• Fermez le jeu
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi
• Accédez à Paramètres > À propos de votre téléphone > Mises à jour système
• Videz le cache de votre appareil en allant dans Paramètres > Applications > Vider le cache
• Assurez-vous que votre connexion internet est stable en utilisant le Wi-Fi.
• Relancez le jeu.

• Forcer la fermeture de l'application.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi
• Redémarrez votre appareil.
• Mettez à jour le logiciel de votre appareil.
• Vérifiez votre connexion internet.
• Relancez l'application.

Pour Steam :

• Relancez le jeu.
• Assurez-vous que le jeu est à jour.
• Assurez-vous que Steam est mis à jour vers la dernière version.
• Vérifiez vos paramètres de région/pays
• Désactivez ou supprimez tout logiciel de proxy IP ou VPN.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Videz le cache : Allez dans Paramètres > Applications > Sélectionnez le jeu > Vider le cache.
• Vérifiez votre connexion internet
• Exécutez le vérificateur d'intégrité des fichiers du jeu Steam : Vérificateur d'intégrité des fichiers de jeux Steam .
• Désinstaller/Réinstaller le jeu

Pour Xbox :

• Redémarrez votre console
• Allez dans « Mes jeux et applications » > Stumble Guys > Vérifiez les mises à jour disponibles.
• Réinstaller Stumble Guys
• Vérifier la connexion Internet
• Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé à l'avant de la console jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la console pendant au moins 10 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation et redémarrez la console.

Pour PS4/PS5 :

• Vérifier les mises à jour système : Allez à Paramètres > Mise à jour du logiciel système (PS4) ou Paramètres > Système > Logiciel système > Mise à jour et paramètres du logiciel système (PS5) pour vérifier et installer les mises à jour disponibles.
• Redémarrez la console et le routeur.
• Tester la connexion réseau : Allez à Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet (PS4) ou Paramètres > Réseau > État de la connexion > Tester la connexion Internet (PS5).
• Fermer les applications inutilisées
• Libérez de l'espace de stockage
• Vérifier les mises à jour du jeu
• Réinstaller le jeu (dernier recours) : Avant de désinstaller le jeu, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données de sauvegarde associées.

Pour Nintendo Switch :

• Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 12 secondes pour forcer un redémarrage.
• Vérifiez les paramètres de connexion : accédez à Paramètres système > Internet > Tester la connexion pour vérifier si la force du signal est faible.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour déterminer si le problème provient de votre routeur ou de la Switch. Vous pouvez également utiliser un partage de connexion mobile à des fins de test.
• Vérifiez les mises à jour système : accédez à Paramètres système > Système > Mise à jour système et installez les mises à jour disponibles.
• Vérifier les mises à jour du jeu : sélectionnez le jeu sur l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton + ou - et sélectionnez Mise à jour du logiciel > Via Internet.
• Assurez-vous que votre système dispose de suffisamment d'espace libre. S'il est plein, supprimez ou archivez certains jeux dans Paramètres système > Gestion des données.
• Supprimez le jeu et réinstallez-le (en dernier recours) : appuyez sur le bouton + ou - du jeu, sélectionnez « Gérer les logiciels », puis « Supprimer le logiciel ». Réinstallez ensuite le jeu depuis l’eShop. (Assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données de jeu avant la désinstallation.)

Note supplémentaire :

Veuillez noter que si votre appareil est incompatible, vous ne pourrez pas télécharger le jeu ni une nouvelle version. Dans certains cas, vous pourrez toujours jouer à une version antérieure si elle était déjà installée sur votre appareil avant son inscription sur notre liste des appareils incompatibles, mais vous risquez fort de rencontrer des problèmes de performance.

Si votre appareil n'est pas compatible et que vous rencontrez des problèmes de performance, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Malgré cela, nous nous efforçons constamment d'améliorer la compatibilité de l'application avec un maximum d'appareils à chaque mise à jour, mais cela n'est pas toujours possible pour certains appareils.