De nombreux problèmes signalés seront résolus relativement rapidement, mais il faut parfois un peu plus de temps pour aller au fond d'un problème technique ou d'un bug. 

Vous trouverez ici une liste des problèmes répandus actuellement étudiés par nos développeurs. Veuillez noter qu'il peut y avoir d'autres problèmes non répertoriés sur lesquels nous travaillons également.

Cette liste sera mise à jour régulièrement, et les problèmes seront ajoutés et supprimés au fur et à mesure de leur découverte et de leur résolution.

Pour signaler un problème ou un bug que vous ne voyez pas ici, veuillez consulter notre FAQ sur Comment soumettre un nouveau rapport de bug
 
Dernière mise à jour : 19/05/2025

La bombe poulet n'est pas disponible comme récompense finale du Stumble Pass

Description :

Certains joueurs ont la capacité « Bombe poulet » comme récompense finale, tandis que d'autres ont le skin « Quark ». Pour les utilisateurs qui n'ont pas la capacité Bombe poulet dans le Pass de combat, elle est disponible à l'achat sous forme d'offre IAP. 

Statut : Fonctionne comme prévu. Il s'agit d'une expérience pour le Stumble Pass.

Échec du téléchargement des niveaux UGC dans une partie personnalisée

Description :

Lors de la sélection de 2 ou 3 manches dans une partie personnalisée, les niveaux UGC peuvent ne pas se télécharger lors de la première manche, ce qui les rend injouables. Toutefois, le problème ne se produit pas si le niveau UGC est choisi pour la deuxième manche ou si la partie personnalisée est configurée pour une seule manche avec le niveau UGC sélectionné.

Statut : Problème connu/À corriger.

Problème de mise à jour des jetons du Stumble Pass

Description :

Après avoir terminé une partie, les 50 % de jetons de Pass supplémentaires peuvent ne pas être mis à jour dans l'ATH/l'inventaire. 

Statut : Problème connu/À corriger/Patch potentiel à venir

 
Retard de déploiement de la mise à jour Android 0.83.5
 
Description :
 
En raison des différents correctifs issus de déploiements lents, les joueurs ne pourront pas jouer ensemble tant qu'ils n'auront pas la même version. Nous nous efforçons toujours de maintenir la parité entre les versions mobile, Steam et Web, mais cela peut prendre quelques jours en raison des différences régionales.
 
Statut : Problème connu/À corriger
 
Problème d'affichage de la récompense Party Bonanza
 

Description :

Problèmes visuels :
Veuillez noter que votre récompense se trouve en toute sécurité dans le menu de personnalisation.
 • Patch blanc sur l'écran des récompenses : Malgré l'erreur visuelle, votre récompense a déjà été réclamée.
 • Icône de capacité Câlin : De même, si vous avez rencontré une erreur d'affichage avec cette icône, soyez assuré que la récompense a été accordée.

Correctifs et mises à jour :
 • Nous avons remplacé les éléments artistiques incorrects par les éléments corrects.
 • Veuillez noter que cette mise à jour réinitialisera votre progression. Pour compenser et vous remercier de votre patience, tous les joueurs recevront un cadeau gratuit dans la boutique ! Réclamez 250 unités de la devise Lunettes de soleil et les pas Magie noire épiques. L'équipe continuera à travailler sur une solution pour les joueurs qui ont progressé au-delà d'une statue.

Enquête en cours :
 • Nous enquêtons activement sur les problèmes d'ouverture, de fermeture et d'interaction avec l'événement Party Bonanza. Nous prévoyons qu'un correctif sera disponible au début de la semaine prochaine.

Si vous rencontrez d'autres problèmes qui ne sont pas répertoriés ici, veuillez soumettre un #rapport-de-bug avec autant de détails que possible.

 
Impossible de jouer à un match après avoir changé de nom d'utilisateur
 
Description : Après avoir changé de nom d'utilisateur, le joueur ne peut plus jouer à aucun match dans le jeu et rencontre un code d'erreur.
Statut : Problème connu/À corriger
 
Impossible de trouver un match en mode normal, événement ou tournois
 
Description : En mode normal, événements ou tournois, le jeu peut parfois être incapable de trouver des joueurs appropriés avec lesquels vous associer. Cela fait partie de la conception du système visant à privilégier un gameplay équilibré et à garantir une expérience équitable.
Étapes de dépannage :
  1. Appuyez sur le bouton « Rejouer » ou rejoignez le mode de jeu souhaité pour essayer de trouver un nouveau match.
  2. Si le problème persiste, redémarrez votre jeu.
  3. Répétez l'étape 1.

Statut : Ce comportement est attendu lorsque le système de matchmaking privilégie un gameplay équilibré.

Impossible de jouer en mode classé dans la version bêta

Description : Le joueur ne peut pas jouer en mode classé dans la version bêta du jeu pour une raison quelconque
Statut : Pas un bug/Les joueurs bêta ne sont pas censés avoir accès au mode classé.

La fonctionnalité Contre-la-montre ne fonctionne pas/ne s'affiche pas

Description : Le chronomètre ne s'affiche pas dans le jeu et le joueur ne peut pas enregistrer son meilleur temps pour terminer la carte.
Statut : À corriger
 
La capacité Balle rebondissante ne fonctionne pas comme avant
 
Description : La capacité Balle rebondissante ne fonctionne pas comme avant et peut sembler avoir été affaiblie. Nous voulons dissiper toute confusion : cette capacité n'a pas été affaiblie. Il n'y a pas eu de changements d'équilibrage des capacités pour la saison à venir.
Statut : À corriger
 
Disponibilité de la Roue de la chance sur les consoles

Statut : La Roue de la chance est maintenant EN DIRECT pour tous les utilisateurs sur les plateformes de console.

Nintendo Switch : La boutique du jeu n'affiche pas toutes les sections
 
Description : Un bug visuel où le jeu n'affiche pas toutes les sections de la boutique du jeu.
Statut : Le problème a été résolu en ajustant l'horloge de l'appareil à la date actuelle.
 
L'utilisateur reste bloqué sur l'écran de matchmaking « Recherche de salle » en jouant en mode classé

Description : Lorsqu'un joueur essaie de jouer en mode classé en utilisant le bouton solo, le jeu reste bloqué sur l'écran de matchmaking.
Étapes de dépannage : Fermez et relancez le jeu
Statut : Problème connu/À corriger

Les joueurs restent bloqués dans le carrousel classé (chargement infini)

Description : Bloqué dans la sélection de carte sans fin.
Statut : Problème connu/À corriger

Les joueurs sont exclus du matchmaking en raison d'un manque de participation de ceux qui ont été sélectionnés

Description : Lorsque le jeu est sur le point de démarrer et qu'un ou plusieurs joueurs ne se connectent pas, les joueurs restants sont renvoyés au lobby avec une fenêtre contextuelle d'erreur (erreur de matchmaking/erreur de serveur/veuillez réessayer). Ce problème est moins fréquent dans les ligues de difficulté inférieure en raison d'un trafic plus élevé, mais il se produit plus souvent dans les ligues avancées avec moins de joueurs.
Statut : Problèmes connus/À corriger

Problème de mappage de boutons limité dans « Paramètres »

Description : Nous sommes conscients que la mise à jour modifiera les options de mappage des boutons. Le remappage est limité aux boutons de saut et d'action dans cette nouvelle version. Ne vous inquiétez pas, nous travaillons activement sur une solution pour rétablir la personnalisation complète du mappage des boutons
Statut : Problème connu/À corriger

[Course de vitesse] La sauvegarde du « Meilleur temps » est perdue après le relancement du jeu.

Description : Dans la version 0.74.1, lors d'une tentative de course de vitesse, la sauvegarde du « Meilleur temps » n'est pas conservée après la fermeture et le relancement du jeu. Par conséquent, les joueurs perdent leurs meilleurs temps enregistrés et doivent recommencer.
Statut : Problème connu/À corriger

Problème de chargement de la carte : Apparition en mode spectateur et verrouillage du contrôleur

Description : Les joueurs rencontrent un problème de chargement du jeu où ils apparaissent dans un état ressemblant au mode spectateur ou flottant dans les airs. Cela les empêche de contrôler leur personnage avec le contrôleur, ce qui rend le jeu injouable.
Statut : Problème connu/À corriger

Je vois un chronomètre au lieu des numéros de vagues dans la carte « Block Dash sans fin ».

Description : Ce changement a été apporté dans la version 0.73 de Stumble Guys. Nous prenons en compte les commentaires des joueurs.
Statut : Pas un bug/Nous travaillons à améliorer l'expérience

Les icônes de l'interface utilisateur ne s'affichent pas et l'utilisateur reste bloqué/ne peut pas bouger pendant le jeu

Description : Lorsque vous rejoignez une partie sur Steam, au moment d'entrer dans le match, vous pouvez ne pas être en mesure de bouger ou d'utiliser des émoticônes. Suivez les étapes suivantes pour résoudre ce problème.
Étapes de dépannage :
1. Ouvrez les Paramètres.
2. Dans le menu des paramètres, localisez et ouvrez « Personnaliser les commandes ».
3. Appuyez sur « Réinitialiser » pour restaurer les paramètres de commande par défaut.
4. Si vous jouez sur Steam ou sur le Web, veuillez activer l'option « Émoticônes du joueur »
5. Après avoir terminé les étapes ci-dessus, redémarrez l'application.
Statut : Pas toujours un problème/Solution de contournement disponible/Améliorations à apporter dans une version ultérieure

Les récompenses de classement % du niveau des événements après avoir été réclamées ne s'affichent pas sur le profil/compte

Description : À la fin de l'événement, si vous êtes admissible, lorsque vous réclamez vos récompenses, il n'y a pas de fenêtre contextuelle pour vous montrer vos récompenses. Si vous ne les voyez pas créditées, suivez ces étapes de dépannage
Étapes de dépannage :
1. Afin de voir les récompenses sur votre profil, vous devrez redémarrer l'application du jeu
2. Jouez quelques matchs
3. Redémarrez à nouveau votre application de jeu
4. Ouvrez l'application du jeu et vos récompenses réclamées seront maintenant disponibles
Étape supplémentaire :
5. Si vous ne voyez toujours pas les récompenses, redémarrez votre appareil et répétez toutes les étapes précédentes une fois de plus
Statut : Pas toujours un problème/Solution de contournement disponible

Connexion à Facebook/aux médias sociaux non disponible

Description : Ce n'est pas vraiment un bug/problème, mais nous le signalons ici car il peut s'avérer être un obstacle pour de nombreux joueurs. Fondamentalement, les personnes de certains âges sont considérées comme des « mineurs » en fonction des réglementations et des lois de chaque pays. Nous pouvons afficher des publicités limitées et nous ne pouvons pas autoriser la connexion aux médias sociaux via notre jeu pour ces comptes. Veuillez vous assurer que votre compte est enregistré avec Google Play ou Game Center pour éviter toute perte de progression indésirable. Bien sûr, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider à récupérer votre compte !
Statut : Pas un bug/Ne sera pas corrigé
 
Pas de publicités pour les récompenses quotidiennes

Description : Comme mentionné ci-dessus, les publicités peuvent être limitées pour les comptes appartenant à des « mineurs », ce qui peut rendre difficile la collecte des récompenses quotidiennes. Nous travaillons toujours à améliorer cette expérience, mais en raison des lois et des réglementations, les améliorations doivent être très contrôlées et progressives.
Statut : Pas un bug/Nous travaillons à améliorer l'expérience
 
Traverser les objets

Description : Il y a une très petite chance qu'un joueur traverse un objet lorsque l'avatar est frappé avec une force suffisante.
Statut : Problème connu/À corriger
 
Mods de jeu

Description : Il y a eu des cas où certains utilisateurs ont pu utiliser des mods à leur avantage et créer une expérience très négative pour tous les autres dans le jeu. L'utilisation de mods n'est pas autorisée, comme l'indiquent nos conditions d'utilisation, et nous nous réservons le droit de bannir définitivement toute personne utilisant un tel logiciel tiers. Tous les mods que vous pourriez rencontrer, même s'ils semblent officiels, ne le sont pas ! Le jeu doit être téléchargé uniquement à partir des sources/boutiques officielles. Nous mettons tout en œuvre pour que le jeu soit sans mod, mais c'est un processus continu et cela prend du temps. Nous apprécions votre soutien continu et vos précieux rapports sur tout ce qui sort de l'ordinaire.
Statut : Problème connu/À corriger
 
Erreur de création de salle de fête

Description : Parfois, lorsque vous essayez de créer une salle de fête, une erreur peut se produire. Pour résoudre ce problème, veuillez ajouter un chiffre ou une lettre supplémentaire au code de la fête. La même chose peut se produire dans une partie personnalisée.
Statut : Problème connu/À corriger
 
Changement de nom non disponible sur les comptes Steam

Description : Lorsque vous utilisez un nouveau compte sur Steam, alors qu'un autre compte a été utilisé précédemment sur le même PC, le changement de nom gratuit ne sera pas disponible. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Statut : Problème connu/Correctif à appliquer au cas par cas
 
Les prix varient d'une région à l'autre

Description : Ce n'est pas vraiment un problème. Du côté du développeur, les prix dans le jeu sont les mêmes pour tout le monde. Ce qui affecte parfois les prix, c'est la conversion de devises et la taxe régionale (TVA) qui n'est pas contrôlée ou réglementée par Scopely.
Statut : Pas un problème/Ne sera pas corrigé
 
Offre non disponible dans la boutique

Description : Nos offres de boutique dans le jeu sont toujours en rotation et peuvent être différentes entre les comptes en même temps. Certaines offres ont également des exigences spécifiques avant de devenir disponibles. Cela dit, le fait de ne pas avoir une certaine offre disponible n'est pas un bug/problème, mais il peut parfois arriver qu'une offre destinée à apparaître dans la boutique pour tout le monde ne soit pas disponible (principalement les offres spéciales et de grande valeur). Si vous rencontrez un tel problème lorsque vous comparez vos offres disponibles avec vos amis, veuillez vous assurer que votre progression dans le jeu est liée à Google Play ou Game Center, supprimez et réinstallez l'application du jeu. Cela résoudra le problème en question.
Statut : Pas toujours un problème/Solution de contournement disponible
 
Je ne peux pas jouer avec mon ami (le joueur est sur une version différente de l'application)

Description : Parfois, lorsque vous essayez de rejoindre une salle de fête, une erreur peut se produire. Cela se produit généralement lorsque les joueurs ne sont pas sur la même version du jeu.
Étapes de dépannage :
  1. Assurez-vous d'utiliser le code de fête correct et d'avoir la même version du jeu installée.
  2. Assurez-vous que vous jouez tous dans la même région. Vous pouvez vérifier et modifier cela dans l'option « Paramètres » à l'intérieur du jeu.

Statut :Pas un problème

Impossible de changer le nom d'utilisateur en nom d'utilisateur coloré

Description : Il n'existe actuellement aucune fonction permettant de modifier la couleur du nom de votre personnage. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos créateurs de contenu.
Statut : Pas un problème

Je veux dissocier mon compte PS

Description : Il y a eu des cas où des joueurs ont accidentellement connecté leur compte sur PlayStation à un identifiant Scopely, ce qui les empêche de connecter leur compte d'origine depuis Mobile/Steam/Web à la PlayStation. En raison de la restriction de Sony, une fois que vous liez un compte Stumble à votre profil PlayStation avec un identifiant Scopely, nous ne pouvons pas le dissocier.
Statut : Fonctionne comme prévu

Impossible de dépenser des gemmes pour acheter un Pass Premium 

Description : Le joueur n'a plus la possibilité d'acheter le Pass Premium en utilisant des gemmes. La raison en est que vous faites partie d'un groupe de test dans le jeu, et la seule option pour l'activation du Stumble Pass (régulier et Deluxe) est via l'achat intégré.
Statut : Pas un bug/Nous travaillons à améliorer l'expérience

Le Pass de combat a disparu (si le joueur achète le Pass de combat juste avant le début de la nouvelle saison)

Description : Si vous avez récemment activé/acheté le Stumble Pass Premium sur votre compte et que vous avez remarqué qu'il a disparu, il est possible que vous ayez acheté le Stumble Pass juste avant la fin de la saison. Veuillez noter que le Stumble Pass a un compte à rebours pour le temps qu'il vous reste pour réclamer vos récompenses. Pour vérifier le temps qu'il vous reste, appuyez sur le bouton de l'icône Stumble Pass sur l'écran principal et vous le trouverez dans la partie supérieure gauche de l'écran.
Statut : Fonctionne comme prévu.

Les consoles sont sur une version d'application différente des autres plateformes

Description : Le jeu multiplateforme n'est actuellement pas disponible sur les plateformes de console (PlayStation et Xbox) car les versions exécutées sur ces plateformes sont plus anciennes par rapport à la version en direct du jeu. Restez à l'écoute pendant que nous travaillons à rendre cette fonctionnalité disponible dans la future version du jeu.
Statut : Travaux en cours

Les joueurs demandent à devenir des créateurs de contenu (streamers)

Description : Pour explorer les opportunités professionnelles ou liées au partenariat, vous pouvez rechercher notre Discord officiel : « /stumbleguys » et vérifier s'il y a des ouvertures pour notre programme de créateurs.

À partir du canal Discord, vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon de rejoindre notre programme de créateurs (créateur de contenu, modérateur, etc.). Suivez les étapes partagées à partir du canal pour déposer votre candidature pour devenir un créateur de contenu.

Veuillez rester à l'écoute de nos médias sociaux:camera_with_flash: pour les ouvertures fréquentes et les mises à jour sur le jeu !!
Statut : Fonctionne comme prévu

Déploiement de fonctionnalités - Tests A/B de la boutique et du lobby

Nous effectuons actuellement un test A/B, de sorte que certains joueurs ont accès à la nouvelle boutique et au nouveau lobby, tandis que d'autres voient toujours l'ancienne version. Nous travaillons activement à déployer les nouvelles versions à tous les joueurs dès que possible.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article du Centre d'aide ici.

 

Heureux de pouvoir vous aider !