Lamentamos que tengas problemas para realizar una compra, ¡y gracias por tu apoyo!  

Aquí hay algunas cosas para verificar: 

1. Las compras dentro de la aplicación pueden estar deshabilitadas   

  • Ve a la configuración de tu dispositivo y comprueba si las compras dentro de la aplicación están restringidas o bloqueadas (especialmente en cuentas familiares o compartidas). 

2. Errores de plataforma

Todas las compras son procesadas por la tienda de tu plataforma. Si hay un error durante el proceso de pago, te recomendamos contactar al equipo de soporte de la plataforma:

3. ¿Sigues teniendo problemas?

Si has confirmado que las compras están habilitadas en tu dispositivo y sigues experimentando problemas, por favor, contáctanos a través de la opción Ayuda > Contactar soporte dentro del juego, proporcionando tantos detalles como sea posible.

 

¡Que tengas un día legal!