Es tut uns leid, dass Sie beim Kauf Probleme haben – und vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Hier sind einige Dinge, die Sie überprüfen sollten:
1. In-App-Käufe können deaktiviert sein
Gehen Sie zu Ihrem Geräteeinstellungen und prüfen Sie, ob In-App-Käufe eingeschränkt oder blockiert (insbesondere bei Familien-/Gemeinschaftskonten).
2. Plattformfehler
Alle Käufe werden über den Shop Ihrer Plattform abgewickelt. Sollte beim Bezahlvorgang oder bei der Zahlung ein Fehler auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team der Plattform zu wenden:
Google Play Store
Hilfe bei Einkäufen erhaltenApple App Store
Abrechnungs- und KaufunterstützungXbox
Kauffehler behebenPlayStation
PlayStation-Support kontaktieren
3. Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn Sie bestätigt haben, dass Käufe auf Ihrem Gerät aktiviert sind und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über das In-Game-Konto an Hilfe > Support kontaktieren Option mit möglichst vielen Details.
Ich wünsche Ihnen einen rechtmäßigen Tag!