Si vous rencontrez des problèmes de lenteur, de chargement ou des plantages, suivez ces étapes en fonction de votre plateforme. Assurez-vous toujours que le jeu est mis à jour vers la dernière version avant de résoudre les problèmes.
Android :
Fermer le jeu
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour du système
Vider le cache via Paramètres > Applications > Stumble Guys > Vider le cache
Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable
Relancer le jeu
iOS:
Forcer la fermeture de l'application
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Redémarrez votre appareil
Mettez à jour votre logiciel iOS
Relancez l'application
Steam (PC):
Relancer le jeu
Assurez-vous que le jeu et Steam sont à jour
Vérifier les paramètres de région/pays
Désactivez les services VPN ou proxy
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Vider le cache du jeu : Paramètres > Applications > Stumble Guys > Vider le cache
Réinstallez le jeu si nécessaire
Xbox:
Redémarrez la console
Allez dans Mes jeux et applications > Stumble Guys > Rechercher des mises à jour
Réinstallez le jeu si nécessaire
Vérifiez votre connexion internet
Redémarrage complet : Maintenir le bouton d’alimentation enfoncé > débrancher > attendre 10 secondes > rebrancher et redémarrer
PlayStation (PS4/PS5) :
Vérifier les mises à jour du système
Redémarrez la console et le routeur
Tester la connexion réseau
Fermez les applications inutilisées
Libérer de l'espace de stockage
Vérifier les mises à jour du jeu
Réinstallez en dernier recours (assurez-vous que les données de sauvegarde sont sauvegardées)
Nintendo Switch:
Forcer le redémarrage en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 12 secondes
Aller dans Paramètres > Internet > Tester la connexion
Essayez un autre réseau Wi-Fi ou un point d'accès mobile
Vérifier les mises à jour du système et du jeu
Espace de stockage libre via Paramètres > Gestion des données
Réinstallez en dernier recours
Remarque : Si votre appareil n'est pas pris en charge en raison de problèmes de compatibilité, vous risquez de rencontrer des problèmes de performance et nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir une assistance. Nous travaillons constamment à améliorer la compatibilité dans les prochaines mises à jour.
