En cas de ralentissements, de problèmes de chargement ou de plantages, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre plateforme. Assurez-vous toujours que le jeu est à jour avant de commencer le dépannage.
Androïde :
Fermez le jeu
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système
Vider le cache via Paramètres > Applications > Stumble Guys > Vider le cache
Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
Relancer le jeu
iOS :
Forcer la fermeture de l'application
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Redémarrez votre appareil
Mettez à jour votre logiciel iOS
Relancez l'application
Steam (PC) :
Relancer le jeu
Assurez-vous que le jeu et Steam sont à jour.
Vérifier les paramètres de région/pays
Désactivez les services VPN ou proxy
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Vider le cache du jeu : Paramètres > Applications > Stumble Guys > Vider le cache
Réinstallez le jeu si nécessaire
Xbox :
Redémarrez la console
Accédez à Mes jeux et applications > Stumble Guys > Rechercher les mises à jour
Réinstallez le jeu si nécessaire
Vérifiez votre connexion internet.
Redémarrage complet : Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé > débranchez > attendez 10 secondes > rebranchez et redémarrez
PlayStation (PS4/PS5) :
Vérifier les mises à jour du système
Redémarrez la console et le routeur.
Tester la connexion réseau
Fermez les applications inutilisées
Libérez de l'espace de stockage
Vérifiez les mises à jour du jeu
Réinstaller en dernier recours (assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données).
Nintendo Switch :
Redémarrage forcé en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 12 secondes
Accédez à Paramètres > Internet > Tester la connexion
Essayez un autre réseau Wi-Fi ou un point d'accès mobile.
Vérifiez les mises à jour du système et du jeu
Libérez de l'espace de stockage via Paramètres > Gestion des données
Réinstaller en dernier recours
Note Si votre appareil n'est pas pris en charge en raison de problèmes de compatibilité, vous pourriez rencontrer des problèmes de performance et nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir d'assistance. Nous travaillons constamment à améliorer la compatibilité dans les futures mises à jour.
