Nous sommes désolés que vous ayez des difficultés à effectuer un achat — et nous vous remercions de votre soutien ! 

Voici quelques éléments à vérifier : 

1. Les achats intégrés peuvent être désactivés  

  • Allez dans les paramètres de votre appareil et vérifiez si les achats intégrés sont restreints ou bloqués (en particulier sur les comptes familiaux/partagés).

2. Erreurs de plateforme

Tous les achats sont traités par la boutique de votre plateforme. En cas d'erreur lors du paiement ou de la validation de la commande, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de la plateforme :

3. Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous avez confirmé que les achats sont activés sur votre appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter via l'option Aide > Contacter l'assistance dans le jeu en nous fournissant autant de détails que possible.

 

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