Cependant, il est fort probable que vous rencontriez des problèmes de performance.

Si votre appareil n'est pas pris en charge et que vous rencontrez des problèmes de performance, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Malgré cela, nous essayons toujours d'ajuster l'application du jeu pour la rendre compatible avec davantage d'appareils à chaque nouvelle mise à jour, mais ce n'est pas toujours possible pour certains appareils spécifiques.