Muchos problemas reportados se resolverán relativamente rápido, pero a veces puede tomar un poco más de tiempo llegar al fondo de un problema técnico o error. 

Aquí es donde puedes encontrar una lista de problemas generalizados que están siendo investigados actualmente por nuestros desarrolladores. Ten en cuenta que puede haber otros problemas no listados en los que también estamos trabajando.

Esta lista se actualizará regularmente, y los problemas se agregarán y eliminarán a medida que se descubran y resuelvan. 

Para informar un problema o error que no veas en la lista, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre Cómo Enviar un Nuevo Informe de Error
 
Última actualización: 19/05/2025

Bomba de Pollo No Disponible como Recompensa Final del Stumble Pass

Descripción:

Algunos jugadores tienen la habilidad "Bomba de Pollo" como recompensa final, mientras que otros tienen el skin "Quark". Para los usuarios sin la habilidad Bomba de Pollo en el pase de batalla, está disponible para comprar como una oferta IAP. 

Estado: Funciona según lo previsto. Este es un experimento para el Stumble Pass.

Error al Descargar Niveles UGC en Partida Personalizada

Descripción:

Al seleccionar 2 o 3 rondas en una Partida Personalizada, los niveles UGC pueden no descargarse en la primera ronda, haciéndolos injugables. Sin embargo, el problema no ocurre si el nivel UGC se elige para la segunda ronda o si la Partida Personalizada está configurada para una sola ronda con el nivel UGC seleccionado.

Estado: Problema conocido / Por solucionar.

Problema de Actualización de Fichas del Stumble Pass

Descripción:

Después de completar una partida, es posible que las Fichas del Pase adicionales del 50% no se actualicen en el HUD/Inventario. 

Estado: Problema conocido / Por solucionar / Posible parche en camino

 
Retraso en el Lanzamiento de la Actualización 0.83.5 de Android
 
Descripción: 
 
Debido a los diferentes parches de lanzamientos lentos, los jugadores no podrán jugar juntos hasta que tengan la misma versión. Siempre nos esforzamos por mantener la paridad entre dispositivos móviles, Steam y web, aunque esto puede tardar algunos días debido a las diferencias regionales.
 
Estado: Problema conocido/Por solucionar
 
Problema de Visualización de la Recompensa de Party Bonanza
 

Descripción: 

Problemas visuales:
Ten en cuenta que tu recompensa se encuentra de forma segura en el menú de personalización.
 • Parche blanco en la pantalla de recompensas: a pesar del error visual, tu recompensa ya ha sido reclamada.
 • Icono de la habilidad Abrazo: Del mismo modo, si encontraste un error de visualización con este icono, ten la seguridad de que la recompensa fue otorgada.

Correcciones y actualizaciones:
 • Hemos reemplazado los recursos artísticos incorrectos por los correctos.
 • Ten en cuenta que esta actualización restablecerá tu progreso. Para compensar y agradecer tu paciencia, ¡todos los jugadores recibirán un regalo gratis en la tienda! Reclama 250 monedas de gafas de sol y las épicas huellas de Magia Negra. El equipo continuará trabajando en una solución para los jugadores que progresaron más allá de una estatua.

Investigación en curso:
 • Estamos investigando activamente los problemas al abrir, cerrar e interactuar con el evento Party Bonanza. Esperamos que una solución esté disponible a principios de la próxima semana.

Si encuentras algún otro problema que no aparezca aquí, envía un #informe-de-error con la mayor cantidad de detalles posible.

 
No se Puede Jugar Ninguna Partida Después de Cambiar el Nombre de Usuario
 
Descripción: Después de cambiar su nombre de usuario, el jugador no puede jugar ninguna partida en el juego y se encuentra con un código de error.
Estado: Problema conocido/Por solucionar
 
No se Puede Encontrar una Partida en el Modo Normal, Evento o Torneos
 
Descripción: En el modo Normal, Eventos o Torneos, el juego puede ocasionalmente no encontrar jugadores adecuados para emparejarte. Esto es parte del diseño del sistema para priorizar un juego equilibrado y garantizar una experiencia justa.
Pasos para la solución de problemas:
  1. Presiona el botón "Jugar de Nuevo" o vuelve a unirte al modo de juego deseado para intentar encontrar una nueva partida.
  2. Si el problema persiste, reinicia tu juego.
  3. Repite el paso 1.

Estado: Este comportamiento es esperado cuando el sistema de emparejamiento prioriza un juego equilibrado.

No se puede jugar en el modo clasificado en la versión Beta

Descripción: El jugador no puede jugar en el modo clasificado en la versión beta del juego por cualquier razón
Estado: No es un error / No se pretende que los jugadores Beta tengan acceso al modo Clasificado.

La función de contrarreloj no funciona/no se muestra

Descripción: El temporizador no se muestra en el juego y el jugador no puede registrar su mejor tiempo para completar el mapa.
Estado: Por solucionar
 
La habilidad de la pelota que rebota no funciona como antes
 
Descripción: La habilidad de la pelota que rebota no funciona como antes y puede parecer que ha sido nerfeada. Queremos aclarar cualquier confusión: esta habilidad no ha sido nerfeada. No ha habido cambios de equilibrio en las habilidades para la próxima temporada.
Estado: Por solucionar
 
Disponibilidad de la Ruleta de la Suerte en consolas

Estado: La Ruleta de la Suerte ya está DISPONIBLE para todos los usuarios en plataformas de consola.

Nintendo Switch: La tienda del juego no muestra todas las secciones
 
Descripción:  Un error visual donde el juego no muestra todas las secciones de la tienda del juego.
Estado: El problema se solucionó ajustando el reloj del dispositivo a la fecha actual.
 
El usuario se queda atascado en la pantalla de emparejamiento "Buscando sala" mientras juega en el modo Clasificado

Descripción: Cuando un jugador intenta jugar en el modo de juego clasificado usando el botón de un solo jugador, el juego se queda atascado en la pantalla de emparejamiento.
Pasos para la solución de problemas: Cierra y vuelve a iniciar el juego
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Los jugadores se quedan atascados en el carrusel clasificado (carga infinita)

Descripción: Atascado en la selección de mapa sin fin.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Los jugadores son expulsados del emparejamiento debido a la falta de participación de los seleccionados

Descripción: Cuando el juego está a punto de comenzar y uno o más jugadores no se conectan, los jugadores restantes son devueltos al lobby con una ventana emergente de error (error de emparejamiento / error del servidor / por favor, inténtalo de nuevo). Este problema es menos frecuente en las ligas de menor dificultad debido al mayor tráfico, pero ocurre con más frecuencia en las ligas avanzadas con menos jugadores.
Estado: Problemas conocidos/ Por solucionar

Problema de asignación de botones limitada en "Configuración"

Descripción: Somos conscientes de que la actualización alterará las opciones de asignación de botones. La reasignación se limita a los botones de salto y acción en esta nueva versión. No te preocupes, estamos trabajando activamente en una solución para recuperar la personalización completa de la asignación de botones
Estado: Problema conocido/Por solucionar

[Speed Run] El guardado del "Mejor Tiempo" se pierde después de reiniciar el juego.

Descripción: En la versión 0.74.1, al intentar una carrera de velocidad, el guardado del "Mejor Tiempo" no se conserva después de cerrar y reiniciar el juego. Esto hace que los jugadores pierdan sus mejores tiempos registrados y tengan que empezar de nuevo.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Problema de carga del mapa: Aparición en modo espectador y bloqueo del mando

Descripción: Los jugadores están encontrando un problema de carga del juego en el que aparecen en un estado similar al modo espectador o flotando en el aire. Esto les impide controlar a su personaje con el mando, lo que hace que el juego sea injugable.
Estado: Problema conocido/Por solucionar

Estoy viendo un temporizador en lugar de números de oleadas en el mapa "Block Dash Endless".

Descripción: Este cambio se realizó en la versión 0.73 de Stumble Guys. Estamos teniendo en cuenta los comentarios de los jugadores.
Estado: No es un error/ Trabajando en mejorar la experiencia

Los iconos de la interfaz de usuario no aparecen y el usuario se queda atascado/no puede moverse durante el juego

Descripción: Al unirte a un juego en Steam, al entrar en la partida es posible que no puedas moverte o usar gestos, sigue los siguientes pasos para resolver este problema.
Pasos para la solución de problemas:
1. Abre la Configuración.
2. Dentro del menú de configuración, localiza y abre "Personalizar controles".
3. Toca en "Restablecer" para restaurar la configuración de control predeterminada.
4. Si juegas en Steam o Web, activa la opción "Gestos del jugador"
5. Después de completar los pasos anteriores, reinicia la aplicación.
Estado: No siempre es un problema / Solución alternativa disponible / Mejoras por realizar en una versión posterior

Las recompensas de la tabla de clasificación % Nivel del(los) evento(s) después de reclamadas no se muestran en el perfil/cuenta

Descripción: Al final del evento, si eres elegible, cuando reclamas tus recompensas no hay ninguna ventana emergente que te muestre tus recompensas, si no las ves acreditadas, sigue estos pasos para la solución de problemas
Pasos para la solución de problemas:
1. Para ver la(s) recompensa(s) en tu perfil, tendrás que reiniciar la aplicación del juego
2. Juega algunas partidas
3. Reinicia de nuevo la aplicación del juego
4. Abre la aplicación del juego y tu(s) recompensa(s) reclamada(s) ahora estarán disponibles
Como paso adicional:
5. Si aún no ves la(s) recompensa(s), reinicia tu dispositivo y repite todos los pasos anteriores una vez más
Estado: No siempre es un problema / Solución alternativa disponible

Conexión de Facebook / Redes Sociales No Disponible

Descripción: Esto no es en realidad un error/problema, pero lo mostramos aquí ya que puede resultar un obstáculo para muchos jugadores. Básicamente, los menores de ciertas edades se consideran "menores" según las regulaciones y leyes de cada país. Podemos mostrar anuncios limitados y no podemos permitir la conexión a las redes sociales a través de nuestro juego para esas cuentas. Asegúrate de que tu cuenta esté guardada con Google Play o Game Center para evitar la pérdida no deseada de progreso. ¡Por supuesto, nuestro equipo de soporte siempre está ahí para ayudarte a recuperar tu cuenta!
Estado: No es un error / No se solucionará
 
Sin Anuncios para las Recompensas Diarias

Descripción: Como se mencionó anteriormente, los anuncios pueden estar limitados para las cuentas propiedad de "menores", y eso puede dificultar la recolección de las recompensas diarias. Siempre estamos trabajando en mejorar esta experiencia, pero debido a las leyes y regulaciones, las mejoras deben ser muy controladas y graduales.
Estado: No es un error / Trabajando en mejorar la experiencia
 
Atravesar Objetos

Descripción: Existe una pequeña posibilidad de que un jugador atraviese un objeto cuando el avatar es golpeado con la fuerza suficiente.
Estado: Problema conocido / Por solucionar
 
Mods del Juego

Descripción: Ha habido casos en los que ciertos usuarios pudieron usar mods en su beneficio y crear una experiencia muy negativa para todos los demás dentro del juego. El uso de mods no está permitido como indican nuestros Términos de Servicio y nos reservamos el derecho de prohibir permanentemente a cualquier persona que use dicho software de terceros. Cualquier mod que puedas encontrar, incluso si parece oficial, ¡no lo es! El juego debe descargarse solo de las fuentes / tiendas oficiales. Estamos poniendo todo el esfuerzo posible en hacer que el juego esté libre de mods, pero es un proceso continuo y lleva algún tiempo. Agradecemos tu continuo apoyo y valiosos informes de cualquier cosa fuera de lo común.
Estado: Problema conocido / Por solucionar
 
Error al Crear una Sala de Fiesta

Descripción: A veces, al intentar crear una Sala de Fiesta, puede ocurrir un error. Para solucionar este problema, agrega un número o letra adicional al código de la fiesta. Lo mismo puede ocurrir en la Fiesta Personalizada.
Estado: Problema conocido / Por solucionar
 
Cambio de Nombre No Disponible en Cuentas de Steam

Descripción: Al usar una nueva cuenta en Steam, mientras que otra cuenta se usó anteriormente en la misma PC, el cambio de nombre gratuito no estará disponible. Si eso te sucede, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Estado: Problema conocido / Solución a aplicar por caso
 
Los Precios Varían Entre Regiones

Descripción: Esto no es en realidad un problema. Desde el lado del desarrollador, los precios dentro del juego son los mismos para todos. Lo que a veces afecta los precios, sin embargo, es la conversión de moneda y el impuesto regional (IVA) que no está controlado ni regulado por Scopely.
Estado: No es un problema / No se solucionará
 
Oferta No Disponible en la Tienda

Descripción: Nuestras ofertas dentro del juego siempre están rotando y pueden ser diferentes entre cuentas al mismo tiempo. Algunas ofertas también tienen requisitos específicos antes de que estén disponibles. Dicho esto, no tener una determinada oferta disponible para ti no es un error / problema, sin embargo, a veces puede suceder que una oferta destinada a aparecer en la tienda para todos no esté disponible (principalmente ofertas especiales y de alto valor). Si encuentras tal problema al comparar tus ofertas disponibles con tus amigos, asegúrate de que tu progreso en el juego esté vinculado a Google Play o Game Center, elimina y vuelve a instalar la aplicación del juego. Esto solucionará el problema en cuestión.
Estado: No siempre es un problema / Solución alternativa disponible
 
No puedo jugar con mi amigo (El jugador está en una versión diferente de la aplicación)

Descripción: A veces, al intentar unirse a una Sala de Fiesta, puede ocurrir un error. Esto suele suceder cuando los jugadores no están en la misma versión del juego.
Pasos para la solución de problemas:
  1. Asegúrate de estar usando el código de fiesta correcto y de tener instalada la misma versión del juego.
  2. Asegúrate de que todos estén jugando en la misma región. Puedes verificar y cambiar esto en la opción "Configuración" dentro del juego.

Estado: No es un problema

No se puede cambiar el nombre de usuario al nombre de usuario de color

Descripción: Actualmente no hay ninguna función disponible para cambiar el color del nombre de tu personaje. Esta funcionalidad solo está disponible para nuestros creadores de contenido.
Estado: No es un problema

Quiero desvincular mi cuenta de PS

Descripción: Ha habido casos en los que los jugadores conectan accidentalmente su cuenta en PlayStation a un ID de Scopely, lo que les impide conectar su cuenta original de Mobile/Steam/Web a la Playstation. Debido a la restricción de Sony, una vez que vinculas una cuenta de Stumble a tu perfil de PlayStation con un ID de Scopely, no podemos desvincularla.
Estado: Funciona según lo previsto

Ya no se pueden gastar gemas para comprar el Pase Premium 

Descripción: El jugador ya no tiene la opción de comprar el Pase Premium usando gemas. La razón de esto es que eres parte de un grupo de prueba dentro del juego, y la única opción para la activación del Stumble Pass (tanto Regular como Deluxe) es a través de la compra dentro de la aplicación.
Estado: No es un error/ Trabajando en mejorar la experiencia

El Pase de Batalla desapareció (si el jugador compra el pase de batalla justo antes de que comience la nueva temporada)

Descripción: Si recientemente habilitaste/compraste el Stumble Pass Premium en tu cuenta y notaste que desapareció, es posible que hayas comprado el Stumble Pass justo antes de que terminara la temporada. Ten en cuenta que el Stumble Pass tiene un temporizador de cuenta regresiva para el tiempo restante para reclamar tus recompensas. Para verificar este tiempo que te queda, toca el botón del icono del Stumble Pass en la pantalla principal y lo encontrarás en la parte superior izquierda de la pantalla.
Estado: Funciona según lo previsto.

Consolas con una versión de aplicación diferente a otras plataformas

Descripción: El juego cruzado no está disponible actualmente en las plataformas de consola (PlayStation y Xbox), ya que las versiones que se ejecutan en estas plataformas son más antiguas en comparación con la versión en vivo del juego. Mantente atento mientras trabajamos para que esta función esté disponible en la futura versión del juego.
Estado: Trabajo en progreso

Jugadores que piden convertirse en creadores de contenido (streamers)

Descripción: Para explorar oportunidades profesionales o relacionadas con asociaciones, puedes buscar nuestro Discord oficial: "/stumbleguys" y buscar cualquier vacante para nuestro programa de creadores.

Desde el canal de Discord, puedes obtener más información sobre cómo unirte a nuestro Programa de Creadores (Creador de Contenido, Moderador, etc.). Sigue los pasos compartidos desde el canal para presentar tu solicitud para ser Creador de Contenido.

¡Mantente atento a nuestras redes sociales:camera_with_flash: para conocer las aperturas y actualizaciones frecuentes del juego!!
Estado: Funciona según lo previsto

Implementación de funciones - Pruebas A/B de la tienda y el lobby

Actualmente estamos realizando una prueba A/B, por lo que algunos jugadores tienen acceso a la nueva tienda y al lobby, mientras que otros todavía ven la versión anterior. Estamos trabajando activamente para implementar las nuevas versiones para todos los jugadores lo antes posible.

Para obtener más información, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda aquí.

 

¡Me alegra poder ayudarte!