Es tut uns leid, das zu hören. Allerdings verschwinden Gegenstände/Edelsteine/Tokens nicht einfach so von Konten.

Das bedeutet, dass jemand Zugriff auf Ihr Gerät/Ihr Konto hat und die Edelsteine/Token verwendet hat.

Oder...

Sie haben erfolgreich eine Rückerstattung beantragt und Ihr Konto wurde auf den Zustand zum Zeitpunkt des Kaufs zurückgesetzt.