De nombreux problèmes signalés seront résolus relativement rapidement, mais il peut parfois falloir un peu plus de temps pour résoudre un problème technique ou un bug.

Vous trouverez ici une liste des problèmes courants actuellement étudiés par nos développeurs. Veuillez noter qu'il peut y avoir d'autres problèmes non répertoriés sur lesquels nous travaillons également.

Cette liste sera mise à jour régulièrement et les problèmes seront ajoutés et supprimés au fur et à mesure qu'ils seront découverts et résolus.

Pour signaler un problème ou un bug que vous ne voyez pas répertorié ici, veuillez consulter notre FAQ sur Comment soumettre un nouveau rapport de bogue
Dernière mise à jour : 19/05/2025

Chicken Bomb non disponible comme récompense finale du Stumble Pass

Description:

Certains joueurs possèdent la compétence « Bombe Poulet » comme récompense finale, tandis que d'autres ont le skin « Quark ». Les joueurs ne disposant pas de la compétence « Bombe Poulet » dans le Passe de combat peuvent l'acheter via une offre IAP.

Statut: Fonctionne comme prévu. Ceci est une expérience pour le Stumble Pass.

Les niveaux UGC ne parviennent pas à être téléchargés dans Custom Party

Description:

Lors de la sélection de deux ou trois manches dans une partie personnalisée, le téléchargement des niveaux UGC peut échouer dès la première manche, les rendant injouables. Cependant, le problème ne se produit pas si le niveau UGC est sélectionné pour la deuxième manche ou si la partie personnalisée est configurée pour une seule manche avec le niveau UGC sélectionné.

Statut: Problème connu / À corriger.

Problème de mise à jour du jeton Stumble Pass

Description:

Après avoir terminé une partie, les jetons de passe supplémentaires de 50 % peuvent ne pas être mis à jour dans le HUD/l'inventaire.

Statut: Problème connu / À corriger / Correctif potentiel à venir

Retard de déploiement de la mise à jour Android 0.83.5
Description:
En raison de différents correctifs liés à des déploiements lents, les joueurs ne pourront pas jouer ensemble tant qu'ils n'auront pas la même version. Nous nous efforçons toujours de maintenir la parité entre mobile, Steam et web, même si cela peut prendre quelques jours en raison des différences régionales.
Statut: Problème connu/à corriger
Problème d'affichage des récompenses Party Bonanza

Description:

Problèmes visuels :
Veuillez noter que votre récompense est située en toute sécurité dans le menu Personnaliser.
• Patch blanc sur l'écran des récompenses : malgré l'erreur visuelle, votre récompense a déjà été réclamée.
• Icône de capacité Câlin : De même, si vous rencontrez une erreur d'affichage avec cette icône, soyez assuré que la récompense a été accordée.

Corrections et mises à jour :
• Nous avons remplacé les éléments artistiques incorrects par les éléments corrects.
Veuillez noter que cette mise à jour réinitialisera votre progression. En guise de compensation et de remerciement pour votre patience, tous les joueurs recevront un cadeau gratuit dans la boutique ! Récupérez 250 lunettes de soleil et les empreintes de pas épiques de Magie noire. L'équipe continue de travailler sur une solution pour les joueurs ayant progressé de plus d'une statue.

Enquête en cours :
• Nous étudions activement les problèmes d'ouverture, de fermeture et d'interaction avec l'événement Party Bonanza. Un correctif devrait être disponible en début de semaine prochaine.

Si vous rencontrez d'autres problèmes non répertoriés ici, veuillez soumettre un #bug-report avec autant de détails que possible.

Impossible de jouer un match après avoir changé de nom d'utilisateur
Description :Après avoir changé son nom d'utilisateur, le joueur ne peut jouer aucun match dans le jeu et rencontre un code d'erreur.
Statut: Problème connu/à corriger
Impossible de trouver un match en mode normal, événement ou tournois
Description: En mode Normal, Événements ou Tournois, il peut arriver que le jeu ne parvienne pas à trouver de joueurs compatibles avec vous. Ceci est dû à la conception du système, qui privilégie un gameplay équilibré et garantit une expérience équitable.
Étapes de dépannage :
  1. Appuyez sur le bouton « Jouer à nouveau » ou rejoignez le mode de jeu souhaité pour essayer de trouver une nouvelle partie.
  2. Si le problème persiste, redémarrez votre jeu.
  3. Répétez l’étape 1.

Statut: Ce comportement est attendu lorsque le système de matchmaking privilégie un gameplay équilibré.

Impossible de jouer en mode classé dans la version bêta

Description: Le joueur ne peut pas jouer en mode classé dans la version bêta du jeu pour une raison quelconque
Statut: Ce n'est pas un bug / Les joueurs bêta ne sont pas censés avoir accès au mode classé.

La fonction de contre-la-montre ne fonctionne pas/ne s'affiche pas

Description: Le chronomètre ne s'affiche pas dans le jeu et le joueur ne peut pas enregistrer son meilleur temps pour terminer la carte.
Statut: À réparer
La capacité de rebond de la balle ne fonctionne plus comme avant
Description: La compétence Balle rebondissante ne fonctionne plus comme avant et pourrait sembler affaiblie. Nous tenons à clarifier toute confusion : cette compétence n'a pas été affaiblie. Aucun rééquilibrage n'a été effectué pour la saison à venir.
Statut: À réparer
Disponibilité de Lucky Wheel sur consoles

Statut: Lucky Wheel est désormais disponible pour tous les utilisateurs des plateformes console.

Nintendo Switch : la boutique en jeu n'affiche pas toutes les sections
Description: Un bug visuel où le jeu n'affiche pas toutes les sections de la boutique du jeu.
Statut: Le problème a été résolu en ajustant l'horloge de l'appareil à la date du jour.
L'utilisateur reste bloqué sur l'écran de matchmaking « Trouver une salle » lorsqu'il joue en mode classé

Description: Lorsqu'un joueur essaie de jouer en mode de jeu classé en utilisant le bouton solo, le jeu reste bloqué sur l'écran de matchmaking.
Étapes de dépannage : Fermer et relancer le jeu
Statut: Problème connu/à corriger

Les joueurs restent bloqués dans le carrousel classé (chargement infini)

Description: Coincé dans une sélection de cartes sans fin.
Statut: Problème connu/à corriger

Les joueurs sont exclus du matchmaking en raison d'un manque de participation de ceux sélectionnés

Description: Lorsqu'une partie est sur le point de commencer et qu'un ou plusieurs joueurs ne parviennent pas à se connecter, les joueurs restants sont renvoyés dans le lobby avec une fenêtre d'erreur (erreur de matchmaking / erreur de serveur / veuillez réessayer). Ce problème est moins fréquent dans les ligues de difficulté faible en raison du trafic plus important, mais plus fréquent dans les ligues avancées avec moins de joueurs.
Statut: Problèmes connus/à corriger

Problème de mappage de boutons limité dans « Paramètres »

Description: Nous sommes conscients que cette mise à jour modifiera les options de mappage des boutons. Dans cette nouvelle version, le remappage se limite aux boutons de saut et d'action. Rassurez-vous, nous travaillons activement à une solution pour rétablir la personnalisation complète du mappage des boutons.
Statut: Problème connu/à corriger

[Speed Run] La sauvegarde « Meilleur temps » est perdue après le redémarrage du jeu.

Description: Dans la version 0.74.1, lors d'une tentative de speed run, la sauvegarde « Meilleur temps » n'est pas conservée après la fermeture et le redémarrage du jeu. Les joueurs perdent alors leurs meilleurs temps enregistrés et doivent recommencer.
Statut: Problème connu/à corriger

Problème de chargement de la carte : apparition en mode spectateur et verrouillage du contrôleur

Description: Les joueurs rencontrent un problème de chargement : ils apparaissent dans un état similaire au mode spectateur ou flottent dans les airs. Cela les empêche de contrôler leur personnage à la manette, rendant le jeu injouable.
Statut: Problème connu/à corriger

Je vois un minuteur au lieu de numéros de vague dans la carte « Block Dash Endless ».

 Description: Ce changement a été apporté à la version 0.73 de Stumble Guys. Nous prenons en compte les retours des joueurs.
 Statut: Ce n'est pas un bug / Nous travaillons à améliorer l'expérience

Les icônes de l'interface utilisateur ne s'affichent pas et l'utilisateur reste bloqué/ne peut pas bouger pendant le jeu

 Description: Lorsque vous rejoignez une partie sur Steam, lorsque vous entrez dans le match, vous ne pourrez peut-être pas vous déplacer ou utiliser des émoticônes. Suivez les étapes suivantes pour résoudre ce problème.
Étapes de dépannage :
 1. Ouvrez les paramètres.
2. Dans le menu des paramètres, recherchez et ouvrez « Contrôles Personnaliser ».
3. Appuyez sur « Réinitialiser » pour restaurer les paramètres de contrôle par défaut.
4. Si vous jouez sur Steam ou sur le Web, veuillez activer l'option « Émoticônes du joueur »
5. Après avoir terminé les étapes ci-dessus, redémarrez l'application.
Statut: Pas toujours un problème / Solution de contournement disponible / Améliorations à apporter sur la version ultérieure

Les récompenses du classement (% du niveau) des événements après leur réclamation ne s'affichent pas sur le profil/compte

 Description: À la fin de l'événement, si vous êtes éligible, lorsque vous réclamez vos récompenses, aucune fenêtre contextuelle ne s'affiche pour vous montrer vos récompenses. Si vous ne les voyez pas créditées, suivez ces étapes de dépannage.
Étapes de dépannage :
 1. Afin de voir la ou les récompenses sur votre profil, vous devrez redémarrer l'application de jeu
2. Jouez quelques matchs
3. Redémarrez à nouveau votre application de jeu
4. Ouvrez l'application de jeu et vos récompenses réclamées seront désormais disponibles
En guise d’étape supplémentaire :
5. Si vous ne voyez toujours pas la ou les récompenses, redémarrez votre appareil et répétez toutes les étapes précédentes une fois de plus.
Statut: Pas toujours un problème / Solution de contournement disponible

Connexion Facebook / Réseaux sociaux non disponible

Description: Il ne s'agit pas d'un bug/problème, mais nous le signalons ici car il peut gêner de nombreux joueurs. En règle générale, les joueurs en dessous d'un certain âge sont considérés comme mineurs selon la réglementation et la législation de chaque pays. Nous pouvons afficher des publicités limitées et n'autorisons pas la connexion aux réseaux sociaux via notre jeu pour ces comptes. Veuillez vous assurer que votre compte est enregistré sur Google Play ou Game Center pour éviter toute perte de progression. Notre équipe d'assistance est bien sûr toujours là pour vous aider à récupérer votre compte !
Statut: Ce n'est pas un bug / Ne sera pas corrigé
Pas de publicité pour les récompenses quotidiennes

Description: Comme mentionné précédemment, les publicités peuvent être limitées pour les comptes appartenant à des mineurs, ce qui peut compliquer l'obtention des récompenses quotidiennes. Nous travaillons constamment à l'amélioration de cette expérience, mais en raison des lois et réglementations, ces améliorations doivent être très contrôlées et progressives.
Statut: Ce n'est pas un bug / Nous travaillons à améliorer l'expérience
Passer à travers les objets

Description: Il y a une très faible chance qu'un joueur traverse un objet lorsque l'avatar est frappé avec une force suffisamment forte.
Statut: Problème connu / À corriger
Mods de jeu

Description: Il est arrivé que certains utilisateurs utilisent des mods à leur avantage, nuisant ainsi à l'expérience de jeu. L'utilisation de mods est interdite conformément à nos Conditions d'utilisation et nous nous réservons le droit de bannir définitivement toute personne utilisant de tels logiciels tiers. Même s'ils semblent officiels, les mods que vous pourriez rencontrer ne le sont pas ! Le jeu doit être téléchargé uniquement depuis les sources/stores officiels. Nous mettons tout en œuvre pour que le jeu soit exempt de mods, mais c'est un processus continu qui prend du temps. Nous vous remercions de votre soutien constant et de vos précieux signalements concernant toute anomalie.
Statut: Problème connu / À corriger
Erreur de création de la salle de fête

Description: Il peut arriver qu'une erreur se produise lors de la création d'une salle de fête. Pour résoudre ce problème, veuillez ajouter un chiffre ou une lettre au code de la salle. Le même problème peut se produire dans une salle personnalisée.
Statut: Problème connu / À corriger
Le changement de nom n'est pas disponible sur les comptes Steam

Description: Si vous utilisez un nouveau compte Steam alors qu'un autre compte était déjà utilisé sur le même PC, le changement de nom gratuit ne sera pas disponible. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Statut: Problème connu / Correctif à appliquer au cas par cas
Les prix varient selon les régions

Description: Ce n'est pas vraiment un problème. Du côté des développeurs, les prix du jeu sont les mêmes pour tous. Cependant, ce qui influence parfois les prix, ce sont la conversion des devises et la TVA, qui ne sont ni contrôlées ni réglementées par Scopely.
Statut: Ce n'est pas un problème / Cela ne sera pas résolu
Offre non disponible en magasin

Description: Nos offres dans la boutique du jeu changent constamment et peuvent varier d'un compte à l'autre. Certaines offres sont soumises à des conditions spécifiques avant d'être disponibles. Cela dit, ne pas avoir une offre disponible n'est pas un bug/problème. Cependant, il peut arriver qu'une offre destinée à tous ne soit pas disponible dans la boutique (principalement les offres spéciales et les offres de grande valeur). Si vous rencontrez ce problème en comparant vos offres disponibles avec celles de vos amis, assurez-vous que votre progression dans le jeu est liée à Google Play ou au Game Center, puis supprimez et réinstallez l'application du jeu. Cela résoudra le problème.
Statut: Pas toujours un problème / Solution de contournement disponible
Je ne peux pas jouer avec mon ami (le joueur est sur une version différente de l'application)

Description: Parfois, une erreur peut survenir lors de la tentative de rejoindre une salle de fête. Cela se produit généralement lorsque les joueurs ne jouent pas sur la même version du jeu.
Étapes de dépannage :
  1. Assurez-vous que vous utilisez le bon code de groupe et que la même version du jeu est installée.
  2. Assurez-vous que vous jouez tous dans la même région. Vous pouvez vérifier et modifier cela dans les « Paramètres » du jeu.

Statut: Pas un problème

Impossible de changer le nom d'utilisateur en nom d'utilisateur coloré

Description : Il n'existe actuellement aucune fonctionnalité permettant de modifier la couleur du nom de votre personnage. Cette fonctionnalité est réservée à nos créateurs de contenu.
Statut : Pas un problème

Je souhaite dissocier mon compte PS

Description Il est arrivé que des joueurs associent accidentellement leur compte PlayStation à un identifiant Scopely, ce qui les empêche de connecter leur compte d'origine (mobile, Steam ou web) à la PlayStation. En raison des restrictions de Sony, une fois que vous avez associé un compte Stumble à votre profil PlayStation avec un identifiant Scopely, nous ne pouvons plus le dissocier.
Statut : Fonctionne comme prévu

Il n'est plus possible de dépenser des gemmes pour acheter le Premium Pass

Description : Le joueur n'a plus la possibilité d'acheter le Pass Premium avec des gemmes. En effet, vous faites partie d'un groupe de test en jeu, et la seule option pour activer le Pass Stumble (versions Standard et Deluxe) est l'achat intégré.
Statut : Ce n'est pas un bug / Nous travaillons à améliorer l'expérience

Le Battle Pass a disparu (si le joueur achète le Battle Pass juste avant le début de la nouvelle saison)

Description Si vous avez récemment activé/acheté le Stumble Pass Premium sur votre compte et que vous avez constaté sa disparition, il est possible que vous l'ayez acheté juste avant la fin de la saison. Veuillez noter que le Stumble Pass dispose d'un compte à rebours indiquant le temps restant pour récupérer vos récompenses. Pour vérifier ce temps, appuyez sur l'icône Stumble Pass sur l'écran principal ; elle se trouve en haut à gauche de l'écran.
Statut : Fonctionne comme prévu.

Les consoles utilisent une version d'application différente de celle des autres plateformes

Description : Le cross-play n'est actuellement pas disponible sur les plateformes de console (PlayStation et Xbox) car les versions exécutées sur ces plateformes sont plus anciennes que la version live du jeu. Restez à l'écoute pendant que nous travaillons pour que cette fonctionnalité soit disponible dans la future version du jeu.
Statut : Travail en cours

Les joueurs qui souhaitent devenir créateurs de contenu (streamers)

Description :Pour explorer les opportunités professionnelles ou de partenariat, vous pouvez rechercher notre Discord officiel : « /stumbleguys » et vérifier les ouvertures pour notre programme de créateurs.

Sur le canal Discord, vous trouverez plus d'informations sur la façon de rejoindre notre programme Créateur (créateur de contenu, modérateur, etc.). Suivez les étapes partagées sur le canal pour déposer votre candidature pour devenir créateur de contenu.

Restez à l'écoute de nos réseaux sociaux:camera_with_flash: pour des ouvertures et des mises à jour fréquentes sur le jeu !!
Statut : Fonctionne comme prévu

Déploiement des fonctionnalités : tests A/B pour la boutique et le hall d'entrée

Nous effectuons actuellement un test A/B. Certains joueurs ont ainsi accès à la nouvelle boutique et au nouveau lobby, tandis que d'autres continuent de voir l'ancienne version. Nous travaillons activement au déploiement des nouvelles versions pour tous les joueurs dès que possible.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article du centre d'aide ici .