Lamentamos que tengas problemas para realizar una compra, ¡y gracias por tu apoyo! 

Aquí hay algunas cosas que debes verificar:

1. Es posible que las compras en la aplicación estén desactivadas   

  • Ve a la configuración de tu dispositivo y comprueba si las compras dentro de la aplicación están restringidas o bloqueadas (especialmente en cuentas familiares/compartidas). 

2. Errores de la plataforma

Todas las compras son procesadas por la tienda de tu plataforma. Si hay un error durante el pago o la finalización de la compra, te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de soporte de la plataforma:

3. ¿Sigues teniendo problemas?

Si has confirmado que las compras están habilitadas en tu dispositivo y sigues teniendo problemas, ponte en contacto a través de la opción Ayuda > Contactar con soporte dentro del juego con la mayor cantidad de detalles posible.

 

¡Que tenga un día legal!