Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die helfen können, wenn du den Eindruck hast, dass es Verzögerungen in der Performance gibt oder andere Probleme auftreten, die vielleicht durch dein Gerät und nicht durch das Spiel verursacht wurden. Bitte stelle zuallererst sicher, dass du die neueste verfügbare Version des Spiels installiert hast, indem du im Store nach Updates suchst!

Für Android:
  • Schließe das Spiel.
  • Gehe zu Einstellungen > Über dein Telefon > System-Updates.
  • Lösche den Cache auf deinem Gerät, indem du zu Einstellungen > Apps > Cache löschen gehst.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, indem du das WLAN verwendest.
  • Starte das Spiel neu.
Für iOS:
  • Erzwinge das Schließen der App.
  • Starte dein Gerät neu.
  • Aktualisiere deine Geräte-Software.
  • Überprüfe deine Internetverbindung.
  • Starte die App neu.

Für Steam:

  • Starten Sie das Spiel neu.
  • Stellen Sie sicher, dass das Spiel aktualisiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Steam auf die neueste Version aktualisiert ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Regions-/Ländereinstellungen
  • Deaktivieren oder entfernen Sie jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
  • Leeren Sie Ihren Cache: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Wählen Sie das Spiel > Cache leeren.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  • Führen Sie den Steam-Spieldateiintegritätsprüfer aus: Steam Game File Integrity Checker.
  • Deinstallieren/neu installieren Sie das Spiel

Für Xbox:

  • Starten Sie Ihre Konsole neu
  • Gehen Sie zu „Meine Spiele und Apps“ > Stumble Guys > Suchen Sie nach verfügbaren Updates.
  • Installieren Sie Stumble Guys neu
  • Überprüfen Sie die Internetverbindung
  • Halten Sie den Netzschalter an der Vorderseite der Konsole gedrückt, bis sie vollständig ausgeschaltet ist>Ziehen Sie das Netzkabel mindestens 10 Sekunden lang von der Rückseite der Konsole ab>Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und starten Sie die Konsole neu.

Für PS4/PS5:

  • Nach Systemupdates suchen: Gehen Sie zu Einstellungen > Systemsoftwareupdate (PS4) oder Einstellungen > System > Systemsoftware > Systemsoftwareupdate und Einstellungen (PS5), um nach verfügbaren Updates zu suchen und diese zu installieren.
  • Starten Sie die Konsole und den Router neu.
  • Netzwerkverbindung testen: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen (PS4) oder Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus > Internetverbindung testen (PS5).
  • Nicht verwendete Anwendungen schließen
  • Speicherplatz freigeben
  • Nach Spielupdates suchen
  • Spiel neu installieren (letzter Ausweg): Stellen Sie vor der Deinstallation des Spiels sicher, dass Sie alle damit verbundenen Speicherdaten gesichert haben.

Für Nintendo Switch:

  • Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 12 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen.
  • Überprüfen Sie die Verbindungseinstellungen: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Internet > Verbindung testen, um festzustellen, ob die Signalstärke schwach ist.
  • Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen, um festzustellen, ob das Problem bei Ihrem Router oder dem Switch liegt. Zu Testzwecken können Sie auch einen mobilen Hotspot nutzen.
  • Suchen Sie nach Systemupdates: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > System > Systemupdate und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
  • Suchen Sie nach Spielaktualisierungen: Markieren Sie das Spiel auf dem Startbildschirm, drücken Sie die Taste „+“ oder „-“ und wählen Sie „Softwareaktualisierung“ > „Über das Internet“.
  • Stellen Sie sicher, dass das System über ausreichend freien Speicherplatz verfügt. Wenn es voll ist, löschen oder archivieren Sie einige Spiele über Systemeinstellungen > Datenverwaltung.
  • Löschen Sie das Spiel und installieren Sie es erneut (letzter Ausweg): Drücken Sie die Taste „+“ oder „-“ am Spiel, wählen Sie „Software verwalten“ und dann „Software löschen“. Dann installieren Sie es erneut aus dem eShop. (Stellen Sie sicher, dass Sie vor der Deinstallation alle damit verbundenen gespeicherten Daten gesichert haben.)

Zusätzlicher Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass Sie das Spiel oder eine neue Version des Spiels nicht herunterladen können, wenn Ihr Gerät aufgrund von Kompatibilitätsproblemen nicht unterstützt wird. In einigen Fällen können Sie das Spiel immer noch in einer älteren Version spielen, wenn es bereits auf dem Gerät war, bevor es in unserer Liste der nicht unterstützten Geräte registriert wurde. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass Sie Probleme mit der Leistung haben.

Wenn Ihr Gerät nicht unterstützt wird und Sie von Leistungsproblemen betroffen sind, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Trotzdem versuchen wir immer, die Spielanwendung mit jedem neuen Update anzupassen, um sie mit mehr Geräten kompatibel zu machen. Für bestimmte Geräte ist dies jedoch nicht immer möglich.