Si votre progression semble manquante juste après avoir lié votre compte Steam, ne vous inquiétez pas : cela est généralement dû à une liaison au mauvais compte, et non à une perte de données.

Pourquoi ma progression a-t-elle disparu ?

Lors de la liaison de Steam à un compte Scopely, l'un des événements suivants a pu se produire :

• Vous avez lié Steam à un nouveau compte Scopely ou à un compte Scopely vide.

• Vous vous êtes connecté à un compte Scopely différent de celui associé à votre progression.

• Votre progression originale n'a jamais été liée à un compte Scopely avant de connecter Steam.

Cela ne signifie pas que votre progression a été supprimée.

Comment fonctionne la liaison de compte

Liens Steam vers un compte Scopely.

Si Steam est connecté à un compte Scopely différent ou nouveau, il chargera ce compte au lieu de votre progression originale.

Votre progression originale reste sauvegardée sur le compte auquel elle était initialement liée.

Que devrais-je faire ?

Si votre progression est manquante après la liaison :

• Ne continuez pas à jouer sur le nouveau compte.

• Contactez l'assistance et fournissez :

  • Votre ancien ID de joueur (si disponible)

  • Votre ID Steam

  • L'adresse e-mail utilisée pour votre compte Scopely

  • Tous les reçus d'achat (le cas échéant)

Notre équipe peut vérifier et vous aider à restaurer le bon compte.

Est-ce un problème de connexion ?

Si vous ne parvenez pas du tout à accéder à votre compte Scopely (mot de passe incorrect, problèmes d'e-mail, etc.), il s'agit d'un problème de connexion.

Si le problème a commencé spécifiquement après la liaison à Steam, il s'agit d'un problème de liaison de compte, et non d'un échec de connexion.

Toujours un plaisir d'aider !