Muchos problemas informados se resolverán con relativa rapidez, pero a veces puede llevar un poco más de tiempo llegar al fondo de un problema técnico o error.

Aquí puede encontrar una lista de problemas generalizados que nuestros desarrolladores están investigando actualmente. Tenga en cuenta que puede haber otros problemas no enumerados en los que también estamos trabajando.

Esta lista se actualizará periódicamente y se agregarán y eliminarán problemas a medida que se descubran y resuelvan.

Para informar un problema o error que no ve en la lista aquí, consulte nuestras preguntas frecuentes en Cómo enviar un nuevo informe de error
Última actualización: 19/05/2025

Bomba de pollo no disponible como recompensa final del Stumble Pass

Descripción:

Algunos jugadores tienen la habilidad "Bomba de Pollo" como recompensa final, mientras que otros tienen el aspecto "Quark". Quienes no tengan la habilidad "Bomba de Pollo" en el pase de batalla pueden comprarla como una oferta dentro de la aplicación.

Estado: Funciona según lo previsto. Este es un experimento para el Paso Stumble.

Los niveles UGC no se descargan en grupos personalizados

Descripción:

Al seleccionar 2 o 3 rondas en un grupo personalizado, es posible que los niveles UGC no se descarguen en la primera ronda, lo que impide jugarlos. Sin embargo, este problema no ocurre si se elige el nivel UGC para la segunda ronda o si el grupo personalizado está configurado para una sola ronda con el nivel UGC seleccionado.

Estado: Problema conocido / Por solucionar.

Problema con la actualización del token de Stumble Pass

Descripción:

Después de completar un juego, es posible que los tokens de pase del 50 % adicionales no se actualicen en el HUD/Inventario.

Estado: Problema conocido / Por solucionar / Posible parche en camino

Retraso en la implementación de la actualización de Android 0.83.5
Descripción:
Debido a los diferentes parches y a los lanzamientos lentos, los jugadores no podrán jugar juntos hasta que tengan la misma versión. Siempre nos esforzamos por mantener la paridad entre dispositivos móviles, Steam y la web, aunque esto puede tardar algunos días debido a las diferencias regionales.
Estado: Problema conocido/Por solucionar
Problema con la exhibición de recompensas de Party Bonanza

Descripción:

Problemas visuales:
Tenga en cuenta que su recompensa se encuentra segura en el menú Personalizar.
• Parche blanco en la pantalla de recompensas: a pesar del error visual, tu recompensa ya ha sido reclamada.
• Ícono de habilidad de abrazo: de manera similar, si encontró un error de visualización con este ícono, tenga la seguridad de que se otorgó la recompensa.

Correcciones y actualizaciones:
• Hemos reemplazado los recursos artísticos incorrectos por los correctos.
Ten en cuenta que esta actualización reiniciará tu progreso. Como compensación y agradecimiento por tu paciencia, todos los jugadores recibirán un regalo en la tienda. Consigue 250 gafas de sol y las huellas épicas de magia negra. El equipo seguirá trabajando en una solución para los jugadores que hayan progresado más de una estatua.

Investigación en curso:
Estamos investigando activamente los problemas con la apertura, el cierre y la interacción con el evento Bonanza de Fiesta. Esperamos tener una solución a principios de la próxima semana.

Si encuentra otros problemas no enumerados aquí, envíe un #bug-report con tantos detalles como sea posible.

No se puede jugar ningún partido después de cambiar el nombre de usuario
Descripción :Después de cambiar su nombre de usuario, el jugador no puede jugar ningún partido en el juego y encuentra un código de error.
Estado: Problema conocido/Por solucionar
No se puede encontrar una partida en el modo normal, evento o torneos
Descripción: En el modo Normal, Eventos o Torneos, es posible que el juego no encuentre jugadores adecuados para ti. Esto forma parte del diseño del sistema para priorizar una experiencia de juego equilibrada y justa.
Pasos para la solución de problemas:
  1. Presiona el botón "Jugar de nuevo" o vuelve a unirte al modo de juego deseado para intentar encontrar una nueva partida.
  2. Si el problema persiste, reinicia el juego.
  3. Repita el paso 1.

Estado: Este comportamiento es esperado cuando el sistema de emparejamiento prioriza el juego equilibrado.

No se puede jugar en el modo clasificado en la versión Beta

Descripción: El jugador no puede jugar en el modo clasificado en la versión beta del juego por algún motivo.
Estado: No es un error / Los jugadores beta no deben tener acceso al modo clasificado.

La función de contrarreloj no funciona o no se muestra

Descripción: El cronómetro no se muestra en el juego y el jugador no puede registrar su mejor tiempo para completar el mapa.
Estado: Por arreglar
La habilidad de rebotar la pelota ya no funciona como antes
Descripción: La habilidad Pelota Rebotante no funciona como antes y podría parecer que la han debilitado. Queremos aclarar cualquier confusión: esta habilidad no ha sido debilitada. No se han realizado cambios de equilibrio en las habilidades para la próxima temporada.
Estado: Por arreglar
Disponibilidad de la Ruleta de la Suerte en consolas

Estado: Lucky Wheel ya está DISPONIBLE para todos los usuarios en plataformas de consola.

Nintendo Switch: La tienda del juego no muestra todas las secciones
Descripción: Un error visual donde el juego no muestra todas las secciones de la tienda del juego.
Estado: El problema se solucionó ajustando el reloj del dispositivo a la fecha actual.
El usuario se queda atascado en la pantalla de emparejamiento "Buscando sala" mientras juega en el modo clasificado.

Descripción: Cuando un jugador intenta jugar en el modo de juego clasificado usando el botón solo, el juego se bloquea en la pantalla de emparejamiento.
Pasos para solucionar problemas: Cierra y reinicia el juego.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Los jugadores se quedan atrapados en el carrusel clasificado (carga infinita)

Descripción: Atascado en una selección de mapas interminable.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Los jugadores son expulsados del emparejamiento debido a la falta de participación de los seleccionados.

Descripción: Cuando la partida está a punto de comenzar y uno o más jugadores no se conectan, los jugadores restantes son devueltos a la sala con un mensaje de error (error de emparejamiento / error del servidor / inténtalo de nuevo). Este problema es menos frecuente en ligas de menor dificultad debido al mayor tráfico, pero ocurre con más frecuencia en ligas avanzadas con menos jugadores.
Estado: Problemas conocidos/Por solucionar

Problema de asignación de botones limitados en "Configuración"

Descripción: Sabemos que la actualización modificará las opciones de asignación de botones. En esta nueva versión, la reasignación se limita a los botones de salto y acción. No se preocupen, estamos trabajando activamente en una solución para recuperar la personalización completa de la asignación de botones.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

[Speed Run] El guardado de "Mejor tiempo" se pierde después de reiniciar el juego.

Descripción: En la versión 0.74.1, al intentar una carrera de velocidad, el "Mejor Tiempo" guardado no se conserva tras cerrar y reiniciar el juego. Esto provoca que los jugadores pierdan sus mejores tiempos y tengan que empezar de nuevo.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Problema de carga del mapa: aparición del modo espectador y bloqueo del controlador

Descripción: Los jugadores experimentan un problema de carga que les impide aparecer en un estado similar al de espectador o flotando en el aire. Esto les impide controlar a su personaje con el mando, lo que hace que el juego sea injugable.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Veo un temporizador en lugar de números de oleadas en el mapa "Block Dash Endless".

 Descripción: Este cambio se implementó en la versión 0.73 de Stumble Guys. Estamos tomando en cuenta los comentarios de los jugadores.
 Estado: No es un error/Estamos trabajando para mejorar la experiencia

Los íconos de la interfaz de usuario no aparecen y el usuario se queda atascado o no puede moverse durante el juego.

 Descripción: Al unirte a un juego en Steam, al ingresar a la partida es posible que no puedas moverte ni usar emoticones. Sigue los siguientes pasos para resolver este problema.
Pasos para solucionar problemas:
 1. Abra Configuración.
2. Dentro del menú de configuración, busque y abra "Controles Personalizar".
3. Pulse “Restablecer” para restaurar la configuración de control predeterminada.
4. Si juegas en Steam o la Web, activa la opción "Emoticonos del jugador".
5. Después de completar los pasos anteriores, reinicie la aplicación.
Estado: No siempre es un problema / Solución alternativa disponible / Mejoras que se realizarán en versiones posteriores

Los porcentajes de recompensas de la tabla de clasificación de los eventos después de reclamados no se muestran en el perfil/cuenta

 Descripción: Al final del evento, si es elegible, cuando reclama sus recompensas no aparece ninguna ventana emergente que le muestre sus recompensas. Si no las ve acreditadas, siga estos pasos de solución de problemas.
Pasos para solucionar problemas:
 1. Para ver las recompensas en tu perfil, deberás reiniciar la aplicación del juego.
2. Juega algunos partidos
3. Reinicia tu aplicación de juego nuevamente
4. Abre la aplicación del juego y tus recompensas reclamadas estarán disponibles.
Como paso adicional:
5. Si aún no ves las recompensas, reinicia tu dispositivo y repite todos los pasos anteriores una vez más.
Estado: No siempre es un problema / Solución alternativa disponible

Conexión a Facebook/Redes Sociales no disponible

Descripción: Esto no es realmente un error ni un problema, pero lo informamos aquí, ya que puede ser un obstáculo para muchos jugadores. Básicamente, los menores de cierta edad se consideran "menores" según las regulaciones y leyes de cada país. Podemos mostrar anuncios limitados, pero no podemos permitir la conexión a redes sociales a través del juego para esas cuentas. Asegúrate de que tu cuenta esté guardada en Google Play o Game Center para evitar la pérdida de progreso. ¡Nuestro equipo de soporte está siempre a tu disposición para ayudarte a recuperar tu cuenta!
Estado: No es un error / No se solucionará
Sin anuncios para las recompensas diarias

Descripción: Como se mencionó anteriormente, los anuncios podrían estar limitados para las cuentas de menores, lo que puede dificultar la obtención de las recompensas diarias. Trabajamos constantemente para mejorar esta experiencia, pero debido a las leyes y regulaciones, las mejoras deben ser muy controladas y graduales.
Estado: No es un error / Estamos trabajando para mejorar la experiencia
Pasar a través de objetos

Descripción: Existe una posibilidad muy pequeña de que un jugador atraviese un objeto cuando el avatar es golpeado con una fuerza suficientemente fuerte.
Estado: Problema conocido / Por solucionar
Mods de juego

Descripción: Se han dado casos en los que ciertos usuarios han usado mods para su propio beneficio, creando una experiencia muy negativa para todos los demás dentro del juego. El uso de mods no está permitido, según lo estipulan nuestros Términos de Servicio, y nos reservamos el derecho de banear permanentemente a cualquiera que use software de terceros. Cualquier mod que encuentres, aunque parezca oficial, ¡no lo es! El juego debe descargarse únicamente de las fuentes o tiendas oficiales. Nos esforzamos al máximo para que el juego esté libre de mods, pero es un proceso continuo que lleva tiempo. Agradecemos tu continuo apoyo y los valiosos informes sobre cualquier anomalía.
Estado: Problema conocido / Por solucionar
Error al crear la sala de fiestas

Descripción: A veces, al intentar crear una sala de fiestas, puede ocurrir un error. Para solucionarlo, añada un número o letra adicional al código de la fiesta. Esto también puede ocurrir con las fiestas personalizadas.
Estado: Problema conocido / Por solucionar
El cambio de nombre no está disponible en las cuentas de Steam

Descripción: Al usar una cuenta nueva en Steam, aunque ya se haya usado otra en la misma PC, el cambio de nombre gratuito no estará disponible. Si esto te sucede, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Estado: Problema conocido / Solución que se aplicará según el caso
Los precios varían según la región

Descripción: En realidad, esto no es un problema. Desde la perspectiva del desarrollador, los precios del juego son los mismos para todos. Sin embargo, lo que a veces afecta los precios es la conversión de moneda y el impuesto regional (IVA), que Scopely no controla ni regula.
Estado: No es un problema / No se solucionará
Oferta no disponible en tienda

Descripción: Nuestras ofertas en la tienda del juego rotan constantemente y pueden variar entre cuentas simultáneamente. Algunas ofertas también tienen requisitos específicos para estar disponibles. Dicho esto, no tener una oferta específica disponible no es un error ni un problema; sin embargo, a veces puede ocurrir que una oferta que debería estar disponible para todos en la tienda no esté disponible (principalmente ofertas especiales y de gran valor). Si experimentas este problema al comparar tus ofertas disponibles con las de tus amigos, asegúrate de que tu progreso en el juego esté vinculado a Google Play o Game Center, elimina la aplicación del juego y vuelve a instalarla. Esto solucionará el problema.
Estado: No siempre es un problema / Solución alternativa disponible
No puedo jugar con mi amigo (el jugador está en una versión diferente de la aplicación)

Descripción: A veces, al intentar unirse a una sala de fiestas, puede ocurrir un error. Esto suele ocurrir cuando los jugadores no tienen la misma versión del juego.
Pasos para solucionar problemas:
  1. Asegúrate de estar usando el código de grupo correcto y de tener instalada la misma versión del juego.
  2. Asegúrate de que todos estén jugando en la misma región. Puedes comprobarlo y cambiarlo en la opción "Configuración" del juego.

Estado: No es un problema

No se puede cambiar el nombre de usuario al nombre de usuario de color

Descripción Actualmente no hay ninguna función disponible para cambiar el color del nombre de tu personaje. Esta función solo está disponible para nuestros creadores de contenido.
Estado :No es un problema

Quiero desvincular mi cuenta de PS

Descripción Se han dado casos en los que los jugadores han conectado accidentalmente su cuenta de PlayStation a un ID de Scopely, lo que les impide conectar su cuenta original de Móvil/Steam/Web a PlayStation. Debido a las restricciones de Sony, una vez que vincules una cuenta de Stumble a tu perfil de PlayStation con un ID de Scopely, no podemos desvincularla.
Estado :Funcionando según lo previsto

Ya no es posible gastar gemas para comprar el Pase Premium

Descripción El jugador ya no puede comprar el Pase Premium con gemas. Esto se debe a que forma parte de un grupo de prueba dentro del juego, y la única opción para activar el Pase Stumble (tanto el Regular como el Deluxe) es mediante compra dentro de la aplicación.
Estado :No es un error/Estamos trabajando para mejorar la experiencia

El Pase de Batalla desapareció (si el jugador compra el Pase de Batalla justo antes de que comience la nueva temporada)

Descripción Si recientemente activaste o compraste el Pase Premium de Stumble en tu cuenta y te diste cuenta de que desapareció, es posible que lo hayas comprado justo antes del final de la temporada. Ten en cuenta que el Pase de Stumble tiene una cuenta regresiva para el tiempo restante para reclamar tus recompensas. Para consultar el tiempo restante, toca el icono del Pase de Stumble en la pantalla principal; lo encontrarás en la esquina superior izquierda.
Estado :Funciona según lo previsto.

Las consolas tienen una versión de aplicación diferente a la de otras plataformas

Descripción El juego cruzado no está disponible actualmente en consolas (PlayStation y Xbox), ya que las versiones que se ejecutan en estas plataformas son más antiguas que la versión oficial del juego. Mantente al tanto mientras trabajamos para que esta función esté disponible en la próxima versión del juego.
Estado : Trabajo en progreso

Jugadores que piden convertirse en creadores de contenido (streamers)

Descripción :Para explorar oportunidades profesionales o relacionadas con asociaciones, puedes buscar nuestro Discord oficial: "/stumbleguys" y consultar si hay vacantes para nuestro programa de creadores.

En el canal de Discord, puedes obtener más información sobre cómo unirte a nuestro Programa de Creadores (Creador de Contenido, Moderador, etc.). Sigue los pasos que se comparten en el canal para enviar tu solicitud como Creador de Contenido.

Por favor, permanezca atento a nuestras redes sociales.:camera_with_flash: ¡¡Para frecuentes inauguraciones y actualizaciones del juego!!
Estado :Trabajando según lo previsto

Implementación de funciones: Pruebas A/B en tiendas y vestíbulos

Actualmente estamos realizando una prueba A/B, por lo que algunos jugadores tienen acceso a la nueva tienda y al vestíbulo, mientras que otros aún ven la versión anterior. Estamos trabajando activamente para implementar las nuevas versiones para todos los jugadores lo antes posible.

Para obtener más información, consulte nuestro artículo del Centro de ayuda. aquí .

¡Me alegro de poder ayudarle!