De nombreux problèmes signalés seront résolus relativement rapidement, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps pour aller au fond d'un problème technique ou d'un bug.

Voici où vous pouvez trouver une liste de problèmes répandus actuellement étudiés par nos développeurs. Veuillez noter qu'il peut y avoir d'autres problèmes non répertoriés sur lesquels nous travaillons également.

Cette liste sera mise à jour régulièrement et les problèmes seront ajoutés et supprimés au fur et à mesure qu'ils seront découverts et résolus.
Pour signaler un problème ou un bogue que vous ne voyez pas répertorié ici, veuillez consulter notre FAQ sur la façon de soumettre un nouveau rapport de bogue.

Dernière mise à jour : 08/22/2024

Nintendo Switch : la boutique en jeu n'affiche pas toutes les sections

Description : Bug visuel où le jeu n'affiche pas toutes les sections de la boutique en jeu.
Statut : Le problème a été résolu en ajustant l'horloge de l'appareil à la date du jour.

La région du serveur s'affiche comme "Español" lors de la première visite des paramètres en jeu

Description : Un bug visuel où le jeu affiche incorrectement la région du serveur comme "Español" lors de la première visite des paramètres en jeu. Il s'agit uniquement d'un bug visuel sans impact sur le gameplay, le ping ou les performances du serveur. Les joueurs peuvent soit changer la région du serveur en son nom correct, soit la laisser telle quelle.
Statut : Bug visuel / À corriger

L'utilisateur reste bloqué sur l'écran de matchmaking "Finding Room" alors qu'il joue en mode classé

Description : Lorsqu'un joueur essaie de jouer en mode de jeu classé en utilisant le bouton solo, le jeu reste bloqué sur l'écran de matchmaking.
Étapes de dépannage : fermez et relancez le jeu
Statut : Problème connu/À corriger

Les joueurs restent bloqués dans le carrousel classé (chargement infini)

Description : Coincé dans une sélection de cartes sans fin.
Statut : Problème connu/À corriger

Les joueurs sont exclus du matchmaking en raison du manque de participation des personnes sélectionnées.

Description : Lorsque le jeu est sur le point de démarrer et qu'un ou plusieurs joueurs ne se connectent pas, les joueurs restants sont renvoyés dans le lobby avec une fenêtre contextuelle d'erreur (erreur de matchmaking / erreur de serveur / veuillez réessayer). Ce problème est moins fréquent dans les ligues de moindre difficulté en raison d'un trafic plus élevé, mais se produit plus souvent dans les ligues avancées avec moins de joueurs.
Statut : Problèmes connus/à résoudre

Problème de mappage des boutons limité dans « Paramètres »

Description : Nous sommes conscients que la mise à jour modifiera les options de mappage des boutons. Le remappage est limité aux boutons de saut et d'action dans cette nouvelle version. Ne vous inquiétez pas, nous travaillons activement sur une solution permettant de rétablir la personnalisation complète du mappage des boutons.
Statut : Problème connu/À corriger

Les emplacements d'émoticônes spéciales sont réinitialisés après chaque redémarrage du jeu

Description : Dans la version 0.75, les émoticônes spéciales sont réinitialisées après chaque redémarrage du jeu (fermeture de l'application de jeu et réouverture). Le joueur doit réattribuer à nouveau ses émoticônes spéciales pendant que cela se produit.
Statut : Corrigé une fois que les "Capacités" sont visibles dans le menu de personnalisation (mi-juillet selon région)

[Speed ​​Run] La sauvegarde "Meilleur temps" est perdue après la relance du jeu.

Description : Dans la version 0.74.1, lors d'une tentative de speed run, la sauvegarde "Meilleur temps" n'est pas conservée après fermeture et relance du jeu. Cela fait que les joueurs perdent leurs meilleurs temps enregistrés et doivent recommencer.
Statut : Problème connu/À corriger

Problème de chargement de la carte : apparition du mode spectateur et verrouillage du contrôleur

Description : les joueurs rencontrent un problème de chargement du jeu où ils apparaissent dans un état ressemblant au mode spectateur ou flottant dans les airs. Cela les empêche de contrôler leur personnage avec la manette, rendant le jeu injouable.
Statut : Problème connu/À corriger

Je vois une minuterie au lieu de numéros de vague sur la carte "Block Dash Endless".
Description: Ce changement a été apporté dans la version 0.73 de Stumble Guys. Nous prenons en compte les retours des joueurs.
Statut: Pas un bug/Je travaille à l'amélioration de l'expérience

Les icônes de l'interface utilisateur n'apparaissent pas et l'utilisateur reste bloqué/ne peut pas bouger pendant le jeu
Description: Lorsque vous rejoignez un jeu sur Steam, lorsque vous entrez dans le match, vous ne pourrez peut-être pas vous déplacer ou utiliser des émoticônes. Suivez les étapes suivantes pour résoudre ce problème.

Étapes de dépannage :

  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Dans le menu des paramètres, recherchez et ouvrez « Contrôles personnalisés ».
  3. Appuyez sur « Réinitialiser » pour restaurer les paramètres de contrôle par défaut.
  4. Si vous jouez sur Steam ou sur le Web, veuillez activer l'option « Émotes du joueur »
  5. Après avoir terminé les étapes ci-dessus, redémarrez l'application.

Statut : Pas toujours un problème / Solution de contournement disponible / Améliorations à apporter sur la version ultérieure

Les récompenses du classement % du niveau des événements après la réclamation ne s'affichent pas sur le profil/compte
Description : À la fin de l'événement, si vous êtes éligible, lorsque vous réclamez vos récompenses, aucune fenêtre contextuelle ne vous montre vos récompenses. Si vous ne les voyez pas créditées, suivez ces étapes de dépannage.Étapes de dépannage :

  1. Afin de voir la ou les récompenses sur votre profil, vous devrez redémarrer l'application de jeu.
  2. Jouez quelques matchs
  3. Redémarrez à nouveau votre application de jeu
  4. Ouvrez l'application de jeu et vos récompenses réclamées seront désormais disponibles
    Comme étape supplémentaire :
  5. Si vous ne voyez toujours pas la ou les récompenses, redémarrez votre appareil et répétez toutes les étapes précédentes une fois de plus.

Statut : Pas toujours un problème / Solution de contournement disponible

Connexion Facebook/réseaux sociaux non disponible

Description : Il ne s'agit pas réellement d'un bug/problème, mais nous le soulignons ici car cela peut s'avérer être un obstacle pour de nombreux joueurs. Fondamentalement, les personnes n'ayant pas atteint un certain âge sont considérées comme des « mineurs » en fonction des réglementations et des lois de chaque pays. Nous pouvons diffuser des publicités limitées et nous ne pouvons pas autoriser la connexion aux médias sociaux via notre jeu pour ces comptes. Veuillez vous assurer que votre compte est enregistré avec Google Play ou Game Center pour éviter toute perte de progression indésirable. Bien sûr, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider à récupérer votre compte !
Statut : Pas un bug / Ne sera pas corrigé

Aucune publicité pour les récompenses quotidiennes

Description : Comme mentionné ci-dessus, les annonces peuvent être limitées pour les comptes appartenant à des « mineurs », ce qui peut rendre difficile la collecte des récompenses quotidiennes. Nous travaillons toujours à améliorer cette expérience, mais en raison des lois et réglementations, les améliorations doivent être très contrôlées et progressives.
Statut : Pas un bug / Travail sur l'amélioration de l'expérience

Passer à travers des objets

Description : Il y a une très faible chance qu'un joueur traverse un objet lorsque l'avatar est frappé avec une force suffisamment forte.
Statut : Problème connu / À corriger

Mods de jeu

Description : Il y a eu des cas où certains utilisateurs ont pu utiliser des mods à leur avantage et créer une expérience très négative pour tous les autres joueurs du jeu. L'utilisation de mods n'est pas autorisée comme l'indiquent nos conditions d'utilisation et nous nous réservons le droit d'interdire définitivement à toute personne utilisant un tel logiciel tiers. Tous les mods que vous pourriez rencontrer, même s’ils semblent officiels, ne le sont pas ! Le jeu doit être téléchargé uniquement à partir des sources/magasins officiels. Nous faisons tous les efforts possibles pour rendre le jeu sans mod, mais c'est un processus continu et cela prend du temps. Nous apprécions votre soutien continu et vos précieux rapports sur tout ce qui sort de l'ordinaire.
Statut : Problème connu / À corriger

Erreur de création de salle de fête

Description : Parfois, lors de la tentative de création d'une salle de fête, une erreur peut se produire. Pour résoudre ce problème, veuillez ajouter un chiffre ou une lettre supplémentaire au code du parti. La même chose peut arriver dans Custom Party.
Statut : Problème connu / À corriger

Changement de nom non disponible sur les comptes Steam

Description : Lorsque vous utilisez un nouveau compte sur Steam, alors qu'un autre compte a été utilisé précédemment sur le même PC, le changement de nom gratuit ne sera pas disponible. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Statut : Problème connu / Correctif à appliquer par cas

Les prix varient selon les régions

Description : Ce n'est pas vraiment un problème. Du côté des développeurs, les prix du jeu sont les mêmes pour tout le monde. Ce qui affecte parfois les prix, c'est la conversion des devises et la taxe régionale (TVA) qui ne sont ni contrôlées ni réglementées par Scopely.
Statut : Pas de problème / Ne sera pas résolu

Offre non disponible en magasin

Description : Nos offres dans la boutique en jeu tournent toujours et peuvent être différentes d'un compte à l'autre en même temps. Certaines offres comportent également des exigences spécifiques avant d'être disponibles. Cela dit, ne pas avoir une certaine offre à votre disposition n'est pas un bug/problème, mais il peut parfois arriver qu'une offre censée apparaître dans le magasin pour tout le monde ne soit pas disponible (principalement des offres spéciales et de grande valeur). Si vous rencontrez un tel problème lorsque vous comparez vos offres disponibles avec vos amis, assurez-vous que votre progression dans le jeu est liée à Google Play ou Game Center, supprimez et réinstallez l'application de jeu. Cela résoudra le problème actuel.
Statut : Pas toujours un problème / Solution de contournement disponible

Je ne peux pas jouer avec mon ami (le lecteur utilise une autre version de l'application)

Description : Parfois, lorsque vous tentez de rejoindre une salle de fête, une erreur peut se produire. Cela se produit généralement lorsque les joueurs ne sont pas sur la même version du jeu.
Étapes de dépannage :

1. Assurez-vous que vous utilisez le bon code de groupe et que la même version du jeu est installée.

2. Assurez-vous que vous jouez tous dans la même région. Vous pouvez vérifier et modifier cela dans l'option "Paramètres" du jeu.

Statut : pas de problème

Impossible de changer le nom d'utilisateur en nom d'utilisateur coloré

Description : Il n'existe actuellement aucune fonction disponible pour changer la couleur du nom de votre personnage. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos créateurs de contenu.
Statut : pas de problème

Je souhaite dissocier mon compte PS

Description : Il y a eu des cas où des joueurs connectent accidentellement leur compte sur PlayStation à un identifiant Scopely, ce qui les empêche de connecter leur compte d'origine depuis Mobile/Steam/Web à la Playstation. En raison des restrictions Sony, une fois que vous associez un compte Stumble à votre profil PlayStation avec un identifiant Scopely, nous ne pouvons pas le dissocier.
Statut : Fonctionne comme prévu

Il n'est plus possible de dépenser des gemmes pour acheter le Premium Pass

Description : Le joueur n'a plus la possibilité d'acheter le Pass Premium en utilisant des gemmes. La raison en est que vous faites partie d'un groupe de tests dans le jeu et que la seule option pour l'activation du Stumble Pass (à la fois régulier et de luxe) se fait via un achat intégré.
Statut : Pas un bug/Je travaille à l'amélioration de l'expérience

Battle Pass a disparu (si le joueur achète le Battle Pass juste avant le début de la nouvelle saison)

Description : Si vous avez récemment activé/acheté le Premium Stumble Pass sur votre compte et remarqué qu'il a disparu, il est possible que vous ayez acheté le Stumble Pass juste avant la fin de la saison. Veuillez noter que le Stumble Pass dispose d'un compte à rebours pour le temps qu'il vous reste pour réclamer vos récompenses. Pour vérifier le temps qu'il vous reste, appuyez sur le bouton de l'icône Stumble Pass sur l'écran principal et vous le trouverez dans la partie supérieure gauche de l'écran.
Statut : Fonctionne comme prévu.

Les consoles sont sur une version d'application différente de celle des autres plates-formes

Description : Le jeu croisé n'est actuellement pas disponible sur les plateformes consoles (PlayStation et Xbox) car les versions exécutées sur ces plateformes sont plus anciennes que la version live du jeu. Restez à l'écoute pendant que nous travaillons pour que cette fonctionnalité soit disponible dans la future version du jeu.
Statut : Travaux en cours

Joueurs demandant à devenir créateurs de contenu (streamers)

Description : Pour explorer des opportunités professionnelles ou liées au partenariat, vous pouvez rechercher notre Discord officiel : "/stumbleguys" et vérifier les ouvertures pour notre programme de création.

Depuis le canal Discord, vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon de rejoindre notre programme créateur (créateur de contenu, modérateur, etc.). Suivez les étapes partagées depuis la chaîne pour déposer votre candidature en tant que créateur de contenu.

Veuillez rester à l'écoute de nos réseaux sociaux pour des ouvertures fréquentes et des mises à jour sur le jeu !!
Statut : Fonctionne comme prévu