Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die möglicherweise helfen, wenn du eine langsame Leistung oder andere Probleme hast, die möglicherweise mit deinem Gerät und nicht mit dem Spiel zusammenhängen. Bevor du die folgenden Schritte ausführst, stelle bitte immer sicher, dass dein Spiel mit der neuesten verfügbaren Version läuft, indem du den Store besuchst und nach Updates suchst.
  
Für Android:    
  • Spiel schließen
  • Starte deinen WLAN-Router neu
  • Gehe zu Einstellungen > Über dein Telefon > Systemaktualisierungen
  • Leeren Sie den Cache auf Ihrem Gerät, indem Sie zu Einstellungen > Apps > Cache leeren gehen.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, indem du WLAN verwendest.
  • Starte das Spiel neu.
Für iOS:
  • Die App zwangsweise schließen.
  • Starte deinen WLAN-Router neu
  • Starte dein Gerät neu.
  • Aktualisiere deine Gerätesoftware.
  • Überprüfe deine Internetverbindung.
  • Starte die App neu.

Für Steam:

  • Starte das Spiel neu.
  • Stelle sicher, dass das Spiel aktualisiert ist.
  • Stelle sicher, dass Steam auf die neueste Version aktualisiert ist.
  • Überprüfe deine Regions-/Ländereinstellungen
  • Deaktivieren oder entfernen Sie jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software.
  • Starte deinen WLAN-Router neu.
  • Leeren Sie Ihren Cache: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Wählen Sie das Spiel aus > Cache leeren.
  • Überprüfe deine Internetverbindung
  • Führen Sie die Steam-Dateiintegritätsprüfung für das Spiel durch: Steam-Dateiintegritätsprüfung für das Spiel.
  • Spiel deinstallieren/neu installieren

Für Xbox:

  • Starte deine Konsole neu
  • Gehe zu „Meine Spiele & Apps“ > Stumble Guys > Suche nach verfügbaren Updates.
  • Stumble Guys neu installieren
  • Überprüfe die Internetverbindung
  • Halten Sie den Netzschalter an der Vorderseite der Konsole gedrückt, bis sie vollständig heruntergefahren ist>Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite der Konsole für mindestens 10 Sekunden ab> Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und starten Sie die Konsole neu.

Für PS4/PS5:

  • Auf Systemaktualisierungen prüfen: Gehe zu Einstellungen > Systemsoftware-Update (PS4) oder Einstellungen > System > Systemsoftware > Systemsoftware-Update und -Einstellungen (PS5), um nach verfügbaren Updates zu suchen und diese zu installieren.
  • Starte die Konsole und den Router neu
  • Testen der Netzwerkverbindung: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen (PS4) oder Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus > Internetverbindung testen (PS5).
  • Nicht verwendete Anwendungen schließen
  • Speicherplatz freigeben
  • Auf Spiel-Updates prüfen
  • Spiel neu installieren (letzte Möglichkeit): Bevor du das Spiel deinstallierst, stelle sicher, dass du alle zugehörigen Speicherdaten gesichert hast.

Für Nintendo Switch:

  • Halten Sie die Einschalttaste 12 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen.
  • Überprüfe die Verbindungseinstellungen: Gehe zu Systemeinstellungen > Internet > Verbindung testen, um zu sehen, ob die Signalstärke schwach ist.
  • Versuche, dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden, um zu sehen, ob das Problem an deinem Router oder der Switch liegt. Du kannst auch einen mobilen Hotspot für Testzwecke verwenden.
  • Auf Systemaktualisierungen prüfen: Gehe zu Systemeinstellungen > System > Systemaktualisierung und installiere alle verfügbaren Aktualisierungen.
  • Auf Spiel-Updates prüfen: Markiere das Spiel im Home-Bildschirm, drücke die + oder - Taste und wähle Software-Update > Via the Internet.
  • Stelle sicher, dass das System genügend freien Speicherplatz hat. Wenn er voll ist, lösche oder archiviere einige Spiele unter Systemeinstellungen > Datenverwaltung.
  • Lösche das Spiel und installiere es neu (letzte Möglichkeit): Drücke die + oder - Taste auf dem Spiel, wähle Software verwalten und wähle Software löschen. Installiere es dann aus dem eShop neu. (Stelle sicher, dass du alle zugehörigen gespeicherten Daten gesichert hast, bevor du es deinstallierst)

Zusätzlicher Hinweis:

Bitte beachte, dass du das Spiel oder eine neue Version des Spiels nicht herunterladen kannst, wenn dein Gerät aufgrund von Kompatibilitätsproblemen nicht unterstützt wird. In einigen Fällen kannst du das Spiel möglicherweise noch in einer älteren Version spielen, wenn es sich bereits auf dem Gerät befand, bevor es in unserer Liste der nicht unterstützten Geräte registriert wurde. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass du Leistungsprobleme haben wirst.

Wenn dein Gerät nicht unterstützt wird und du von Leistungsproblemen betroffen bist, können wir dir leider nicht helfen. Trotzdem versuchen wir immer, die Spielanwendung anzupassen, um sie mit jedem neuen Update mit mehr Geräten kompatibel zu machen, aber für einige bestimmte Geräte ist dies nicht immer möglich.

 

Schön, Ihnen behilflich sein zu können!