Hallo Stumbler! Officer Dave ist hier, um Ihnen bei allen Fragen zu Kauf und Abrechnung behilflich zu sein 👮

Als Erstes wollen wir dir für deinen Kauf und die Unterstützung des Spiels danken! 🙌

Es tut uns leid, dass du deinen In-App-Kauf noch nicht erhalten hast.
Solltest du deinen In-App-Kauf nicht erhalten haben, musst du für eine Rückerstattung den jeweiligen Store kontaktieren. Jeder Kauf wird zuerst verifiziert und dann an dein Stumble-Guys-Konto geschickt. Wenn du also den In-App-Kauf nicht in deinem Konto siehst, wurde er nicht durch den Store verifiziert.

Die Verifizierung der In-App-Käufe durch den jeweiligen Store kann bis zu 24 Dienststunden dauern, und zwar abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattung erhältst du über die folgenden Links:

Rückerstattung des Play Store:
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=de 

Rückerstattung des App Store:
https://support.apple.com/en-us/HT204084 

Rückerstattung von Steam:
https://store.steampowered.com/steam_refunds/ 
  Beachte bitte, dass eine erfolgreiche Rückerstattung auch zu einer Zurücksetzung deines Kontos führt. Dadurch verlierst du die Gegenstände, die du durch den Kauf erhalten hast.

Ich wünsche Ihnen einen rechtschaffenen Tag!