Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die bei Leistungseinbußen oder anderen Problemen helfen können, die möglicherweise mit Ihrem Gerät und nicht mit dem Spiel zusammenhängen. Bevor Sie die folgenden Schritte durchführen, stellen Sie bitte immer sicher, dass Ihr Spiel mit der neuesten verfügbaren Version läuft, indem Sie den Store besuchen und nach Updates suchen.

Für Android:
  • Beende das Spiel
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Über Ihr Telefon > Systemupdates
  • Leeren Sie den Cache auf Ihrem Gerät, indem Sie zu Einstellungen > Apps > Cache leeren gehen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, indem Sie WLAN verwenden
  • Starten Sie das Spiel neu.
Für iOS:
  • Erzwingen Sie das Schließen der App.
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu
  • Starten Sie Ihr Gerät neu.
  • Aktualisieren Sie die Software Ihres Geräts.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  • Starten Sie die App neu.

Für Steam:

  • Starten Sie das Spiel neu.
  • Stellen Sie sicher, dass das Spiel aktualisiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Steam auf die neueste Version aktualisiert ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Regions-/Ländereinstellungen
  • Deaktivieren oder entfernen Sie jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
  • Leeren Sie Ihren Cache: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Wählen Sie das Spiel aus > Cache leeren.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  • Führen Sie den Integritätsprüfer für Steam-Spieldateien aus: Steam-Spieldatei-Integritätsprüfer .
  • Deinstallieren/Neuinstallieren des Spiels

Für Xbox:

  • Starten Sie Ihre Konsole neu
  • Gehen Sie zu „Meine Spiele und Apps“ > Stumble Guys > Suchen Sie nach verfügbaren Updates.
  • Stumble Guys neu installieren
  • Internetverbindung prüfen
  • Halten Sie den Netzschalter an der Vorderseite der Konsole gedrückt, bis sie vollständig ausgeschaltet ist. Ziehen Sie das Netzkabel für mindestens 10 Sekunden von der Rückseite der Konsole ab. Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und starten Sie die Konsole neu.

Für PS4/PS5:

  • Nach Systemupdates suchen : Gehe zu Einstellungen > Systemsoftware-Update (PS4) oder Einstellungen > System > Systemsoftware > Aktualisierung und Einstellungen der Systemsoftware (PS5), um nach verfügbaren Updates zu suchen und diese zu installieren.
  • Starten Sie die Konsole und den Router neu
  • Netzwerkverbindung testen : Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen (PS4) oder Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus > Internetverbindung testen (PS5).
  • Schließen Sie nicht verwendete Anwendungen
  • Geben Sie Speicherplatz frei
  • Nach Spiel-Updates suchen
  • Installieren Sie das Spiel neu (letzter Ausweg) : Stellen Sie vor der Deinstallation des Spiels sicher, dass Sie alle zugehörigen Speicherdaten gesichert haben.

Für Nintendo Switch:

  • Halten Sie die Einschalttaste 12 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen.
  • Überprüfen Sie die Verbindungseinstellungen: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Internet > Verbindung testen, um zu sehen, ob die Signalstärke schwach ist.
  • Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen, um festzustellen, ob das Problem an Ihrem Router oder dem Switch liegt. Sie können zu Testzwecken auch einen mobilen Hotspot verwenden.
  • Suchen Sie nach Systemupdates: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > System > Systemupdate und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
  • Nach Spielaktualisierungen suchen: Markieren Sie das Spiel auf dem Startbildschirm, drücken Sie die Taste + oder - und wählen Sie Softwareaktualisierung > Über das Internet.
  • Stellen Sie sicher, dass das System über genügend freien Speicherplatz verfügt. Wenn dieser voll ist, löschen oder archivieren Sie einige Spiele unter „Systemeinstellungen > Datenverwaltung“.
  • Spiel löschen und neu installieren (letzte Möglichkeit): Drücke die + oder - Taste im Spiel, wähle „Software verwalten“ und dann „Software löschen“. Installiere das Spiel anschließend aus dem eShop neu. (Stelle sicher, dass du alle gespeicherten Daten vor der Deinstallation gesichert hast.)

Zusätzlicher Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass Sie das Spiel oder eine neue Version nicht herunterladen können, wenn Ihr Gerät aufgrund von Kompatibilitätsproblemen nicht unterstützt wird. In manchen Fällen können Sie das Spiel in einer älteren Version noch spielen, wenn diese bereits auf dem Gerät installiert war, bevor es in unserer Liste nicht unterstützter Geräte registriert wurde. Allerdings treten dann wahrscheinlich Leistungsprobleme auf.

Wenn Ihr Gerät nicht unterstützt wird und Leistungsprobleme auftreten, können wir Ihnen leider nicht helfen. Wir versuchen jedoch stets, die Spielanwendung mit jedem Update mit mehr Geräten kompatibel zu machen. Bei bestimmten Geräten ist dies jedoch nicht immer möglich.

Gerne helfen wir Ihnen weiter!