A continuación, te ofrecemos algunos pasos para solucionar problemas que podrían ayudarte si estás experimentando un rendimiento lento u otros problemas que posiblemente estén relacionados con tu dispositivo y no con el juego. Antes de seguir estos pasos, asegúrate siempre de estar ejecutando la última versión disponible del juego visitando la tienda y comprobando las actualizaciones.

Para Android:

  • Cierra el juego.
  • Accede a los ajustes > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.
  • Limpia la caché de tu dispositivo accediendo a los ajustes > Aplicaciones > Limpiar caché.
  • Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable usando el Wi-Fi.
  • Inicia de nuevo el juego.

Para iOS:

  • Fuerza el cierre de la aplicación.
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Actualiza el software de tu dispositivo.
  • Comprueba tu conexión a Internet.
  • Inicia de nuevo la aplicación.

Para vapor:

  • Reinicia el juego.
  • Asegúrate de que el juego esté actualizado.
  • Asegúrese de que Steam esté actualizado a la última versión.
  • Verifique la configuración de su región/país
  • Deshabilite o elimine cualquier proxy de IP o software VPN
  • Reinicie su enrutador Wi-Fi.
  • Borra tu caché: ve a Configuración > Aplicaciones > Selecciona el juego > Borrar caché.
  • Comprueba tu conexión a Internet
  • Ejecute el verificador de integridad de archivos del juego Steam: Steam Game File Integrity Checker.
  • Desinstalar/Reinstalar el juego

Para Xbox:

  • Reinicie su consola
  • Ve a "Mis juegos y aplicaciones" > Stumble Guys > Comprueba si hay actualizaciones disponibles.
  • Reinstalar Stumble Guys
  • Verifique la conexión a Internet
  • Mantenga presionado el botón de encendido en la parte frontal de la consola hasta que se apague por completo> Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la consola durante al menos 10 segundos> Vuelva a enchufar el cable de alimentación y reinicie la consola.

Para PS4/PS5:

  • Buscar actualizaciones del sistema: vaya a Configuración > Actualización del software del sistema (PS4) o Configuración > Sistema > Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema (PS5) para buscar e instalar las actualizaciones disponibles.
  • Reinicie la consola y el enrutador
  • Probar conexión de red: Vaya a Configuración > Red > Probar conexión a Internet (PS4) o Configuración > Red > Estado de conexión > Probar conexión a Internet (PS5).
  • Cerrar aplicaciones no utilizadas
  • Liberar espacio de almacenamiento
  • Buscar actualizaciones del juego
  • Reinstale el juego (último recurso): antes de desinstalar el juego, asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todos los datos guardados asociados con él.

Para interruptor de Nintendo:

  • Mantenga presionado el botón de Encendido durante 12 segundos para forzar un reinicio.
  • Verifique la configuración de conexión: vaya a Configuración del sistema > Internet > Probar conexión para ver si la intensidad de la señal es débil.
  • Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente para ver si el problema está en su enrutador o en el Switch. También puede utilizar un punto de acceso móvil para realizar pruebas.
  • Busque actualizaciones del sistema: vaya a Configuración del sistema > Sistema > Actualización del sistema e instale las actualizaciones disponibles
  • Buscar actualizaciones del juego: resalta el juego en la pantalla de inicio, presiona el botón + o - y selecciona Actualización de software > A través de Internet.
  • Asegúrese de que el sistema tenga suficiente espacio de almacenamiento libre. Si está lleno, elimina o archiva algunos juegos desde Configuración del sistema > Administración de datos.
  • Elimina el juego y vuelve a instalarlo (Último recurso): presiona el botón + o - en el juego, selecciona Administrar software y elige Eliminar software. Luego reinstálalo desde la eShop. (Asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todos los datos guardados asociados con él antes de desinstalarlo)

Nota adicional:

Ten en cuenta que si tu dispositivo no es compatible debido a problemas de compatibilidad, no podrás descargar el juego ni una nueva versión del juego. En algunos escenarios, aún podrás jugar el juego en una versión anterior, si ya estaba en el dispositivo antes de que se registrara en nuestra lista de dispositivos no compatibles; sin embargo, es muy probable que tengas problemas con el rendimiento.

Si su dispositivo no es compatible y tiene problemas de rendimiento, lamentablemente no podremos ayudarlo. A pesar de eso, siempre intentamos ajustar la aplicación del juego para que sea compatible con más dispositivos con cada nueva actualización, sin embargo, no siempre es posible para algunos dispositivos específicos.