Nous sommes désolés d'apprendre cela, mais les objets/gemmes/jetons ne disparaissent pas des comptes de manière aléatoire.

Cela signifie que quelqu'un a accès à votre appareil/compte et a utilisé les gemmes/jetons.

Ou...

Vous avez demandé un remboursement avec succès et votre compte a été rétabli dans l'état où il se trouvait lors de l'achat.