Falls dein Fortschritt direkt nach dem Verknüpfen deines Steam-Kontos als fehlend angezeigt wird, keine Sorge – dies wird normalerweise durch die Verknüpfung mit dem falschen Konto verursacht, nicht durch Datenverlust.

Warum ist mein Fortschritt verschwunden?

Beim Verknüpfen von Steam mit einem Scopely-Konto könnte eines der folgenden Probleme aufgetreten sein:

• Du hast Steam mit einem neuen oder leeren Scopely-Konto verknüpft.

• Du hast dich mit einer anderen E-Mail-Adresse deines Scopely-Kontos angemeldet als der, mit der du deinen Fortschritt erzielt hast.

• Dein ursprünglicher Fortschritt war nie mit einem Scopely-Konto verknüpft, bevor du Steam verbunden hast.

Das bedeutet nicht, dass dein Fortschritt gelöscht wurde.

Wie die Kontoverknüpfung funktioniert

Steam verknüpft mit einem Scopely-Konto.

Wenn Steam mit einem anderen oder neuen Scopely-Konto verbunden ist, wird dieses Konto anstelle deines ursprünglichen Fortschritts geladen.

Dein ursprünglicher Fortschritt bleibt auf dem Konto gespeichert, mit dem er ursprünglich verknüpft war.

Was soll ich tun?

Wenn dein Fortschritt nach der Verknüpfung fehlt:

• Spiele nicht auf dem neuen Konto weiter.

• Kontaktiere den Support und gib Folgendes an:

  • Deine alte Spieler-ID (falls vorhanden)

  • Deine Steam-ID

  • Die E-Mail-Adresse, die für dein Scopely-Konto verwendet wird

  • Alle Kaufbelege (falls zutreffend)

Unser Team kann das richtige Konto überprüfen und bei der Wiederherstellung helfen.

Ist das ein Anmeldeproblem?

Wenn du überhaupt nicht auf dein Scopely-Konto zugreifen kannst (falsches Passwort, E-Mail-Probleme usw.), handelt es sich um ein Anmeldeproblem.

Wenn das Problem speziell nach der Verknüpfung mit Steam aufgetreten ist, handelt es sich um ein Problem mit der Kontoverknüpfung und nicht um einen Anmeldefehler.

Immer wieder eine Freude zu helfen!