Es tut uns leid, das zu hören, aber Gegenstände/Edelsteine/Token verschwinden nicht zufällig von Konten.

Das bedeutet, dass jemand Zugriff auf dein Gerät/Konto hat und die Juwelen/Token verwendet hat.
 
Oder...

Sie haben erfolgreich eine Rückerstattung beantragt und Ihr Konto wurde auf den Zustand zurückgesetzt, in dem es sich zum Zeitpunkt des Kaufs befand.