Vielen Dank für Ihre Unterstützung! 

Vielen Dank, dass Sie Stumble Guys mit Ihrem In-App-Kauf unterstützen!

Es tut uns leid zu hören, dass du deine Inhalte noch nicht erhalten hast. Keine Sorge – hier ist, was du wissen und tun musst.

Schritt 1: Warten auf die Laden-Verifizierung

Alle Käufe müssen zuerst von der Plattform oder dem Store verifiziert werden (Google, Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo usw.), bevor Artikel an dein Konto geliefert werden.

Die Verifizierung kann bis zu 24 Stunden dauern, abhängig von:

  • Ihre Zahlungsmethode

  • Bearbeitungszeiten im Shop

  • Regionale Verifizierungssysteme

Bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen, bitte:

  • Starte das Spiel neu

  • Warte bis zu 24 Stunden

Artikel immer noch nicht erhalten?

Wenn Ihre Inhalte nach 24 Stunden nicht erschienen sind, wurde die Transaktion möglicherweise nicht erfolgreich von der Plattform verifiziert.

Wichtig

Für Käufe, die außerhalb von Google Play (Android) und Xsolla getätigt wurden, musst du dich direkt an den Shop wenden, in dem der Kauf getätigt wurde, da dieser die Zahlungsüberprüfung und die Rückerstattungsabwicklung kontrolliert.

Wir können Käufe, die von externen Stores abgewickelt werden, nicht manuell überprüfen oder außer Kraft setzen.

Eine Rückerstattung anfordern

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte den Shop, in dem du deinen Kauf getätigt hast, über die folgenden Links:

Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung von der Plattform genehmigt wird:

  • Alle Gegenstände, Währungen oder Boni, die du durch diesen Kauf erhalten hast, werden automatisch von deinem Konto entfernt.

  • Diese Rücknahme wird von der Plattform abgewickelt und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ich wünsche Ihnen einen rechtmäßigen Tag!