Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Kauf haben – vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Hier sind ein paar Dinge, die Sie überprüfen sollten:

1. In-App-Käufe können deaktiviert werden

  • Gehe zu deinem Geräteeinstellungen und prüfen Sie, ob In-App-Käufe möglich sind eingeschränkt oder blockiert (insbesondere bei Familien-/gemeinsamen Konten).

2. Plattformfehler

Alle Käufe werden über den Shop Ihrer Plattform abgewickelt. Sollte es beim Bezahlvorgang zu einem Fehler kommen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support der Plattform zu wenden.

3. Bestehen weiterhin Probleme?

Falls Sie bestätigt haben, dass Käufe auf Ihrem Gerät aktiviert sind und weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über den In-Game-Support. Hilfe > Support kontaktieren Option mit möglichst vielen Details.

Einen schönen Tag!