Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen könnten, falls Sie Leistungsprobleme oder andere Schwierigkeiten feststellen, die möglicherweise mit Ihrem Gerät und nicht mit dem Spiel zusammenhängen. Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Spiel in der neuesten verfügbaren Version läuft. Besuchen Sie dazu den Store und suchen Sie nach Updates.

Für Android:
  • Schließe das Spiel
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Über Ihr Telefon > Systemaktualisierungen
  • Leeren Sie den Cache Ihres Geräts, indem Sie zu Einstellungen > Apps > Cache leeren gehen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, indem Sie WLAN verwenden.
  • Starte das Spiel neu.
Für iOS:
  • Die App muss zwangsweise geschlossen werden.
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
  • Starten Sie Ihr Gerät neu.
  • Aktualisieren Sie die Software Ihres Geräts.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  • Starten Sie die App neu.

Für Steam:

  • Starte das Spiel neu.
  • Stellen Sie sicher, dass das Spiel auf dem neuesten Stand ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Steam auf die neueste Version aktualisiert ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Regions-/Ländereinstellungen.
  • Deaktivieren oder entfernen Sie jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software.
  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
  • Leeren Sie Ihren Cache: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Wählen Sie das Spiel aus > Cache leeren.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  • Führen Sie die Integritätsprüfung der Steam-Spieldateien durch: Steam-Spieldatei-Integritätsprüfung Die
  • Spiel deinstallieren/neu installieren

Für Xbox:

  • Starten Sie Ihre Konsole neu.
  • Gehe zu „Meine Spiele & Apps“ > Stumble Guys > und prüfe, ob Updates verfügbar sind.
  • Stumble neu installieren, Leute!
  • Internetverbindung prüfen
  • Halten Sie den Netzschalter an der Vorderseite der Konsole gedrückt, bis sie vollständig heruntergefahren ist. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite der Konsole für mindestens 10 Sekunden ab. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und starten Sie die Konsole neu.

Für PS4/PS5:

  • Auf Systemaktualisierungen prüfen : Gehe zu Einstellungen > Systemsoftware-Update (PS4) oder Einstellungen > System > Systemsoftware > Systemsoftware-Update und Einstellungen (PS5) nach verfügbaren Updates suchen und diese installieren.
  • Starten Sie Konsole und Router neu.
  • Netzwerkverbindung testen : Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen (PS4) oder Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus > Internetverbindung testen (PS5).
  • Nicht verwendete Anwendungen schließen
  • Speicherplatz freigeben
  • Auf Spiel-Updates prüfen
  • Spiel neu installieren (letzter Ausweg) : Bevor Sie das Spiel deinstallieren, stellen Sie sicher, dass Sie alle zugehörigen Speicherdaten gesichert haben.

Für Nintendo Switch:

  • Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 12 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen.
  • Überprüfen Sie die Verbindungseinstellungen: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Internet > Verbindung testen, um zu sehen, ob die Signalstärke zu gering ist.
  • Versuchen Sie, sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden, um festzustellen, ob das Problem an Ihrem Router oder der Switch liegt. Sie können testweise auch einen mobilen Hotspot verwenden.
  • Prüfen Sie, ob Systemaktualisierungen verfügbar sind: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > System > Systemaktualisierung und installieren Sie alle verfügbaren Aktualisierungen.
  • Prüfen Sie, ob Spielaktualisierungen verfügbar sind: Markieren Sie das Spiel auf dem Startbildschirm, drücken Sie die Taste + oder - und wählen Sie Software-Update > Über das Internet.
  • Stellen Sie sicher, dass ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist. Ist dieser voll, löschen oder archivieren Sie einige Spiele unter Systemeinstellungen > Datenverwaltung.
  • Spiel löschen und neu installieren (Letzter Ausweg): Drücken Sie die + oder - Taste im Spiel, wählen Sie „Software verwalten“ und anschließend „Software löschen“. Installieren Sie es dann erneut aus dem eShop. (Sichern Sie vorher unbedingt alle zugehörigen Speicherdaten.)

Zusätzlicher Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass Sie das Spiel oder eine neue Version nicht herunterladen können, wenn Ihr Gerät aufgrund von Kompatibilitätsproblemen nicht unterstützt wird. In manchen Fällen können Sie das Spiel möglicherweise noch in einer älteren Version spielen, falls diese bereits vor der Aufnahme Ihres Geräts in unsere Liste der nicht unterstützten Geräte installiert war. Allerdings ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie dabei Leistungsprobleme haben werden.

Wenn Ihr Gerät nicht unterstützt wird und Sie Leistungsprobleme haben, können wir Ihnen leider nicht helfen. Wir bemühen uns jedoch stets, die Spielanwendung mit jedem Update so anzupassen, dass sie mit mehr Geräten kompatibel ist. Dies ist aber nicht immer für alle Geräte möglich.

Ich freue mich, Ihnen helfen zu können!