Viele gemeldete Probleme werden relativ schnell behoben, aber manchmal kann es etwas länger dauern, einem technischen Problem oder Fehler auf den Grund zu gehen.

Hier finden Sie eine Liste weit verbreiteter Probleme, die derzeit von unseren Entwicklern untersucht werden. Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise andere Probleme gibt, die nicht aufgeführt sind und an denen wir ebenfalls arbeiten.

Diese Liste wird regelmäßig aktualisiert, und Probleme werden hinzugefügt und entfernt, sobald sie entdeckt und gelöst werden.
Um ein Problem oder einen Fehler zu melden, der hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie bitte unsere FAQ zum Einreichen eines neuen Fehlerberichts

Zuletzt aktualisiert:  30/08/2023 

UI-Symbole werden nicht angezeigt und der Benutzer bleibt während des Spiels stecken oder kann sich nicht bewegen
Beschreibung: Während Sie einem Spiel auf Steam beitreten und dem Spiel beitreten, können Sie sich möglicherweise nicht bewegen oder Emotes verwenden. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um dieses Problem zu beheben.
Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Suchen und öffnen Sie im Einstellungsmenü „Steuerelemente anpassen“.
3. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“, um die Standardsteuerungseinstellungen wiederherzustellen.
4. Wenn Sie auf Steam oder im Internet spielen, aktivieren Sie bitte die Option „Spieler-Emotes“.
5. Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, starten Sie die App neu.
Status: Nicht immer ein Problem / Problemumgehung verfügbar / Verbesserungen müssen in einer späteren Version vorgenommen werden

Bestenlisten-Belohnungen in % der Stufe von Ereignissen, die nach der Inanspruchnahme in Anspruch genommen wurden, werden im Profil/Konto nicht angezeigt
Beschreibung: Wenn Sie am Ende des Events teilnahmeberechtigt sind und Ihre Prämien anfordern, wird kein Popup-Fenster angezeigt, in dem Ihre Prämien angezeigt werden. Wenn Sie keine Gutschrift sehen, folgen Sie diesen Schritten zur Fehlerbehebung
Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Um die Belohnung(en) in Ihrem Profil zu sehen, müssen Sie die Spiel-App neu starten
2. Spielen Sie ein paar Spiele
3. Starten Sie Ihre Spiele-App erneut
4. Öffnen Sie die Spiel-App und Ihre beanspruchte(n) Belohnung(en) werden nun verfügbar gemacht
Als zusätzlicher Schritt:
5. Wenn Sie die Belohnung(en) immer noch nicht sehen, starten Sie Ihr Gerät neu und wiederholen Sie alle vorherigen Schritte noch einmal
Status: Nicht immer ein Problem / Problemumgehung verfügbar

Serverausfall am 21/4/2023 
Beschreibung:  Unsere Server waren für mehrere Minuten aufgrund der Veröffentlichung eines neuen Features im Spiel betroffen, und obwohl der Großteil des Problems sofort behoben wurde, könnten einige von euch immer noch Probleme beim Einloggen haben. Die Teilnahme an laufenden Turnieren war ebenfalls betroffen, daher werden wir sie innerhalb der nächsten 24-48 Stunden neu erstellen. Bitte bleiben Sie in unserem Discord (#Ankündigungen) für weitere Informationen auf dem Laufenden
Status:  Hohe Priorität / Mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten 

Problem mit dem Schatzsuche-Event
Beschreibung: Es gibt ein bekanntes Problem mit dem Schatzsuche-Event, wenn Spieler ihre Client-Version nicht auf 0.46 aktualisieren. Wenn ein Spieler versucht, es ohne 0.46 zu spielen, wird die Treasure Island-Karte nicht geladen. Stattdessen wird der Spieler zu einer normalen „Play“-Session geworfen
Status: Behebbar durch Spieleraktualisierung auf 0.46

Facebook/Social Media-Verbindung nicht verfügbar 
Beschreibung: Dies ist nicht wirklich ein Fehler/Problem, aber wir heben es hier hervor, da es sich für viele Spieler als Hindernis erweisen kann. Grundsätzlich gelten Personen unter einem bestimmten Alter als "Minderjährige", basierend auf den Vorschriften und Gesetzen der einzelnen Länder. Wir können begrenzte Anzeigen zeigen und wir können für diese Konten keine Verbindung zu sozialen Medien über unser Spiel zulassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto entweder bei Google Play oder Game Center gespeichert ist, um ungewollte Fortschrittsverluste zu vermeiden. Natürlich ist unser Support-Team immer für Sie da, um Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen!
Status: Kein Fehler / Wird nicht behoben

Keine Werbung für tägliche Belohnungen
Beschreibung: Wie oben erwähnt, können Anzeigen auf Konten beschränkt sein, die „Minderjährigen“ gehören, und das kann es schwierig machen, die täglichen Prämien zu sammeln. Wir arbeiten ständig daran, dieses Erlebnis zu verbessern, aber aufgrund von Gesetzen und Vorschriften müssen die Verbesserungen sehr kontrolliert und schrittweise erfolgen.
Status: Kein Fehler / Arbeite daran, das Erlebnis zu verbessern

Pass-Through-Objekte
Beschreibung: Es besteht eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass ein Spieler durch ein Objekt geht, wenn der Avatar mit ausreichender Kraft getroffen wird.
Status: Bekanntes Problem / Zu beheben

Spiel-Mods
Beschreibung: Es gab Fälle, in denen bestimmte Benutzer Mods zu ihrem Vorteil nutzen und eine sehr negative Erfahrung für alle anderen im Spiel schaffen konnten. Die Verwendung von Mods ist gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht gestattet und wir behalten uns das Recht vor, jeden, der solche Software von Drittanbietern verwendet, dauerhaft zu sperren. Alle Mods, auf die Sie stoßen könnten, auch wenn sie offiziell erscheinen, sind sie nicht! Das Spiel sollte nur von den offiziellen Quellen / Stores heruntergeladen werden. Wir bemühen uns nach Kräften, das Spiel modfrei zu machen, aber es ist ein fortlaufender Prozess, der einige Zeit in Anspruch nimmt. Wir schätzen Ihre kontinuierliche Unterstützung und Ihre wertvollen Berichte über alles Außergewöhnliche.
Status: Bekanntes Problem / Zu beheben

Fehler beim Erstellen des Partyraums
Beschreibung: Manchmal tritt beim Versuch, einen Partyraum zu erstellen, ein Fehler auf. Um dies zu beheben, fügen Sie dem Partycode bitte eine zusätzliche Zahl oder einen Buchstaben hinzu. Dasselbe kann in Custom Party passieren.
Status: Bekanntes Problem / Zu beheben

Turniere mit falschen Einstellungen
Beschreibung: Da unsere Turniere im Spiel manuell erstellt werden, besteht immer eine kleine Chance für menschliche Fehler. Wenn Sie zufällig an einem Turnier teilnehmen, bei dem die Einstellungen falsch sind (z. B. Belohnungen, die bestimmten Stufen nicht zugewiesen sind), machen Sie sich bitte keine Sorgen, eine Rückerstattung der Teilnahmegebühr wird für alle Teilnehmer bearbeitet, um Wiedergutmachung zu leisten.
Status: Bekanntes Problem / Behebung des anzuwendenden Vorfalls

Namensänderung für Steam-Konten nicht verfügbar
Beschreibung: Wenn Sie ein neues Konto auf Steam verwenden, während zuvor ein anderes Konto auf demselben PC verwendet wurde, ist die kostenlose Namensänderung nicht verfügbar. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
Status: Bekanntes Problem/Korrektur, die pro Fall anzuwenden ist

Die Preise variieren zwischen den Regionen
Beschreibung: Dies ist eigentlich kein Problem. Seitens der Entwickler sind die In-Game-Preise für alle gleich. Was sich jedoch manchmal auf die Preise auswirkt, ist die Währungsumrechnung und die regionale Steuer (MwSt.), die nicht von Scopely kontrolliert oder reguliert wird.
Status: Kein Problem / Wird nicht behoben

Angebot nicht im Store verfügbar
Beschreibung: Unsere In-Game-Store-Angebote rotieren immer und können gleichzeitig zwischen den Konten unterschiedlich sein. Einige Angebote haben auch bestimmte Anforderungen, bevor sie verfügbar sind. Dass ein bestimmtes Angebot nicht verfügbar ist, ist kein Fehler / Problem, aber manchmal kann es vorkommen, dass ein Angebot, das für alle im Shop erscheinen soll, nicht verfügbar ist (hauptsächlich Sonderangebote und hochwertige Angebote). Wenn Sie beim Vergleich Ihrer verfügbaren Angebote mit Ihren Freunden auf ein solches Problem stoßen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Spielfortschritt an Google Play oder Game Center gebunden ist, löschen und installieren Sie die Spiele-App erneut. Dadurch wird das vorliegende Problem behoben.
Status: Nicht immer ein Problem / Problemumgehung verfügbar

Charakter steckt auf dem Boden liegend fest (mit Christmas Future Skin)
Beschreibung: Wenn Sie während eines Spiels in die „Farben“-Falle tappen, während Sie den Christmas Future-Skin ausgerüstet haben, kann Ihr Charakter auf dem Boden liegen bleiben. In diesem Fall können Sie das Spiel leider nicht fortsetzen, aber wir arbeiten aktiv an einer Lösung.
Status: Bekanntes Problem / Zu beheben

Bestimmte Karten von Custom Party fehlen
Beschreibung: Die Karten „Bombardierung“, „Honigtropfen“ und „Lavaland“ fehlen als Optionen in der Funktion „Benutzerdefinierte Gruppe“. Dies ist kein Fehler, wir hatten unsere Gründe, sie vorerst fernzuhalten, aber wir arbeiten daran, sie für die Zukunft verfügbar zu machen.
Status: Kein Fehler / Wird höchstwahrscheinlich mit unserer Version v0.46 behoben

Hautfarbe/-ton kann nicht geändert werden
Beschreibung: Bestimmte Benutzer können die Hautfarbe/den Hautton auf einigen Skins nicht ändern. Die Änderung kann vorgenommen werden, scheint jedoch auf der Seite des Benutzers nicht zu gelten, wird jedoch für andere während eines Spiels normal angezeigt.
Status: Bekanntes Problem / Zu beheben