Salut Stumbler ! L'agent Dave est là pour vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'achat et la facturation 👮
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Essayez de supprimer les données de votre compte Play Store en suivant les trois étapes suivantes :
1. Ouvrez les paramètres ⚙ de votre téléphone ou tablette
2. Sélectionnez le menu des applications et affichez la liste de vos applications
3. Sélectionnez Google Play Store
4. Appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache.
5. Appuyez sur Supprimer les données
https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
Si le problème persiste, deux explications sont possibles :
- Votre compte Google/Apple ou votre emplacement sont définis sur un pays différent
- Vous avez effectué trop de demandes de remboursement
- Vous jouez sur un appareil non compatible et n’avez pas téléchargé Stumble Guys sur une boutique App Store / Play Store officielle
Solution :
- Définissez votre compte Google/Apple sur votre pays
- Définissez l’emplacement de votre VPN sur votre pays
Passez une journée légale
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