Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Kauf haben – und vielen Dank für Ihre Unterstützung! 

Hier sind ein paar Dinge, die du überprüfen solltest:

1. In-App-Käufe können deaktiviert sein  

  • Gehe zu deinen Geräteeinstellungen und prüfe, ob In-App-Käufe eingeschränkt oder blockiert sind (insbesondere bei Familien-/gemeinsam genutzten Konten).

2. Plattformfehler

Alle Käufe werden über den Store deiner Plattform abgewickelt. Wenn während des Bezahlvorgangs oder der Zahlung ein Fehler auftritt, empfehlen wir, dich an das Support-Team der Plattform zu wenden:

3. Immer noch Probleme?

Wenn du bestätigt hast, dass Käufe auf deinem Gerät aktiviert sind und du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte über die Option Hilfe > Support kontaktieren im Spiel mit so vielen Details wie möglich an uns.

 

Ich wünsche Ihnen einen rechtmäßigen Tag!