Si tu progreso parece haber desaparecido justo después de vincular tu cuenta de Steam, no te preocupes, esto generalmente se debe a que la vinculaste a la cuenta incorrecta, no a la pérdida de datos.
¿Por qué desapareció mi progreso?
Al vincular Steam a una cuenta de Scopely, es posible que haya ocurrido una de las siguientes situaciones:
Vinculaste Steam a una cuenta de Scopely nueva o vacía.
Iniciaste sesión en un correo electrónico de cuenta de Scopely diferente al que tiene tu progreso.
Tu progreso original nunca se vinculó a una Cuenta Scopely antes de conectar Steam.
Esto no significa que tu progreso haya sido eliminado.
Cómo funciona la vinculación de cuentas
Enlaces de Steam a una Cuenta de Scopely.
Si Steam está conectado a una cuenta de Scopely diferente o nueva, cargará esa cuenta en lugar de tu progreso original.
Tu progreso original permanece guardado en la cuenta a la que se vinculó originalmente.
¿Qué debo hacer?
Si te falta tu progreso después de vincular:
No continúes jugando en la cuenta nueva.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia y proporciona:
Tu antiguo ID de jugador (si está disponible)
Tu ID de Steam
El correo electrónico utilizado para tu Cuenta de Scopely
Cualquier recibo de compra (si corresponde)
Nuestro equipo puede verificar y ayudar a restaurar la cuenta correcta.
¿Es este un problema de inicio de sesión?
Si no puedes acceder a tu cuenta de Scopely en absoluto (contraseña incorrecta, problemas con el correo electrónico, etc.), eso es un problema de inicio de sesión.
Si el problema comenzó específicamente después de vincular Steam, este es un problema de vinculación de cuenta, no un fallo de inicio de sesión.
¡Siempre es un placer ayudar!
