Salut Stumbler ! L'agent Dave est là pour vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'achat et la facturation 👮

Tout d’abord, merci de nous soutenir en effectuant un achat intégré ! 🙌

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’ayez pas encore reçu le contenu acheté.
Si vous n’avez pas reçu un achat intégré, vous devez contacter la boutique concernée pour effectuer une demande de remboursement. Les achats sont vérifiés par la boutique avant d’être ajoutés à votre compte Stumble Guys : par conséquent, si vous ne voyez pas apparaître votre achat, c’est que la vérification n’a pas été effectuée.

En fonction du mode de paiement utilisé, la vérification d’un achat intégré par une boutique peut prendre jusqu’à 24 Heures.

Voici la marche à suivre pour demander un remboursement :

Remboursement sur le Play Store :
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en 

Remboursement sur l’App Store :
https://support.apple.com/en-us/HT204084 

Remboursement sur Steam :
https://store.steampowered.com/steam_refunds/ 

Veuillez noter qu’une fois votre demande de remboursement traitée, votre compte sera restauré à son état précédant l’achat et le contenu acheté disparaîtra.

Passez une journée légale !