Lamentamos que tenga problemas para realizar una compra. ¡Gracias por su apoyo!
Aquí hay algunas cosas que debes comprobar:
1. Las compras dentro de la aplicación pueden estar deshabilitadas
Ve a tu configuración del dispositivo y comprobar si hay compras dentro de la aplicación restringido o bloqueado (especialmente en cuentas familiares/compartidas).
2. Errores de la plataforma
Todas las compras se procesan en la tienda de tu plataforma. Si se produce un error durante el proceso de compra o el pago, te recomendamos contactar con el equipo de soporte de la plataforma:
Tienda Google Play
Obtenga ayuda con las comprasTienda de aplicaciones de Apple
Soporte de facturación y comprasPlayStation
Contactar con el soporte técnico de PlayStation
3. ¿Aún tienes problemas?
Si has confirmado que las compras están habilitadas en tu dispositivo y aún tienes problemas, comunícate a través del juego. Ayuda > Contactar con soporte técnico Opción con el mayor detalle posible.
¡Que tengas un día legal!