Aquí hay algunos pasos para la resolución de problemas que podrían ayudar si experimentas un rendimiento lento u otros problemas que posiblemente estén relacionados con tu dispositivo y no con el juego. Antes de todo lo siguiente, asegúrate siempre de que tu juego se esté ejecutando con la última versión disponible. Para ello, visita la tienda y busca actualizaciones.
  
Para Android:     
  • Cerrar el juego
  • Reinicia tu enrutador Wifi
  • Ve a ajustes > Acerca de tu teléfono > Actualizaciones del sistema
  • Borra la memoria caché de tu dispositivo yendo a configuración > Aplicaciones > Borrar caché
  • Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable usando Wi-Fi
  • Reinicia el juego.
Para iOS:
  • Cierra la aplicación a la fuerza.
  • Reinicia tu enrutador Wifi
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Actualiza el software de tu dispositivo.
  • Verifica tu conexión a internet.
  • Reinicia la aplicación.

Para Steam:

  • Reinicia el juego.
  • Asegúrate de que el juego esté actualizado.
  • Asegúrate de que Steam esté actualizado a la última versión.
  • Verifica tu configuración de Región/País
  • Desactiva o elimina cualquier software de proxy IP o VPN
  • Reinicia tu enrutador Wi-Fi.
  • Borra tu caché: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona el juego > Borrar caché.
  • Verifica tu conexión a internet
  • Ejecuta el verificador de integridad de archivos del juego de Steam: Verificador de integridad de archivos del juego de Steam.
  • Desinstala/Reinstala el juego

Para Xbox:

  • Reinicia tu consola
  • Ve a "Mis juegos y aplicaciones" > Stumble Guys > Busca actualizaciones disponibles.
  • Reinstala Stumble Guys
  • Verificar la conexión a Internet
  • Mantén presionado el botón de encendido en la parte frontal de la consola hasta que se apague por completo>Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la consola durante al menos 10 segundos> Vuelve a enchufar el cable de alimentación y reinicia la consola.

Para PS4/PS5:

  • Comprueba si hay actualizaciones del sistema: Ve a Ajustes > Actualización del software del sistema (PS4) o Ajustes > Sistema > Software del sistema > Ajustes y actualización del software del sistema (PS5) para buscar e instalar las actualizaciones disponibles.
  • Reinicia la consola y el enrutador
  • Probar conexión de red: Ir a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet (PS4) o Ajustes > Red > Estado de la conexión > Probar conexión a Internet (PS5).
  • Cerrar aplicaciones no utilizadas
  • Liberar espacio de almacenamiento
  • Buscar actualizaciones del juego
  • Reinstala el juego (último recurso): Antes de desinstalar el juego, asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de los datos guardados asociados a él.

Para Nintendo Switch:

  • Mantén presionado el botón de encendido durante 12 segundos para forzar el reinicio.
  • Verifica la configuración de la conexión: Ve a Ajustes del sistema > Internet > Probar conexión para ver si la intensidad de la señal es baja.
  • Intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente para ver si el problema es con tu enrutador o con la Switch. También puedes usar un punto de acceso móvil para fines de prueba.
  • Comprueba si hay actualizaciones del sistema: Ve a Configuración del sistema > Sistema > Actualización del sistema e instala las actualizaciones disponibles.
  • Comprueba si hay actualizaciones del juego: Resalta el juego en la pantalla de inicio, presiona el botón + o - y selecciona Actualización de software > A través de Internet.
  • Asegúrate de que el sistema tenga suficiente espacio de almacenamiento libre. Si está lleno, borra o archiva algunos juegos desde Ajustes del sistema > Gestión de datos.
  • Elimina el juego y vuelve a instalarlo (Último recurso): Presiona el botón + o - en el juego, selecciona Administrar software y elige Eliminar software. Luego, vuelve a instalarlo desde eShop. (Asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de los datos guardados asociados antes de desinstalarlo)

Nota adicional:

Ten en cuenta que si tu dispositivo no es compatible debido a problemas de compatibilidad, no podrás descargar el juego ni una nueva versión del juego. En algunos casos, aún podrás jugar el juego en una versión anterior, si ya estaba en el dispositivo antes de que se registrara en nuestra lista de dispositivos no compatibles, sin embargo, es muy probable que tengas problemas de rendimiento.

Si tu dispositivo no es compatible y tienes problemas de rendimiento, lamentablemente no podremos ayudarte. A pesar de eso, siempre intentamos ajustar la aplicación del juego para que sea compatible con más dispositivos con cada nueva actualización, sin embargo, no siempre es posible para algunos dispositivos específicos.

 

¡Me alegra poder ayudarte!