• Fermer le jeu
• Redémarrez votre routeur Wifi
• Accédez à Paramètres > À propos de votre téléphone > Mises à jour du système
• Videz le cache de votre appareil en allant dans Paramètres > Applications > Vider le cache
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable en utilisant le Wi-Fi
• Relancez le jeu.

• Forcer la fermeture de l'application.
• Redémarrez votre routeur Wifi
• Redémarrez votre appareil.
• Mettez à jour le logiciel de votre appareil.
• Vérifiez votre connexion Internet.
• Relancez l'application.

Pour Steam :

• Relancez le jeu.
• Assurez-vous que le jeu est mis à jour.
• Assurez-vous que Steam est mis à jour vers la dernière version.
• Vérifiez vos paramètres de région/pays
• Désactiver ou supprimer tout proxy IP ou logiciel VPN
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Videz votre cache : accédez à Paramètres > Applications > Sélectionnez le jeu > Vider le cache.
• Vérifiez votre connexion Internet
• Exécutez le vérificateur d’intégrité des fichiers de jeu Steam : Vérificateur d'intégrité des fichiers de jeu Steam .
• Désinstaller/Réinstaller le jeu

Pour Xbox :

• Redémarrez votre console
• Accédez à « Mes jeux et applications » > Stumble Guys > Vérifiez les mises à jour disponibles.
• Réinstaller Stumble Guys
• Vérifiez la connexion Internet
• Appuyez sur le bouton d'alimentation situé à l'avant de la console et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la console pendant au moins 10 secondes> Rebranchez le cordon d’alimentation et redémarrez la console.

Pour PS4/PS5 :

• Vérifier les mises à jour du système : Aller à Paramètres > Mise à jour du logiciel système (PS4) ou Paramètres > Système > Logiciel système > Mise à jour et paramètres du logiciel système (PS5) pour vérifier et installer toutes les mises à jour disponibles.
• Redémarrez la console et le routeur
• Tester la connexion réseau : Aller à Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet (PS4) ou Paramètres > Réseau > État de la connexion > Tester la connexion Internet (PS5).
• Fermer les applications inutilisées
• Libérez de l'espace de stockage
• Vérifier les mises à jour du jeu
• Réinstaller le jeu (dernier recours) : Avant de désinstaller le jeu, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données de sauvegarde qui lui sont associées.

Pour Nintendo Switch :

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 12 secondes pour forcer un redémarrage.
• Vérifiez les paramètres de connexion : accédez à Paramètres système > Internet > Tester la connexion pour voir si la force du signal est faible.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème vient de votre routeur ou de la Switch. Vous pouvez également utiliser un point d'accès mobile pour tester.
• Rechercher les mises à jour du système : accédez à Paramètres système > Système > Mise à jour du système et installez toutes les mises à jour disponibles.
• Rechercher les mises à jour du jeu : sélectionnez le jeu sur l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton + ou - et sélectionnez Mise à jour du logiciel > Via Internet.
• Assurez-vous que le système dispose de suffisamment d'espace de stockage. S'il est saturé, supprimez ou archivez certains jeux depuis Paramètres système > Gestion des données.
• Supprimer le jeu et le réinstaller (en dernier recours) : appuyez sur le bouton + ou - du jeu, sélectionnez « Gérer le logiciel », puis « Supprimer le logiciel ». Réinstallez ensuite le jeu depuis l'eShop. (Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données associées avant de le désinstaller.)

Note supplémentaire :

Veuillez noter que si votre appareil n'est pas pris en charge en raison de problèmes de compatibilité, vous ne pourrez pas télécharger le jeu ou une nouvelle version du jeu. Dans certains cas, vous pourrez toujours jouer au jeu dans une ancienne version, si elle était déjà sur l'appareil avant son inscription dans notre liste d'appareils non pris en charge. Cependant, il est fort probable que vous rencontriez des problèmes de performances.

Si votre appareil n'est pas compatible et que vous rencontrez des problèmes de performances, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Malgré cela, nous nous efforçons constamment d'adapter l'application de jeu à chaque nouvelle mise à jour pour la rendre compatible avec davantage d'appareils. Cependant, cela n'est pas toujours possible pour certains appareils.

Heureux de pouvoir vous aider !