Es tut uns leid, dass du Probleme beim Kauf hast – und vielen Dank für deine Unterstützung!  

Hier sind ein paar Dinge, die du überprüfen solltest: 

1. In-App-Käufe können deaktiviert werden   

  • Gehe zu deinen Geräteeinstellungen und überprüfe, ob In-App-Käufe eingeschränkt oder blockiert sind (insbesondere bei Familien-/geteilten Konten). 

2. Plattformfehler

Alle Käufe werden über den Store Ihrer Plattform abgewickelt. Sollte es während des Bezahlvorgangs oder der Zahlung zu einem Fehler kommen, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team der Plattform zu wenden:

3. Immer noch Probleme?

Wenn du bestätigt hast, dass Käufe auf deinem Gerät aktiviert sind und du immer noch Probleme hast, wende dich bitte über die Option Hilfe > Support kontaktieren im Spiel an uns und gib so viele Details wie möglich an.

 

Einen rechtmäßigen Tag!