¿Debería notificar un error?
Nuestros desarrolladores trabajan constantemente para solucionar los posibles errores del juego y, algunas soluciones se aplican a través de las actualizaciones del juego. Antes de notificar un error, asegúrate de que estás ejecutando la última versión de Kingdom Maker en un dispositivo compatible. Si estás ejecutando una versión que no esté actualizada, descárgate la última actualización y comprueba si el problema persiste.
¿Qué debería incluir en el informe?
Nuestros desarrolladores trabajan constantemente para solucionar los posibles errores del juego y, algunas soluciones se aplican a través de las actualizaciones del juego. Antes de notificar un error, asegúrate de que estás ejecutando la última versión de Kingdom Maker en un dispositivo compatible. Si estás ejecutando una versión que no esté actualizada, descárgate la última actualización y comprueba si el problema persiste.
¿Qué debería incluir en el informe?
- Nuestros equipos de control de calidad harán todo lo posible por eliminar los errores, pero a veces necesitamos un poco de ayuda para entenderlos mejor. ¡Asegúrate de incluir lo siguiente al notificar un error para que podamos ayudarte más eficientemente!
- La descripción de qué sucedió, que no esperabas que sucediera.
- Los pasos para replicar el error, si los hubiese. ¿Qué fue lo último que hiciste o que seleccionaste antes de que se produjera el error?
- Capturas de pantalla o videos del error, si has podido obtenerlos.
- Cualquier mensaje de error que hayas recibido.