La plupart des problèmes signalés sont résolus assez rapidement, mais il faut parfois un peu plus de temps pour aller au fond d'un problème technique ou d'un bug.

Vous trouverez ici une liste des problèmes courants actuellement étudiés par nos développeurs. Veuillez noter qu'il se peut que d'autres problèmes non mentionnés soient également en cours de résolution.

Cette liste sera mise à jour régulièrement, et les problèmes seront ajoutés et supprimés au fur et à mesure qu'ils seront découverts et résolus.

Pour signaler un problème ou un bug qui ne figure pas dans cette liste, veuillez consulter notre FAQ sur Comment soumettre un nouveau rapport de bug
Dernière mise à jour : 19/05/2025

Chicken Bomb n'est pas disponible comme récompense finale du Stumble Pass.

Description:

Certains joueurs obtiennent la capacité « Bombe de poulet » en récompense finale, tandis que d'autres reçoivent le skin « Quark ». Pour les joueurs ne possédant pas la capacité « Bombe de poulet » dans le Passe de combat, il est possible de l'acheter via un achat intégré.

Statut: Fonctionne comme prévu. Ceci est une expérience pour le Stumble Pass.

Les niveaux UGC ne peuvent pas être téléchargés dans la partie personnalisée

Description:

Lors de la sélection de 2 ou 3 manches dans une partie personnalisée, il est possible que les niveaux UGC ne se téléchargent pas lors de la première manche, les rendant injouables. Ce problème ne se produit toutefois pas si le niveau UGC est choisi pour la deuxième manche ou si la partie personnalisée est configurée pour une seule manche avec le niveau UGC sélectionné.

Statut: Problème connu / À corriger.

Problème de mise à jour du jeton Stumble Pass

Description:

Après avoir terminé une partie, il est possible que les 50 % de jetons de passe supplémentaires ne s'affichent pas correctement dans l'interface/l'inventaire.

Statut: Problème connu / À corriger / Correctif potentiel à venir

Retard dans le déploiement de la mise à jour Android 0.83.5
Description:
En raison des différents correctifs déployés progressivement, les joueurs ne pourront pas jouer ensemble tant qu'ils n'auront pas la même version. Nous nous efforçons de maintenir une expérience utilisateur identique sur mobile, Steam et web, mais cela peut prendre quelques jours en raison des différences régionales.
Statut: Problème connu/À corriger
Numéro spécial de présentation des récompenses Party Bonanza

Description:

Problèmes visuels :
Veuillez noter que votre récompense se trouve en toute sécurité dans le menu Personnaliser.
• Patch blanc sur l'écran des récompenses : Malgré l'erreur visuelle, votre récompense a déjà été réclamée.
• Icône de capacité de câlin : De même, si vous avez rencontré une erreur d’affichage avec cette icône, rassurez-vous, la récompense a bien été accordée.

Correctifs et mises à jour :
• Nous avons remplacé les éléments graphiques incorrects par les corrects.
Veuillez noter que cette mise à jour réinitialisera votre progression. En guise de dédommagement et pour vous remercier de votre patience, tous les joueurs recevront un cadeau gratuit dans la boutique ! Récupérez 250 lunettes de soleil et les empreintes de pas épiques de magie noire. L'équipe continue de travailler sur une solution pour les joueurs ayant progressé au-delà d'une statue.

Enquête en cours :
Nous enquêtons activement sur les problèmes d'ouverture, de fermeture et d'interaction avec l'événement Party Bonanza. Un correctif devrait être disponible en début de semaine prochaine.

Si vous rencontrez d'autres problèmes non répertoriés ici, veuillez soumettre un rapport de bug (#bug-report) avec autant de détails que possible.

Impossible de jouer une partie après avoir changé de nom d'utilisateur
Description Après avoir changé son nom d'utilisateur, le joueur est incapable de disputer la moindre partie et rencontre un code d'erreur.
Statut: Problème connu/À corriger
Impossible de trouver une partie en mode normal, en événement ou en tournoi.
Description: En mode Normal, lors d'événements ou de tournois, il se peut que le jeu ne parvienne pas toujours à trouver des joueurs adaptés. Ce comportement est normal et vise à garantir un gameplay équilibré et une expérience équitable.
Étapes de dépannage :
  1. Appuyez sur le bouton « Rejouer » ou rejoignez le mode de jeu souhaité pour tenter de trouver une nouvelle partie.
  2. Si le problème persiste, redémarrez votre jeu.
  3. Répétez l'étape 1.

Statut: Ce comportement est normal lorsque le système de matchmaking privilégie un jeu équilibré.

Impossible de jouer en mode classé dans la version bêta

Description: Le joueur ne peut pas jouer en mode classé dans la version bêta du jeu, pour une raison inconnue.
Statut: Ceci n'est pas un bug / Les joueurs en version bêta ne sont pas censés avoir accès au mode classé.

La fonction contre-la-montre ne fonctionne pas/ne s'affiche pas.

Description: Le chronomètre n'apparaît pas dans le jeu, et le joueur ne peut donc pas enregistrer son meilleur temps pour terminer la carte.
Statut: À réparer
La capacité de faire rebondir la balle ne fonctionne plus comme avant.
Description: La capacité « Balle rebondissante » ne fonctionne plus comme avant et pourrait donner l'impression d'avoir été affaiblie. Nous tenons à clarifier la situation : cette capacité n'a pas été affaiblie. Aucun changement d'équilibrage n'a été apporté aux capacités pour la saison à venir.
Statut: À réparer
Disponibilité de Lucky Wheel sur consoles

Statut: La Roue de la Fortune est désormais disponible pour tous les utilisateurs sur consoles.

Nintendo Switch : La boutique en jeu n’affiche pas toutes les sections
Description: Un bug visuel empêche l'affichage de toutes les sections de la boutique en jeu.
Statut: Le problème a été résolu en réglant l'horloge de l'appareil sur la date actuelle.
L'utilisateur reste bloqué sur l'écran de recherche de partie « Recherche de salle » en mode classé.

Description: Lorsqu'un joueur tente de jouer en mode classé en utilisant le bouton solo, le jeu se bloque sur l'écran de recherche de matchmaking.
Étapes de dépannage : Fermez et relancez le jeu
Statut: Problème connu/À corriger

Les joueurs restent bloqués dans le carrousel de classement (chargement infini).

Description: Bloqué dans la sélection de cartes sans fin.
Statut: Problème connu/À corriger

Les joueurs sont exclus du matchmaking en raison d'un manque de participation de la part des joueurs sélectionnés.

Description: Lorsqu'une partie est sur le point de commencer et qu'un ou plusieurs joueurs ne se connectent pas, les autres joueurs sont renvoyés au lobby avec un message d'erreur (erreur de matchmaking / erreur serveur / veuillez réessayer). Ce problème est moins fréquent dans les ligues de difficulté inférieure en raison d'une plus grande affluence, mais il survient plus souvent dans les ligues avancées avec moins de joueurs.
Statut: Problèmes connus / À corriger

Problème de mappage limité des boutons dans les « Paramètres »

Description: Nous sommes conscients que la mise à jour modifiera les options de configuration des boutons. Dans cette nouvelle version, la reconfiguration est limitée aux boutons de saut et d'action. Rassurez-vous, nous travaillons activement à une solution pour rétablir la personnalisation complète de la configuration des boutons.
Statut: Problème connu/À corriger

[Speed Run] La sauvegarde du « Meilleur temps » est perdue après le redémarrage du jeu.

Description: Dans la version 0.74.1, lors d'une tentative de speedrun, la sauvegarde du « Meilleur temps » n'est pas conservée après la fermeture et le redémarrage du jeu. Les joueurs perdent donc leurs meilleurs temps enregistrés et doivent recommencer depuis le début.
Statut: Problème connu/À corriger

Problème de chargement de la carte : apparition en mode spectateur et blocage de la manette

Description: Les joueurs rencontrent un problème de chargement : leur personnage apparaît dans un état similaire au mode spectateur ou flotte dans les airs. Ils ne peuvent donc pas le contrôler à la manette, ce qui rend le jeu injouable.
Statut: Problème connu/À corriger

Je vois un chronomètre à la place des numéros de vague sur la carte « Block Dash Endless ».

 Description: Cette modification a été apportée dans la version 0.73 de Stumble Guys. Nous prenons en compte les commentaires des joueurs.
 Statut: Ce n'est pas un bug / Nous travaillons à améliorer l'expérience utilisateur

Les icônes de l'interface utilisateur n'apparaissent pas et l'utilisateur se retrouve bloqué/ne peut plus se déplacer pendant la partie.

 Description: Lorsque vous rejoignez une partie sur Steam, il se peut que vous ne puissiez pas vous déplacer ou utiliser d'émoticônes une fois dans le match. Suivez les étapes suivantes pour résoudre ce problème.
Étapes de dépannage :
 1. Ouvrez les paramètres.
2. Dans le menu des paramètres, localisez et ouvrez « Personnalisation des commandes ».
3. Appuyez sur « Réinitialiser » pour rétablir les paramètres de contrôle par défaut.
4. Si vous jouez sur Steam ou sur le Web, veuillez activer l'option « Émoticônes du joueur ».
5. Une fois les étapes ci-dessus terminées, redémarrez l'application.
Statut: Problème ponctuel / Solution de contournement disponible / Améliorations prévues dans une version ultérieure

Les récompenses du classement (pourcentage de niveau) obtenues lors des événements ne s'affichent pas sur le profil/compte après avoir été réclamées.

 Description: À la fin de l'événement, si vous êtes éligible, aucune fenêtre contextuelle ne s'affiche lorsque vous réclamez vos récompenses. Si elles ne sont toujours pas créditées, suivez ces étapes de dépannage.
Étapes de dépannage :
 1. Pour voir la ou les récompenses sur votre profil, vous devrez redémarrer l'application de jeu.
2. Jouez quelques matchs
3. Redémarrez votre application de jeu.
4. Ouvrez l'application du jeu et vos récompenses réclamées seront alors disponibles.
Étape supplémentaire :
5. Si vous ne voyez toujours pas la ou les récompenses, redémarrez votre appareil et répétez une fois de plus toutes les étapes précédentes.
Statut: Problème non systématique / Solution de contournement disponible

Connexion Facebook/réseaux sociaux indisponible

Description: Il ne s'agit pas d'un bug, mais nous tenions à le signaler car cela peut gêner de nombreux joueurs. En effet, selon la législation en vigueur dans chaque pays, les personnes n'ayant pas atteint l'âge limite sont considérées comme mineures. Par conséquent, nous pouvons afficher un nombre limité de publicités et la connexion aux réseaux sociaux via notre jeu est impossible pour ces comptes. Veuillez sauvegarder votre compte sur Google Play ou Game Center afin d'éviter toute perte de progression. Bien entendu, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider à récupérer votre compte !
Statut: Ce n'est pas un bug / Ne sera pas corrigé
Pas de publicité pour les récompenses quotidiennes

Description: Comme indiqué précédemment, l'affichage des publicités peut être limité pour les comptes appartenant à des mineurs, ce qui peut compliquer la collecte des récompenses quotidiennes. Nous travaillons constamment à l'amélioration de cette expérience, mais les lois et réglementations en vigueur imposent des améliorations progressives et contrôlées.
Statut: Ce n'est pas un bug / Nous travaillons à améliorer l'expérience utilisateur
Passer à travers les objets

Description: Il existe une très faible probabilité qu'un joueur traverse un objet lorsque son avatar est heurté avec une force suffisamment importante.
Statut: Problème connu / À corriger
Mods de jeu

Description: Il est arrivé que certains utilisateurs abusent des mods, créant ainsi une expérience de jeu très négative pour tous les autres joueurs. L'utilisation de mods est interdite, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, et nous nous réservons le droit de bannir définitivement toute personne utilisant de tels logiciels tiers. Tous les mods que vous pourriez rencontrer, même s'ils semblent officiels, ne le sont pas ! Le jeu doit être téléchargé uniquement depuis les sources/boutiques officielles. Nous mettons tout en œuvre pour que le jeu soit exempt de mods, mais c'est un processus continu qui prend du temps. Nous vous remercions de votre soutien constant et de vos précieux signalements de tout problème.
Statut: Problème connu / À corriger
Erreur lors de la création de la salle de réception

Description: Il arrive parfois qu'une erreur se produise lors de la création d'une salle de fête. Pour résoudre ce problème, veuillez ajouter un chiffre ou une lettre au code de la salle. Le même problème peut survenir lors de la création d'une salle personnalisée.
Statut: Problème connu / À corriger
Le changement de nom n'est pas disponible sur les comptes Steam.

Description: Lors de la création d'un nouveau compte Steam alors qu'un autre compte était utilisé précédemment sur le même ordinateur, le changement de nom gratuit ne sera pas disponible. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Statut: Problème connu / Solution à appliquer au cas par cas
Les prix varient selon les régions.

Description: En réalité, ce n'est pas un problème. Du point de vue des développeurs, les prix en jeu sont identiques pour tous. Ce qui peut parfois influencer les prix, c'est la conversion de devises et la taxe régionale (TVA) qui ne sont ni contrôlées ni réglementées par Scopely.
Statut: Ce n'est pas un problème / Ne sera pas réparé
Offre non disponible en magasin

Description: Les offres de notre boutique en jeu changent régulièrement et peuvent varier d'un compte à l'autre. Certaines offres sont soumises à des conditions spécifiques. L'absence d'une offre pour certains comptes n'est pas un bug. Cependant, il arrive parfois qu'une offre normalement accessible à tous ne soit pas disponible (notamment les offres spéciales et les offres de grande valeur). Si vous rencontrez ce problème en comparant les offres disponibles avec celles de vos amis, assurez-vous que votre progression est bien synchronisée avec Google Play ou Game Center, puis désinstallez et réinstallez l'application. Cela devrait résoudre le problème.
Statut: Problème non systématique / Solution de contournement disponible
Je ne peux pas jouer avec mon ami (le joueur utilise une version différente de l'application).

Description: Il arrive parfois, lorsqu'on tente de rejoindre une salle de groupe, qu'une erreur se produise. Cela arrive généralement lorsque les joueurs n'utilisent pas la même version du jeu.
Étapes de dépannage :
  1. Assurez-vous d'utiliser le bon code de groupe et d'avoir la même version du jeu installée.
  2. Assurez-vous que tous les joueurs se trouvent dans la même région. Vous pouvez vérifier et modifier ce paramètre dans les options « Paramètres » du jeu.

Statut: Ce n'est pas un problème

Impossible de changer le nom d'utilisateur pour le nom d'utilisateur coloré

Description Il n'est actuellement pas possible de modifier la couleur du nom de votre personnage. Cette fonctionnalité est réservée à nos créateurs de contenu.
Statut : Pas de problème

Je souhaite dissocier mon compte PS

Description Il arrive que des joueurs associent accidentellement leur compte PlayStation à un identifiant Scopely, ce qui les empêche de connecter leur compte d'origine (mobile, Steam ou web) à leur compte PlayStation. En raison d'une restriction de Sony, une fois un compte Stumble lié à un profil PlayStation via un identifiant Scopely, il est impossible de le dissocier.
Statut Fonctionne comme prévu

Il n'est plus possible d'utiliser des gemmes pour acheter le Pass Premium.

Description Le joueur ne peut plus acheter le Pass Premium avec des gemmes. En effet, il fait partie d'un groupe de test au sein du jeu, et l'activation du Pass Stumble (versions Standard et Deluxe) se fait uniquement via un achat intégré.
Statut Ce n'est pas un bug ; nous travaillons à améliorer l'expérience utilisateur.

Le Passe de combat a disparu (si le joueur achète le Passe de combat juste avant le début de la nouvelle saison).

Description Si vous avez récemment activé/acheté le Pass Stumble Premium sur votre compte et que vous constatez sa disparition, il est possible que vous l'ayez acheté juste avant la fin de la saison. Sachez que le Pass Stumble comporte un compte à rebours indiquant le temps restant pour obtenir vos récompenses. Pour consulter ce temps, appuyez sur l'icône du Pass Stumble en haut à gauche de l'écran principal.
Statut Fonctionne comme prévu.

Les consoles utilisent une version d'application différente des autres plateformes.

Description Le jeu multiplateforme n'est actuellement pas disponible sur consoles (PlayStation et Xbox) car les versions installées sur ces plateformes sont plus anciennes que la version actuelle du jeu. Nous travaillons à l'intégration de cette fonctionnalité dans une prochaine version.
Statut Travail en cours

Des joueurs qui souhaitent devenir créateurs de contenu (streamers)

Description Pour explorer les opportunités professionnelles ou de partenariat, vous pouvez consulter notre serveur Discord officiel : « /stumbleguys » et vérifier s’il y a des postes vacants pour notre programme de créateurs.

Sur notre serveur Discord, vous trouverez plus d'informations sur la façon de rejoindre notre programme Créateurs (Créateur de contenu, Modérateur, etc.). Suivez les instructions qui y sont partagées pour déposer votre candidature.

Veuillez rester connectés à nos réseaux sociaux:camera_with_flash: pour des ouvertures fréquentes et des mises à jour sur le jeu !
Statut Fonctionne comme prévu

Déploiement de fonctionnalités - Tests A/B pour la boutique et le hall

Nous effectuons actuellement un test A/B : certains joueurs ont accès à la nouvelle boutique et au nouveau lobby, tandis que d'autres voient encore l'ancienne version. Nous travaillons activement au déploiement des nouvelles versions pour tous les joueurs dans les plus brefs délais.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article du Centre d'aide. ici .

Ravi de pouvoir vous aider !