Aquí tienes algunos pasos para solucionar problemas que podrían ayudarte si experimentas un rendimiento lento u otros problemas posiblemente relacionados con tu dispositivo y no con el juego. Antes de seguir estos pasos, asegúrate siempre de que tu juego tenga la última versión disponible visitando la tienda y buscando actualizaciones.

Para Android:
  • Cerrar el juego
  • Reinicia tu enrutador Wifi
  • Vaya a Configuración > Acerca de su teléfono > Actualizaciones del sistema
  • Borre la caché de su dispositivo yendo a configuración > Aplicaciones > Borrar caché
  • Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable mediante el uso de Wi-Fi
  • Reiniciar el juego.
Para iOS:
  • Forzar el cierre de la aplicación.
  • Reinicia tu enrutador Wifi
  • Reinicie su dispositivo.
  • Actualice el software de su dispositivo.
  • Comprueba tu conexión a Internet.
  • Reinicie la aplicación.

Para Steam:

  • Reiniciar el juego.
  • Asegúrese de que el juego esté actualizado.
  • Asegúrese de que Steam esté actualizado a la última versión.
  • Verifique la configuración de su región/país
  • Deshabilite o elimine cualquier proxy IP o software VPN
  • Reinicie su enrutador Wi-Fi.
  • Limpia tu caché: ve a Configuración > Aplicaciones > Selecciona el juego > Borrar caché.
  • Comprueba tu conexión a Internet
  • Ejecute el verificador de integridad de archivos del juego Steam: Comprobador de integridad de archivos de juegos de Steam .
  • Desinstalar/reinstalar el juego

Para Xbox:

  • Reinicia tu consola
  • Vaya a "Mis juegos y aplicaciones" > Stumble Guys > Buscar actualizaciones disponibles.
  • Reinstalar Stumble Guys
  • Comprobar la conexión a Internet
  • Mantenga presionado el botón de encendido en la parte frontal de la consola hasta que se apague por completo> Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la consola durante al menos 10 segundos> Vuelva a enchufar el cable de alimentación y reinicie la consola.

Para PS4/PS5:

  • Buscar actualizaciones del sistema : Ir a Ajustes > Actualización del software del sistema (PS4) o Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema (PS5) para buscar e instalar cualquier actualización disponible.
  • Reinicie la consola y el enrutador
  • Probar la conexión de red : Ir a Ajustes > Red > Probar la conexión a Internet (PS4) o Ajustes > Red > Estado de la conexión > Probar la conexión a Internet (PS5).
  • Cerrar aplicaciones no utilizadas
  • Liberar espacio de almacenamiento
  • Buscar actualizaciones del juego
  • Reinstalar el juego (último recurso) : Antes de desinstalar el juego, asegúrate de haber realizado una copia de seguridad de todos los datos guardados asociados a él.

Para Nintendo Switch:

  • Mantenga presionado el botón de encendido durante 12 segundos para forzar el reinicio.
  • Compruebe la configuración de conexión: vaya a Configuración del sistema > Internet > Probar conexión para ver si la intensidad de la señal es débil.
  • Prueba a conectarte a otra red Wi-Fi para comprobar si el problema está en el router o en el Switch. También puedes usar un punto de acceso móvil para hacer pruebas.
  • Buscar actualizaciones del sistema: vaya a Configuración del sistema > Sistema > Actualización del sistema e instale las actualizaciones disponibles.
  • Buscar actualizaciones del juego: resalta el juego en la pantalla de inicio, presiona el botón + o - y selecciona Actualización de software > A través de Internet.
  • Asegúrate de que el sistema tenga suficiente espacio de almacenamiento libre. Si está lleno, elimina o archiva algunos juegos desde Configuración del sistema > Administración de datos.
  • Eliminar el juego y reinstalarlo (último recurso): Pulsa el botón + o - en el juego, selecciona "Administrar software" y elige "Eliminar software". Luego, reinstálalo desde la eShop. (Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos los datos guardados antes de desinstalarlo).

Nota adicional:

Ten en cuenta que si tu dispositivo no es compatible debido a problemas de compatibilidad, no podrás descargar el juego ni una nueva versión. En algunos casos, podrás jugar en una versión anterior si ya estaba instalada en el dispositivo antes de que se registrara en nuestra lista de dispositivos no compatibles. Sin embargo, es muy probable que tengas problemas de rendimiento.

Si tu dispositivo no es compatible y tienes problemas de rendimiento, lamentablemente no podremos ayudarte. A pesar de ello, siempre intentamos ajustar la aplicación del juego para que sea compatible con más dispositivos con cada nueva actualización; sin embargo, esto no siempre es posible con algunos dispositivos específicos.

¡Me alegro de poder ayudarle!